当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料
一线主管沟通攻略与下属辅导

一线主管沟通攻略与下属辅导

课程编号：39982

课程价格：￥14000/天

课程时长：2 天

课程人气：299

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：王静

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业一线主管/基层管理人员

【培训收益】


第一单元：一线主管，从思维到行为的转变
1.什么是管理？管理的本质要解决那些问题？
2.管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置）
1)科学管理—理事
2)关注于人—管人
3)组织行为—环境
3.场景化案例演练1：李雷的升迁之喜
背景介绍：李雷，作为公司中一位骨干员工，在公司工作3年有余，工作勤恳，为人热心，正逢公司内部架构调整，成立一新部门，公司领导层决定予以升迁并由李雷主理新部门。
4.案例演练：李雷的升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）
5.案例演练：李雷升迁后需要做的8件事（按紧急重要进行排序）
6.谋事、谋人、谋局-建立管理者思维
第二单元：一线主管沟通攻略：对上沟通
1.对上沟通容易出现的三大误区
2.对上沟通思维转变三部曲
1)从员工思维到管理者思维
2)从单一执行责任到管理责任
3)从个体价值到团队价值
3.案例演练：承接来自领导的工作任务（对上管理）
4.管理上级的RMCS模型
1)R-关注结果
2)M关注关系
3)C关注能力
4)S关注系统
第三单元：一线主管沟通攻略：对下沟通
1.对下沟通的误区
2.案例演练：来自于资深员工的工作推脱
3.权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力
4.实战讨论：使用三项权力的分析
5.管理下属的RMCS模型
6.思考：管理者怎样才能被提拔？
1)领导者提拔你，不是为你而是为他自己解决问题
2)必须有业绩落地和价值产出
3)团队的整体士气高涨
4)你不在江山依旧在
7.警惕思维的惯性，不管对上、对下管理都需要用管理者思维
第四单元：一线主管沟通攻略：横向沟通
1.来自横向管理中障碍
1)你部门认为的重点，却不是其他部门认可的重点
2)你部门认为的目标，却不是其他部门眼中的目标
3)你手中没有可让关联部门必须全力配合你的全力
2.在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，
3.只有以目的导向地看清事实；
4.当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；
5.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。
6.案例演练：大客户订单丢失谁之过？（上）
1)问题1：分析影响大客户订单丢失的三个重要部门
2)问题2：找出导致大客户订单丢失的最重要的5个原因
7.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。
8.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。
9.完成工作和贡献价值的区别
10.价值贡献的定义：贡献=价值*能力
11.案例演练：大客户订单丢失谁之过？（下）
问题1：销售部对储运部的价值贡献
问题2：储运部对销售部的价值贡献
12.如何做好横向管理：横向管理3C原理
13.实战讨论：
1)描述你的部门价值
2)绘制你的部门实现价值的能力曲线
第五单元：一线主管沟通攻略：横向沟通合作策略
1.案例演练：复盘大客户订单丢失始末
1)问题1：如果重来一次我们该如何应对？
2.如何制定确保成功的合作策略
1)以目的为导向
2)以目标精准为设定
3)清晰分析和定位关键的协作节点
4)找准关键节点上关键人物的关注点
5)制定准确的协作策略
3. 准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：
1)聆听障碍导致的互不理解
2)利益冲突导致的互不相容
3)立场不同导致的互不融合
4)性格障碍导致的互不喜欢
第六单元：一线主管，下属辅导
1.一线主管辅导下属所面临的困惑与难题
2.一线主管辅导下属从战略中来，到结果中去
3.从企业管理者到带教者
4.下属辅导的利益相关方和“四四共识”
5.下属辅导的三个阶段：新手、熟手、高手
6.企业下属辅导推进全景图
第七单元：下属辅导“Z”模型
1.下属辅导”Z“模型
1)课堂练习：《辅导能力自我检测表》
2)下属辅导”Z“模型全景
2.下属辅导”Z“模型：委以重任三步走
1)问一问（问职责）
2)想一想（想内容）
3)画一画（画路径）
3.下属辅导”Z“模型：初交流、触新位三步走
1)建信任
2)做计划
3)明规则
4.下属辅导”Z“模型：遇卡顿、有疑问三步走
1)始讨论
2)随沟通
3)定复盘
5.下属辅导”Z“模型：终点查、结果差三步走
1)清单查
2)避反复
3)扣B环
6.下属辅导”Z“模型：选迁徙、自学习三步走
1)树标杆
2)扶上岗
3)送一程
第八单元：下属辅导专业技巧提升
1.下属辅导：从训练“猴子”引发的思考
2.企业学习力构建的三大重要组成部分：知识、技能、任务
3.知识类辅导不可忽视：行为与信念符合
4.知识类辅导让学员接受才是重点
5.技能类的辅导从关注“知”到“知行合一”
6.技能类辅导：行为改变的四大要素
7.改变行为四大要素离不开“针刺”
8.华为的任务类辅导遵循“训+战”结合
9.任务类辅导：从场景中来，还原到场景中去
10.常用的任务类辅导工具：案例管理法
11.课堂练习：编写案例 

关于我们

行业优势

核心产品

联系我们

24小时热线：0571-86155444

商业及渠道合作：13857108608

扫一扫，关注公众号

管理培训、管理培训机构、管理培训课程、管理培训讲师、领导力培训、执行力培训、沟通培训、赋能培训


版权所有 © 杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号-1

咨询电话：
0571-86155444
咨询热线：
  • 微信：13857108608
联系我们