内训课内训课
| 电信营业厅服务接待礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程导入：什么是服务接待？第一部分：电信营业厅服务接待礼仪概述一、什么是服务接待礼仪1.什么是礼仪 2.服务接待礼仪是一种特殊的礼仪形式二、服务接待礼仪的意义1.服务接待礼仪是提高服务客户质量的关键2.服务.. |
| 国家电网公司 95598 客户服务业务提升 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：95598 业务管理内容及要求一、培训内容：95598 业务包括信息查询、业务咨询、故障 报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、意见、建议、表扬、服务申请等，除表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理。二、培训要求：掌.. |
| 高效团队建设 —团队建设实战技能提升训练 |
| 主讲老师：蔡毅臣 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：建设学习型团队一：团队管理者角色认知与自我管理课堂练习：个人最佳团队管理经验回顾团队管理者如何影响下属权力的五种来源和巴纳德权威接受理论典范分析与选拔行为小信成则大信立技能练习：增强团队管理者的建立信任的技能.. |
| 用美丽点缀生活——家庭插花 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元: 插花的基础知识1.插花工具展示2.花材的选择3.插花作品欣赏4.鲜花·干花·人造花的保鲜保养第二单元: 装扮我家1.餐厅插花要点分析及讨论2.书房插花要点分析及.. |
| 高情商管理沟通 |
| 主讲老师：吴佩斯 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：灵犀匙-掌握5策略，和谐关系好基础情商管理的五个核心能力基本目标：最大限度营造和谐的团队氛围“三同法则”--奠定沟通基石，穿梭内心世界的钥匙.. |
| 泛在电力物联网应用 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：单元 大纲 内容 效益单元一 三型两网解析 1、了解什么是三型两网。2、什么是物联网，我们该在物联网来临是做好哪些准备？3、什么是泛电力物联网 本单元让学员了解物联网的基础知识单元二 物联网时代的产品应用创新 1、物联网.. |
| 协同作战 高效共赢——团队沟通与协作 |
| 主讲老师：文晰 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：活动导入：执行力大挑战模块一：情境还原与问题诊断小组共创：工作难点痛点情境还原1、问题可视化（定义问题）2、责任层次化（剖析问题——人的层面）3、流程节点化（剖析问题—&mdash.. |
| 让成长看见——精力与时间双重管理 |
| 主讲老师：邓世超 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.明任务：明确日程、任务和代办事项的区别2.制清单：利用时间管理工具制作日清单，解锁时间管理“骚操作”3.做记录：利用时间记录工具记录时间，掌控时间,解锁时间记录“骚操作”4.. |
| 做成功的职业生涯管理者 |
| 主讲老师：刘子诩 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：为什么需要职业生涯管理引入：互动游戏职业梦想图何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？职业生涯管理的基本内容职业生涯管理的四大技巧行.. |
| 一线主管沟通攻略与下属辅导 |
| 主讲老师：王静 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：一线主管，从思维到行为的转变1.什么是管理？管理的本质要解决那些问题？2.管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置）1)科学管理—理事2)关注于人—管人3)组织行.. |
| 内训师的呈现与表达 |
| 主讲老师：韩丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业导论：培训成人要有三把刷子一、培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演二、培训师的四种风格玄、烦、.. |
| 发现问题才能改善工作：全员工作诊断与改善方法工作坊 |
| 主讲老师：李东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：工作改善的起点——如何发现问题关键词：期望——（链接）——现状问题意识：问题是主观的—取决于主观期望1. 有没有问题—&.. |
| 商务礼仪沟通——言之有礼 |
| 主讲老师：周琳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：航空航天 |
| 课程简介：第一讲：树立卓越的商务交往意识和心态一、领悟商务交往的真谛二、商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论的启示四、五大优质商务礼仪心态第二讲：金牌商务礼仪之商务形象塑造一、穿出企业品牌形象—&mdas.. |
| 元宇宙：发展现状及未来前景 |
| 主讲老师：陈起辉 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程重点：什么是元宇宙为什么要关注元宇宙? 移动互联网实现高度覆盖，互联网将从移动互联网进入全真互联网 新的内容消费场景革命将开启互联网新的红利期 元宇宙概念成为行业风口，.. |
| 职场战斗力系列课程 |
| 主讲老师：顾文豪 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：◆课程背景：本课程为职场人士专门设计的个人综合能力提升系列实战培训课程，针对社会各个行业、各个层级职场人士急需提高在职场管理心态、责任意识和忠诚度等十大核心职场管理技能，以系统化、专业化和简洁化的精华版课程，通过每一个章节的学习，全.. |
| 连锁运营管理 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：理念篇：连锁经营=成功模式+快速复制一、为什么要做连锁品牌？---连锁经营成功的商业模式1、 连锁品牌成为资本市场的焦点2、连锁经营的九大魅力3、零售连锁关键成功要素是什么？4、连锁的基础知识：业种和业态等综.. |
| 数据分析驾驶舱（大屏）实战应用 |
| 主讲老师：尹立庆 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：时间 内容第一天 第1个主题：数据分析驾驶舱（大屏）（数据分析驾驶舱（大屏））（90分钟）1、数据分析驾驶舱（大屏）诞生的背景2、数据分析驾驶舱（大屏）应用案例3、数据分析驾驶舱（大屏）解决的问题4、数据分析驾驶.. |
| 销售回款实战策略 |
| 主讲老师：吴昌鸿 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章、销售合同风险防控一、合同签订的风险防范1、合同主体的五项审查2、合同主要条款的九项审查3、四个签约注意事项4、合同的担保二、合同的变更与解除1、合同变更的五种类型2、合同解除的七种类型三、常见.. |
| 企业流程化管理 |
| 主讲老师：施渊钟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、组织体系、信息化及流程体系对企业的么价值1、业务应用面临的问题2、流程再造促使企业管理和信息化系统高效整合二、企业业务流程的体系1、企业业务流程管理团队、职责2、精益流程管理分类（三类）3、精益流程管理分级（.. |
| 员工综合能力提升培训课程 |
| 主讲老师：王宏艳 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、结合案例详细讲解常用公文的写作（90 分钟）1.办公室文书的写作2.工作报告的写作（中期报告、综合报告）3.工作总结的写作二、讲析礼仪接待工作的技能要求（90 分钟）1.政务礼仪2.常规外事礼仪三、讲析展.. |
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