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企业管理人员、技术技能及业务骨干
【培训收益】
参训学员将在以下方面获得收益： ● 学习掌握建立全员工作改善意识、有效发现问题和提出有效问题的方法； ● 学习掌握团队共创式分析工作改善场景、研讨问题原因、提出解决措施和制定行动计划的方法； ● 在培训现场形成解决实际问题的工作改善行动计划方案，培训成果即时呈现。
第一讲：工作改善的起点——如何发现问题
关键词：期望——（链接）——现状
问题意识：问题是主观的—取决于主观期望
1. 有没有问题——发现问题：期望与现状的差距
2. 提出真问题：属于自身解决范畴的问题
3. 辨别问题类型：外因型和内因型
4. 问题定位分析
1）易发生
2）损害大
3）难控制
主要解决：对“问题”本身的认知问题，建立问题意识，提出有效问题。
第二讲：厘清工作改善现场——问题情景描述
关键词：事——人（链接）——物
要点：问题情景涉及的现场人、事、物与相关人、事、物的链接
1. 工作改善现场问题情景关键要素描述：客观性描述问题情景
2. 问题描述具体化
练习：问题情景分析训练
1）定位完善现场
2）5W1H描述细化
3）数字法精准
4）图表法呈现
主要解决：对工作改善现场问题的场景描述不能具体细化的问题，建立问题场景分析的完整视野
第三讲：工作改善问题原因分析——问题为什么会发生
关键词：纵向递推——问题（链接）——横向发散
思维的维度：纵向与横向。推论与问题形成有逻辑关联的因素
一、问题原因分析方法
1. 定位发散推论：递推法——推出逻辑路径
2. 对比发散推论：比较法——查找问题线索
3. 因果归纳分析：问题原因分析系统化
练习：问题原因分析练习
1）简易场景发散：（YY提问）递推法
2）综合场景发散：比较法
3）归纳：团队共创提出可能原因
4）系统化：绘制鱼骨图
5）影响程序排序：紧要性矩阵
主要解决：对工作改善问题原因分析方法的系统性和全面性问题，多视角、系统化的分析问题发生原因
第四讲：提出工作改善措施——问题怎么解决
关键词：目标——行动措施（链接）——结果
思维方法：联想思维、发散思维、逆向思维
1. 将问题原因转化为问题解决决策目标
2. 问题解决措施定位分析
3. 措施提出思维方法
方法1：纵向递推
方法2：横向拓展
4. 措施收益评估分析
1）定位目标：限定性、期望性
2）定位措施：增强、压制、主动、被动
3）思维方法：正向、联想、发散、逆向
4）收益评估：收益、难度
主要解决：对工作改善问题解决措施的定位与思路问题，全面、综合地提出问题解决措施。
第五讲：制定工作改善实施计划——问题何时能解决
关键词：实施措施——时间（链接）——实施步骤
要点：落实计划的关键是配置资源与管控风险
1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤
2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人
3. 行动计划实施风险评估
4. 计划改进
1）确定计划目标期限
2）划分行动步骤
3）分析匹配资源
4）计划跟踪关键节点
5）问题预防和风险管控
6）落实责任人与行动时间
主要解决：对工作改善问题解决的行动计划的全面性问题，全面、综合地制定问题解决行动计划
实施指导：工作改善实施：PDCA循环
附加：
交付工具：课题分析表单和工作模型、结构化分析工具软件及使用方法
交付成果：学习小组研讨成果输出为word文档和PPT课件，形成工作改善行动计划或课题报告
现任：某世界500强企业培训学院管理培训部主任
拥有26年企业培训管理实战经验
副教授/高级企业培训师/高级EAP师
山东省企业考试中心特聘培训专家
中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师
▲某中部油田生产现场管理咨询顾问
▲某大型石油工程企业管理咨询顾问
▲某大型石油设备制造企业管理咨询顾问
▲某东部大型油田管理培训专家、高级技术与技能人才培训专家
▲某西部大型油田组织管理咨询顾问、特聘高级技术与技能人才培训指导专家
美国ATD、ICA(团队共创引导技术)、6D学习发展项目法则、4D领导力课程认证讲师
长期从事国有特大型企业管理培训工作，具有丰富的企业管理培训经验，并接受过多门现代培训技术高端版权课程培训，掌握ATD培训业务体系和引导技术，拥有大量大型企业的中基层管理案例，编写了班组长培训教材，有基层管理培训课题研究成果。
授课特点：
1．授课风格生动、活跃、启发性强，广泛熟练地运用引导技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高；
2．重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期从事特大型企业内部培训工作优势，运用丰富的企业培训需求调研成果与经验，使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求，形成知识获取、能力提升和工作态度改善的系统性培训效果。
业务专长：
1．主持开发了多个大型企业培训项目和多门企业培训课程，对企业培训项目开发设计、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
2．主讲方向：组织领导与员工促进、企业培训与培训师成长、企业运营沙盘模拟训练、基于问题解决的行动学习、班组管理等。
部分项目案例：
典型案例：
★ 实施武汉东风乘用车《岗位经验内化项目》，开发35门标准化教材培养出32名合格内训师。
★ 实施利尔化学《岗位经验内化项目》，开发36门标准化教材培养出34名合格内训师。
★ 主持开发了某油田企业基层队(站)长的培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著，60%以上参训学员所在的基层队实现了管理达标晋级，10%的参训学员所在基层队成为金银牌队。
★ 主持开发了某油田企业高级技术专家与技能大师内部兼职培训师能力提升培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员训后开课率达100%，部分专家已经成为本行业技术推广培训拔尖人才。
★ 连续10年为某大型国企高层后备干部开设企业沙盘训练课程，累计培训高层后备干部600多人次，受训学员获得企业运营模拟体验，在职级晋升后的高层管理岗位的企业运营管理能力有显著改善和提升。
主讲课程：
《岗位经验内化项目》标准版项目8天版
《炼“经”成金——经验萃取》（企业内训落地版）
《脱口成章——内训师表达技能训练沙盘》
《经验价值最大化——岗位优秀案例萃取与应用沙盘》
《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》
《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》
《有的放矢——关键岗位课程体系构建工作坊》
部分返聘案例：
中国电力武汉电力分公司TTM《培训管理者的课程》连续返聘4期
中国电力银川电力分公司3天TTT《企业内部培训师培训》连续返聘3期
中国建行深圳分行3天的《企业培训课程设计与开发》返聘4期
500强中石油青岛石油公司TTM《企业培训管理者创新能力提升》返聘2期
东风商用汽车十堰分公司《培训全流程管理》返聘5期
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