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| 天龙八步化解客诉难题培训课程大纲 ----专为后台投诉回复部门量身定制 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 投诉处理现状与目标客户投诉现状更高----期望值更高更快-----脾气来得更快更强-----维权意识更强投诉处理现状&.. |
| 短视频创意与沙盘 |
| 主讲老师：刘华鹏 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第1讲：搞准定位，选择短视频表现形式（1）轻松娱乐型还是情感共鸣型？（2）时事热点型还是新鲜事物型？（3）技能展示型还是实用知识型？（4）严肃正经型还是互动调侃型？（5）品牌传播型还是产品展示型？第2讲：创意无限.. |
| 学习地图设计与实现4.0 （个人1小时在线版） |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、基于自我成长的学习地图之一：学习地图内容的构成v思想v概念v知识v技能v逻辑v案例v适用性v排他性2、基于自我成长的学习地图之二：职业发展目标与职业发展通道设计v职业发展目标的来源：人生目标 .. |
| 人力资源经理基础管理秘籍 |
| 主讲老师：郑奕 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：时间 课程内容第一天上午 测试：我认为“人力资源管理”是……一、人力资源经理对人力资源管理的全新认识企业所有的问题都是人的问题人的问题是.. |
| 国网业务拓展能力提升培训 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 理念篇基本概念1.程度—客户不知道,你知道;客户知道,你比她更清楚2.范围—除了专业,还有多元化智慧3.立场—你是帮客户解决需求，不是买东西给客户=.. |
| 保险法讲授大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 保险法一、 保险法的基本原则二、 保险合同三、 其他保险法律法规1、《保险公司管理规定》2、《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》 3、《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二部分 保险法与保险.. |
| 精益生产进阶提升训练营 |
| 主讲老师：宋志军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章、精益生产介绍一、 精益生产到底是什么？(是理念？是哲学？是模式？是方式？是JIT？)二、精益生产的优势在哪里？三、丰田生产系统模式的精髓是什么?案例--精益制造系统架构介绍四、精益在中国的挑战第二章、精益.. |
| 实用工具类课程编号G02 世界咖啡 |
| 主讲老师：刘进华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：小测试：您是否需要“世界咖啡“一、走近“世界咖啡”1、什么是世界咖啡2、世界咖啡的原理3、世界咖啡的7个准则二、怎么“玩”世界咖啡1、布置准.. |
| 刘成熙老师-精品课程-战略执行与落地 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：刘成熙老师-精品课程-战略执行与落地主讲：刘成熙老师课程前言战略执行与落地是指通过可视化的方式，将组织的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。以公司战略和部门业务目标为基础，自上而下垂直分解，保证纵向承接一致.. |
| 销售管理课程大纲 |
| 主讲老师：许译文 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：要想打好牌，先要会看牌（本章目的：了解你的工作环境、工作对象和工作目标）1、认识你的岗位（角色认知，非常重要！）认识你的变化（各种外在的和内在的变化及要求）认识你的位置（你的环境.. |
| 中层干部职业化塑造 |
| 主讲老师：徐剑 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 中层干部职业化能力素质1.典型案例分析与问题探讨2.如何让自己与时俱进3.管理者必备管理常识4.管理者必备核心素质与能力5.管理者如何正确的管理思维6.成为优秀管理者的标准第二讲 中层干部危机透视.. |
| 商业思维：产业数字化时代的机遇与挑战 |
| 主讲老师：王京刚 培训天数：1 天 专业类别： 商业模式 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：随着数字化技术的快速发展，产业数字化已成为推动全球经济发展的重要力量。在我国，产业数字化也成为了推动产业转型升级、实现高质量发展的重要途径。本课程将深入剖析产业数字化的趋势、战略机遇以及实现路径，帮助学员把握数字化时代的产.. |
| 基于战略目标为导向的全面预算管理 |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、全面预算管理基础-以战略目标为导向的全面预算管理1.全面预算管理的起源及中西方预算制度的对比2.全面预算管理的宗旨核心-顶层规划与分析与编制预算预算是确保集团战略目标实现的组织手段战略.. |
| 职场高情商沟通 ——涵盖18个职场场景，近百个解决公式 |
| 主讲老师：毛昱茗 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一模块【重新定义沟通】一、重新定义沟通：沟通的本质是什么？沟通的起点，怎样沟通才能有效进行下去。1.沟通的3种类型，5种场景2.能说和会说有区别吗？导致的沟通结果不同在哪3.成功的沟通首先来自不一样的自我介绍4.. |
| 教培机构运营及数据分析 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：教育培训 |
| 课程简介：模块 标题 内容1 产品设计（3小时） 1.内外环境分析（1）用户与客户需求分析（2）“双减”政策和疫情环境分析（3）教培行业同行产品盘点（4）团队内部实力分析盘点2.教培行业的产品类.. |
| 网络安全与数据安全培训 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：1、网络安全形势分析国内外近期网络安全大事件2021年网络安全形势分析与2022年展望微软XP、Win7事件拷问中国网络安全斯诺登引发全球网络空间安全思考 .. |
| 办公式礼仪与涉外接待礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、形象礼仪1、树立良好的第一印象：让客户第一眼就开始欣赏你2、仪容仪表礼仪：内行看门道，外行看热闹3、表情礼仪：你的目光所到之出即是你的影响力所到之处4、姿态礼仪：站、坐、行、蹲、手势，一举一动展现个人修养二、行为.. |
| 玩转微课 点点精彩 银行视频类微课创新设计与快速开发 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、明理念：微课核心理念1.企业微课体系a)干：岗位b)枝：任务c)条：步骤/要素d)叶：微课主题区（概念、标准、技能等）2.微课特点a)短：匹配形式，长度合宜b)简：选题独立，内容简明c)用：针对应.. |
| 新零售、数字门店&数字导购 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：任务一：新零售，一场“人、货、场”的高效协同商业（0.5小时）【任务解析】新零售（B/S2b2C）是一个基于终端联合协同体系的销售通道，整体如何实现信息、资金、货物的统一性以及如何赋能终端b端实现拉新拓客和私.. |
| 经销商维护与管理培训课程大纲 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别： |
| 课程简介：前言：“高度竞争时代”的营销核心理念：主动服务营销之理念转型，势在必行1、服务营销理念的转变从传统以产品为导向，转变为以客户需求为导向以创造满意度为目的，创造客户的.. |
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