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| 变诉为金——客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理 |
| 主讲老师：倪莉 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：破冰游戏分组第一讲：投诉处理技巧提问互动：什么类型的客户易投诉？ 情境演练：遇到这样的情况，你会怎么处理？（案例可以根据情况调整）案例：中年男子，气势汹汹的在银行里吵闹案例：VIP客户超过限额取款没有带身份证案例.. |
| 赢在执行力 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：为什么执行难？难在哪里？战略、执行与执行力一、破解执行难（一）、破解现象背后的原因从统计数据看企业之难（二）、中国式管理之执行难出错成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度&mdas.. |
| 任期制和契约化管理，职业经理人有关政策解读 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：为什么经理层要实行任期制和契约化管理？一、经理层实行任期制和契约化管理的必要性原则1、实行任期制的必要性2、实行契约化管理的必要性3、契约化管理遵循的原则（1）依法、公正的原则（2）一致性、主体性原则（.. |
| 国家秘密涉密人员保密素养提升 |
| 主讲老师：肖章 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介： 总体框架： 涉密单位保密工作的极端重要性 当前保密工作的总体形势和发展 厘清思想意识上存在的模糊认识 失泄密的主要渠道以及防范措施&#.. |
| 专业销售流程与成交技巧 |
| 主讲老师：钮宏涛 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：接洽客户——有效锁定并俘获客户一、从第一通电话开始——让客户接了你的电话就放不下1. 客户电话沟通防止“秒挂”— 客户只会拒绝你而不.. |
| 数字经济成发展新引擎 数字中国之下场景应用 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 2022年数字经济相关政策与发展趋势一、数字经济相关趋势1、二十大提出的制造强国与数字中国的理解2、全球经济由工业经济向数字经济快速转型3、十四五规划探索新方向---加快数字化发展，打造数字经济新优势。4.. |
| 华为国际化运作与特色管理 |
| 主讲老师：王博 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 华为奇迹与华为文化1. 华为奇迹——短短二十几年：年销售额2400亿元！2. 华为精神3. 华为基本法4. 华为的文化观5. 华为的愿景和使命 6. 华为的核心价值观 二、 华为.. |
| 组织绩效管理体系建立方法与实践____企业经营目标分解与落地 |
| 主讲老师：何新云 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1．企业经营与组织的平衡理解企业经营与组织之间的平衡关系是企业发展成功的必要条件经营管理涉及的内容组织管理涉及的内容案例讲述：宁波某厨具企业发展过程中的启示.. |
| 战略管理中区块链的设计和应用 |
| 主讲老师：陈胥东 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：1. 认知区块链（宏观视角） 讲解在区块链的起源以及区块链的原始价值。2. 解析区块链行业价值 从行业的角度讲解区块链的行业应用价值和原理。3. 区块链的应用原理 解除区块链的神秘面纱，跳出区块链的技术视角，将区块链.. |
| 如何有效辅导和激励经销商 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：线上线下销售时代渠道新思维1.新分销时代渠道分销的特点2.新分销时代渠道分销竞争力提升3.从经销关系到伙伴关系管理4.从共赢到共生的合作模式5.厂商的角色转型6.如何帮助经销商角色转型7.如何帮助经.. |
| 时尚（商务）礼仪---让您在商务场合应对自如 |
| 主讲老师：余心艳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：商务仪容礼仪- 适度悦人商务人士发型了礼仪－魅力从头开始女士仪容七大自照化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜· 男士仪容七大自照.. |
| 管理者角色认知与定位 |
| 主讲老师：周炜 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的.. |
| 定位：基于培训需求的课程设计与开发 |
| 主讲老师：倪健 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：序号 章 节 要点 教学方法 时长1 关于培训的“五宗罪” 1、既不知己，更不知彼 理解培训效果难以落地的原因，以此疑问为探究的开始展开培训之旅 提问、讲解与案例解析 10分钟（第1天上午）2、缺乏逻辑.. |
| 精益突破性改善周 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章改善周概述什么是改善周？改善周的起源改善周的周期成立改善组织改善周的五大特征：快速效果、聚焦、短周期、团队合作、绩效输出.. |
| 和谐人际、高效工作——全实景定制案例演练 |
| 主讲老师：张一丹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识人际交往的关键一、了解自己、洞悉他人1. DISC测试2. 人际特征分析3. 了解一种激素：肾上腺素4. 与不同特点的人交往的技巧案例演练：你的老公经常很晚回家，你怎么办规避：你在给自己挖坑吗？ .. |
| DMAIC 问题分析与解决 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章六西格玛概述六西格玛诞生和发展什么是六西格玛？六西格玛目标减少过程变异，实现零缺陷质量与成本六西格玛的财务成果.. |
| MSA 课 程 大 纲 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：基础概念MSA和TS16949的关系讨论MSA与检定的关系测量系统分析要求&.. |
| MTP管理者角色认知与定位 ——从业务到管理的必经之路 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一 角色认知与素养一何谓管理1管理定义：为什么？管什么？怎么管？2关键词解读：正确处理好日常工作中责任与权力的关系为了达成团队目标对组织所掌控的资源运用&ld.. |
| 制造业运营管理的核心管理流程-销售与运营计划 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一、组织创新篇——主动识别客户需求，适应柔性订单（一）课程背景1—竞争内外部环境给企业带来的挑战流程不够合理和操作不够规范；（二）如何解决内外环境对企业带来的挑战：1、现代供产销一.. |
| 结构化演说表达力 ——你与优秀演讲者之间只有一张纸的距离 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新定义演说（一）参透演说的结构1.把握时代的机会，让思想更有影响力2.演说有规律可循，学会掌控自如3.获取更多的关注吸引他人走进自己语境的核心（二）了解演说表达的三种类型1.需要克服本能习惯的自我倾诉型.. |
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