内训课内训课
| 结构思考与高效年度计划总结 |
| 主讲老师：李猛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：商务沟通和计划总结报告写作中常出现的问题商务汇报沟通的两大原则：利他性（在商务沟通中关注商务礼仪和他人感受）讲理性（让商务沟通、商务谈判更容易达成成果）第一部分：构建结构性思维一、结构性思维的四个基本特点 .. |
| 客户体验升级与客户投诉处理 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：（备注：可根据学员实际情况在现场课程中定制化调整内容）第一天导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？解决投诉的关键点是什么？第一模块 认知决定选择一、什么是投诉中的服务意.. |
| 积极心理学：修炼身心状态，塑造职场正能量 |
| 主讲老师：刘艳萍 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导语：初识职场情绪压力的模式团队研讨：你的工作困扰是什么？（员工状态、管理挑战、应对策略）1.心理健康的特征是什么？自我觉察：自我的心理健康2.人生的终极追求是什么？（幸福感）3.如何才能拥有健康的人生？第一讲 .. |
| 职场人必知的心理学效应 |
| 主讲老师：刘艳萍 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、打好职场根基1、营造良好第一印象—首因效应2、千万不要被贴上不好的标签---刻板印象和晕轮效应3、利用好自己人效应，警惕巴纳姆效应二、在竞争中谋发展1、共生效应2、从众心理中的积极从众和消极从众 .. |
| 情境化的职场沟通技能 |
| 主讲老师：刘钰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、沟通框架：高效沟通的道、法、术1.沟通之“道”：换位思考与双赢思维 引子：运用沟通技能对抗“内卷”沟通协作的六种模式沟通.. |
| 管理心理与干部领导力提升 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理，是一场怎样的群体心理博弈过程？1、员工管理的核心是“人性”演练：分配&自私、考核&惰性、荣誉&虚荣、激励&恐惧2、关系管理与心理博弈案例：囚徒困境与竞品价.. |
| 结构性思维在职场的运用 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、理论导入篇：透过结构看世界（一）结构的定义1.结构与思维的力量2.结构的定义（二）结构的作用1.在设计中2.在生活中3.在工作中（三）结构的目标1.想清楚2.说明白（四）结构性思维核心.. |
| 如何快速引进人才并实现战斗力 ——快速人才引进与培训机制实操方法 |
| 主讲老师：王万多 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第Ⅰ部分 招聘体系建立快速引进匹配的人才一、人才体系建设1、人力资源盘点人力资源盘点的内容人力资源盘点的步骤2、人才库建设人才库的基本类型.. |
| 商务谈判与情绪压力管理 |
| 主讲老师：逯瑶 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知谈判与情绪一、重新认知谈判（游戏互动导入）1.由内而外的谈判2.由外而内的谈判二、谈判课程学习的目标与三种人1.内方外方2.内圆外圆3.内方外圆三、是什么让我们在谈判中容易失控1.情绪的绑.. |
| 变诉为金—客户投诉服务管理 |
| 主讲老师：逯瑶 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 重新认知投诉一、重新认知投诉工作1.投诉部门是企业的“天眼查”2.投诉是在为企业创造效益——止损效益二、影响投诉处理的核心心理要素（案例分析+游戏）1.影响投.. |
| 优秀员工职业化心态塑造 |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章节：积极心态—--凡事都看到事物好的一面1.什么是积极心态？积极心态对人生的巨大影响力？2.决定人生成败的关键：你的心态是积极还是消极？3.举例说明：工作中，积极心态与消极心态对事业发展的影响？（互动）.. |
| 大学生如何完成自我职业生涯规划？ |
| 主讲老师：刘群 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 分析大学生就业中存在问题1. 自我认知不清；2. 对职场世界缺乏探索、缺乏体验，又缺乏信息收集与了解的方法与渠道；3. 行动力缺乏，或自我思考缺乏。4. 大多学生虚度三年或四年时光，没有在大学里通过学习与实践了解自.. |
| 互联网新技术的发展与应用 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、思维创新与互联网新技术的发展1、思维创新2、互联网核心本质与产业互联网3、产业互联网VS物联网、互联网＋、智能＋4、物联网替代互联网，将形成更大的网络体系5、互联网、产业互联网加速烟草业数字化转型变革6、数字.. |
| 互联销售模式 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：移动互联时代销售挑战1.移动互联时代的浪潮突袭2.移动互联时代，销售面临的三大痛苦3.销售痛苦背后的问题与解决4.移动互联销售核心模式第二单元：移动互联时代客户行为1.移动互联时代客户消费行为的五个阶段.. |
| 搭配的秘密 |
| 主讲老师：于渟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：初级：（1.5天）一、现在客户消费心理是什么？服饰消费心理的演变和现状分析如何从传统营销模式转变为新的营销模式新模式下终端所需要具备的新技能——衣橱.. |
| 临柜人员精品服务之——柜员服务营销一体 |
| 主讲老师：唐谊兰 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 服务意识提升1、客户与客户价值分析2、认识银行客户3、自问：我们与职业有多远4、客服人员职业化的标准5、心态决定生命的品质：银行服务代表的服务心态 感恩的心态 归零的心.. |
| 组织领导力 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理者的综合素养1.业务高手到组织能手2.自我领导基础之一：领导者的心态建设3.自我领导基础之二：领导者的创新思维4.内圣外王是领导力修炼的重要路径5.管理者做事的：轻重缓急6.如何争取和利用资源7.. |
| 未来线上远程办公新思维 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 认知：未来线上远程办公趋势（4个认知）认知1：未来线上远程办公发展趋势分享：在家办公，效率更高了吗？对公司和员工都有哪些利处认知2：如何准确定义线.. |
| 财务控制与风险防范 |
| 主讲老师：王泽莹 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、企业经营管理过程中的财务控制 1、企业运营管理活动涉及哪几个方面法人治理结构与组织管理三大业务活动与“三流”财务管控是中枢2、财务管控在企业.. |
| 目标管理与工作效率提升技术 |
| 主讲老师：李乾 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课前思考：为什么要进行目标管理？如何合理利用工作时间？如何有效提升工作效率？导入篇：目标管理概述一、合理利用时间调查分析：1）国外某著名咨询机构对大量职业人士进行一天工作时间安排调查报告。2）日本学者关于工作时间浪费的调.. |
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