内训课内训课
| 制胜的法宝—关注客户体验的物业服务 |
| 主讲老师：袁利红 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、制胜的法宝——关注客户体验的服务1.礼仪、服务、情绪体验三者的关系2.满足需求已经落伍，关注体验方能致胜 3.惊喜体验与客户口碑及客户忠诚度 4.如何将惊喜服务成为常态？ 二、客户体验来.. |
| TPM – 全员设备管理 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 TPM 概述生产保养的历史TPM 的理念TPM 定义TPM 的八大支柱TPM 产生的效果TPM 产业链的应用.. |
| PMI-PMP资格证书考试辅导课程 |
| 主讲老师：刘永强 培训天数：7 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：可结合企业实际项目案例演练，能力提升+获得认证，一次投入，二种收获 考前核心强化辅导（5天） 了解项目管理五大过程，掌握PMP知.. |
| 新消保背景下 客户投诉处理策略迭代升级 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：投诉处理现状篇典故为引阿基里斯之踵普罗米修斯之袋普罗卡拉提斯之床消保背景下的几个变化消费者维权：门槛更低，收益更高 .. |
| 助力职场—五大突破思维工具 |
| 主讲老师：张文报 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效沟通、精准表达—金字塔思维一、树立“以受众为中心”的理念1. 先重要后次要 先全局后细节2. 先总结后具体 先论点后论据3. 先结论后原因 先结果后过程案例研讨：百度公.. |
| 深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升 |
| 主讲老师：陈彦希 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：提升服务意识，重塑服务心态案例导入：收费员之殇一、时代的巨变案例：服务业的AI时代1. 服务是唯一的风口2. 服务行业面临的挑战3. 影响圈与关注圈4. 人的三个大脑5. 深度服务时代已经来临.. |
| 如何提升员工归属感和凝聚力 |
| 主讲老师：郭齐蕊 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：开放空间：在企业如何提升员工归属感和凝聚力第一讲：管理一个开放式组织1. 从众包到开源2. 开放式组织3. 管理开放式组织4. 我如何学会管理一个开放式组织第二讲：构建充满热情的工作环境1. 一切源于目标.. |
| DFX-面向各种需求的产品设计 |
| 主讲老师：刘春宝 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：团队建设故事：驴子和马的故事前言第一章：产品设计的重要性1.微笑曲线2.苹果iphone利润分配及启示3.产品设计的作用4.好的产品设计特点有哪些第二章：Design for x介绍1.DFX定义.. |
| 立责于心 履责于行—— 企业中高层领导安全履职尽责培训 |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：安全生产形势与现状一、安全生产形势1. 近20年全国安全生产事故统计分析2. 近几年全国的安全生产形势失职追责典型事故案例：1）天津港爆炸事故2）江苏响水爆炸事故3）行业典型事故二、法律法规对安全.. |
| 专业化证券营销团队管理人员训练 |
| 主讲老师：陈劲松 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、培训理念：你永远不可能教会他们，除非他们通过自己的思考来找到的答案，那才是真正属于他们自己的——所以本课程大量使用提问和互动来教学没有结合实战的演练，就如同在教室里教授游泳和单车，他们永远只是.. |
| 经验提取器——全面组织经验萃取 |
| 主讲老师：马腾 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：讨论引入：你参加过的时间管理课是怎样的？第一讲：组织经验萃取的两个方向方向一：揭开经验的真实面目讨论：请总结“蛋炒饭”是如何烹饪出来的1. 经验的四大特点特点一：正向案例：高架桥的案例.. |
| 企业之高效业绩导向培训体系搭建 |
| 主讲老师：陈思岐 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：开篇案例：引起的思考1. 绩效激励导向2. 绩效体系周期3. 员工效能提升第一讲：培训管理认知1. 培训困惑与培训意义2. 培训定义与培训价值3. 培训与其他模块关系4. 培训相关工作者重要性5. 培.. |
| 企业全面成本管控 |
| 主讲老师：刘青 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：成本的基本概念研讨：产品成本就是料、工、费吗？研讨：成本是不是越低越好？一、成本的定义1. 什么是成本2. 成本的分类二、成本管理的发展1. 传统成本管理的误区2. 现代成本管理的新趋势3. .. |
| 以客户为中心的流程管理 --对标华为流程管理模式 |
| 主讲老师：王立中 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：组织面临的问题探讨一、前言1. 我们应该向华为学习什么？2. 华为的价值观、制度、文化、开放创新3. 华为核心价值观解读二、问题及解决之道1. 企业面临的问题2. 政府机构面临的问题3. 管理的演.. |
| 项目经理必备技能之沟通技巧 |
| 主讲老师：王爱萍 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：管理从沟通开始一、沟通的概念游戏：你的沟通有效吗？1. 信息，思想，感情的传递与交流2. 共识视频：沟通的意义二、沟通对于项目经理的重要性1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上2. 组织中7.. |
| 邮政速递客户拓展与营销策划 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：客户客情关系维护一、客户行为语言的心理分析1.眼神的分析与判断2.面部表情的分析与判断3.肢体语言的解读4.语气语调的分析与判断5.客户公司地位的判断6.客户办公场景的解读7.客户服饰的解读.. |
| 为业务插上翅膀 |
| 主讲老师：张剑 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 “谋”——直线经理的角色转型与管理谋略 1、直线经理人的管理挑战与角色转型人力资源管理的挑战及应对人力资源管理的常见困惑᠊.. |
| 沟通技巧培训 |
| 主讲老师：马海容 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：沟通的基础知识什么是“沟通”？什么是“团队沟通”？小组活动——太空旅行第二节：沟通类型与风格1、沟通的类型2、沟通风格3、关于人.. |
| 完善自我，知己解彼 ——知人善用的DISC |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、我为什么看不懂你——因为我们来自不同世界1、案例：男人来自火星，女人来自金星2、实操：一份九宫格的描述3、案例：一支牙膏引发的……4、讲解：性格与个性5、讲解：.. |
| 学习百年党史，牢记初心使命 |
| 主讲老师：杨克明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 党史发展脉络及学习意义学习党史的现实意义党史发展脉络党史时间脉络党史发展的几个阶段第二讲 中国共产党诞生及新民主主义革命时期᠑.. |
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