内训课内训课
| PDCI 性 格 密 码－客户服务与沟通 |
| 主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一：建立优秀服务意识1.服务是什么？服务的五大特点2.客户是谁？ ①顾客是我们的上帝？②顾客是我们的衣食父母?③顾客是我们的命根子？讨论：客户第一，员工第二?单元二：客户服务的误区1.客户永远.. |
| 小米铁人三项的商业逻辑 |
| 主讲老师：高雄勇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、铁人三项是什么？2、铁人三项后面的意义是什么？3、小米的爆品4、分析小米电视产品成功的原因5、小米的新零售6、小米之家火爆的背后故事7、小米的互联网服务8、互联网服务如何变现9、小米模式难在哪？1.. |
| 《新发展阶段新发展理念新发展格局》 |
| 主讲老师：许清君 培训天数：1 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：授课内容模块一：新发展阶段全面建成小康社会，为全面建设社会主义现代化国家创造了有利条件。习近平总书记强调：“新发展阶段，就是全面建设社会主义现代化国家向第二个百年奋斗目标进军的阶段。这在我国发展进程中具有里程碑意义。.. |
| 新增长：数字化营销与商业模式创新 |
| 主讲老师：王京刚 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：新增长：数字化营销与商业模式创新—身处多变的市场环境中，下一个战略周期企业的方向、策略和路径是什么—主讲：王京刚 博士 ▍课程背景:经济萧条，数字化冲击，盈利能力是企业面临的首要问题。B2B领.. |
| “精准画像 读心选才” ——校招面试官实战技巧提升训练 |
| 主讲老师：张剑 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 基础篇——校园招聘打造企业人才优势1、校园招聘的核心问题及解决思路企业影响力与校园雇主品牌建设岗位吸引力与校园招聘招聘组织人才甄别力与招聘面.. |
| 人工智能与区块链 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、认识人工智能1、什么是人工智能2、如何理解人工智能3、人工智能能做什么？4、人工智能特征与特点5、人工智能对社会的影响6、人工智能资本热度7、人工智能战略意义应用价值.. |
| 客户沟通技巧与卓越销售力 |
| 主讲老师：庄志敏 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：■ 单元 共享经济时代营销新思维（一）互联网与新营销思维1.1 营销与中国式营销1.2 中国式营销的两种状态1.3 深度营销与互联网营销1.4 020实现线上线下联动案例：线上到线下的深度营销（二）从交换到共.. |
| 五星级卓越服务锻造 |
| 主讲老师：刘碧瑛 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：课程简述：无处不在的服务培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习开场游戏：梭哈大富翁团队建设：组名，组长，组徽，组训第一章：何为卓越服务一、头脑风暴：.. |
| 工程项目管理（进度、成本、质量、安全） |
| 主讲老师：潘德有 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、项目管理概述 1、项目及项目管理的概念 2、项目管理的必要性 3、项目管理的五个过程组与十个知识领域4、项目成功与失败的要素1）项目成功的衡量标准：三满意2）常见的项目失败的原因分析二、项目进度管理与控制.. |
| 项目经理的领导艺术与管理实践 |
| 主讲老师：刘永强 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：模块一：项目经理的胜任能力模型1、项目经理必须具备的思维1)战略思维:提高看待问题的深度与广度2)责任思维:责任思维是中层发展基石3)结果思维:一切以成果为导向2、项目经理在企业扮演什么样的角色1)企业任命的角色.. |
| 大数据背景下的精准获客、活客和留客 |
| 主讲老师：杨慧秋 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：导言： 分行一组数据的变化引发的思考某分行一年一组数据的变化情况1.某年某分行各渠道汇总日均业务量2.某年全国网点日均叫号量变化3.某分行柜面日均业务量变化4.各渠道账务性交易量分析表5.某分行网.. |
| 复盘—把经验转化成能力 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、善复盘者赢1、复盘的由来2、将军不是教出来的，而是打出来的3、复盘是我们应对人生的本能二、复盘的心态1、复盘与认知2、复盘与刻意练习3、复盘必备的心态之不自欺4、复盘必备的心态之有胜心三、如何进行.. |
| 企业用工法律风险防范 |
| 主讲老师：杨志 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰：导入：劳动用工争议大数据分析案例：近年某省劳动争议案件整体情况第一讲：招聘录用法律风险控制与应对一、破解员工虚假身份入职1. 如何审查虚假身份证2. 虚假身份入职的法律问题3. 虚假身份入职产生工伤如何.. |
| EHS经理主管核心能力和安全领导力提升 |
| 主讲老师：李广安 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：导入：感恩杜邦，安全管理的标杆第一讲：EHS环境健康安全管理知识1. EHS管理历史发展、相关理论和管理内涵2. 安全的百年足迹-事故分享和EHS发展史3. EHS管理体系与ISO4. EHS管理理论第二讲：EH.. |
| 绩效提升——从目标设定到交出成果 |
| 主讲老师：陈军 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效能管理者的第一要务--角色与权责认知头脑风暴：什么是管理者？管理者与非管理者的区别一、三个维度看管理者与非管理者的区别1. 人的层面2. 事的层面3. 组织层面二、管理者的角色不是唯一的，要能够因情、.. |
| “团建360°——中国式团队建设与管理能力打造” |
| 主讲老师：沈佳 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：团队建设之“型”——中国式团队文化1：中国式团队认知团队到底是什么团队与群体的区别团队构成的要素团队构成.. |
| 统计过程控制SPC |
| 主讲老师：刘春宝 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一个实例开篇第一章：SPC理论基础 1.正态分布练习2.质量管理发展史3.SPC概念和理论4.两种质量观练习第二章：SPC控制对象1.质量与特性2.特性的分类3.确定CTQ项目的方法4.常.. |
| 自我赋能——塑造积极心态的3把钥匙 |
| 主讲老师：汪颜 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导引：由一份关于工作激情的调查报告引发的思考第一讲：为什么要塑造积极主动的心态一、什么是心态？1. 主观性2. 二面性3. 可调整二、心态是如何产生及如何改变1. 心智模式和思维定式2. 改变的四个步骤 .. |
| 内训师TTT技能提升——道法术器 |
| 主讲老师：邹海龙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰导入：1）认知培训师：如何快速建立陌生人链接？2）为什么要学习TTT第一讲：道—先声夺人1. 内训师沟通的金三角ASK2. 陌生情境链接模型AIDMAS3. 克服恐惧、感染学员4. 商务演讲心.. |
| 伊犁管理培训2、读心术-识人智慧工作坊 |
| 主讲老师：刘奖力 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程大纲】一、九型人格概述二、2号性格及管理运用三、3号性格及管理运用四、4号性格及管理运用五、5号性格及管理运用六、6号性格及管理运用七、7号性格及管理运用八、8号性格及管理运用九、9号性格及管理.. |
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