高情商管理沟通

【培训对象】
适合各阶层管理人员/及其他职场骨干

【培训收益】
掌握同频同理聆听反馈的技法； 预防管理中沟通的8个障碍心态，因人而异管理沟通4大策略； 懂得向上沟通关键3板斧；掌握向上管理沟通4种特质策略 ； 授权和指派任务给下属 4 原则，参悟日常沟通4步法； 学会赞扬下属的4种策略，懂得纠偏下属的4个步骤； 懂得平行沟通 3大关键，说服影响3大妙招；

第一章：灵犀匙-掌握5策略，和谐关系好基础
情商管理的五个核心能力
基本目标：最大限度营造和谐的团队氛围
“三同法则”--奠定沟通基石，穿梭内心世界的钥匙
洞察自己，同频他人
测试你的领导力天性特质
你是属于哪一类型的领导者？
同理聆听，反馈致胜
学会二级反馈，打破沟通壁垒
二级反馈的5步模型
聆听3R，走心带心
主动同步，敞开心扉
主动姿态、广交朋友不树敌，获得好人缘；
主动展示、主动知会，提升能见度，轻松获得支持；
主动说事、打开心扉、化解并解决问题；
工具：丹尼尔･格尔曼的情商模型
职场故事：晋升ABC/冰山美人VS小胖妞/退休的老局长与老童鞋
案例：领导的高处不胜寒
案例：管培生的亮剑
案例：采购总监和老板的信任危机

第二章：金钢匙--钻石沟通法则，讲到对方心里去
识别DISC沟通风格特质，因人而异沟通，管理付出不如激发投入
与D型的同事沟通策略
与I型的同事沟通策略
与S型的同事沟通策略
与C型的同事沟通策略
判别训练：DISC的案例讨论与演练

第三章：尚方匙 --无障碍上行沟通，上司认可并信任
8大汇报“踩坑“心态
DISC四类风格上司的沟通策略
信赖关系矩阵应用
向上汇报“三板斧”（时机汇报、汇报思路、接受任务）
说服上级的注意事项

第四章．青龙匙 --下行沟通管理，让下属心服口服并愿意追随你
关键场景管理沟通4策略（“诱、赞、动、情”）
授权分派任务指标4步法 （明目的，具要求，询想法，双一致）
批评纠偏四步走4步法（说差距，询原因，正要求，获承诺）
场景练习：得力下属不满意待遇

第五章.龙凤匙 --跨部门沟通协调，左右逢源达共识
目标导向,利弊剖析引导--（目标导向说服）
优先排序,推进任务进程--（换位思考逻辑）
好好说话,营建良好氛围--（ABC法则）
视频：杜拉拉升职记 

一、讲师背景
吴佩斯老师拥有10余年知名企业员工管理与培训经验，曾先后任职职于凡客诚品、华帝集团、广东益建医药集团等知名大型集团公司，分别担任人力资源经理、培训经理、商学院院长等高级管理职务，并长期担任南方人才、人力资源管理委员会、广工学院多家企业顾问导师及高校特聘讲师积累丰富的管理和培训授课实战经验。
二、讲师研究方向：
吴佩斯老师精通培训授课与管理统筹，思维经验萃取，职场管理沟通，经过多年对培训的理解、研究与实践，深度了解企业培训管理存在的问题难点和解决之道，掌握多种培训项目推进与突破的落地工具与方法。
吴佩斯老师将10余年资深人力资源培训与管理实践相融合，在IPTA国际认证版TTT知识体系为基础，开发出别树一帜的TTT金牌内训师课程、高情商实用沟通、结构性思考与表达力，对课程的雕、琢、磨各系列属于独特套路话语系统课程。有大量丰富的内训实战案例，擅长针对职场管理提升，吴佩斯老师专注于聚焦企业人才培养体系建设、管理心理学、企业培训发展、表达力训练与提升，在外累计培训场次达500多场，课程满意度高达96分以上，返聘率超过98%，深受学员与企业一致评好，累计培训过5000余名企业员工。
三、授课特色：
结构化剖析：刷新思维，一针见血
情景化案例：海量案例，启发深思
交互化体验：风趣幽默，激发投入
口诀化提炼：口诀提炼，模型良构
工具化落地：工具运用，实效落地
四、主讲课程：
《问题分析与解决》 《高效工作汇报》
《管理必备管理工具》 《思维导图职场高效应用》
《高效时间管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行动学习》
《故事思维表达训练营》 《职场结构性思维与形象化表达》
《演讲与口才训练》 《职场高情商沟通技巧》
《中层干部管理技能提升》 《职业化素养提升》 

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