内训课内训课
| 客户投诉核心技能训练 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：客服人员的主动服务意识与有效沟通一、电话中让客户满意的“关键”在哪里1、请思考：如果你是客户，你愿意和什么样的客服人员沟通2、客户满意度究竟与下面哪项指标关系最为密切通话.. |
| 卓越员工素养及沟通效能提升 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业素养——心智模式（一）心智模式——做不到是因为想不到1.课堂互动接到通知，你的反应是什么？2.心智模式的概念3.实战练习.. |
| 搞定目标管理——高产出目标管理与计划落实系统 |
| 主讲老师：张维丰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：分享卡耐基的《墓志铭》，您能联想到什么？第一讲：Target 目标设定——以终为始的导航原理场景互联：蒙牛创业故事——分析“一头牛跑出火箭速度”案例，.. |
| EAP情绪压力管理与积极心理建设 |
| 主讲老师：何承欣 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、是什么让我们“亚历山大” 头脑风暴：压力是怎么来的？1、是什么限制了人生的自由度？思考：生活工作中我的卡点在哪里？2、职场中.. |
| 可复制的销售营销力 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认清销售价值与销售思维（一）销售价值1.销售定位——销售的自我价值2.销售观念——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边3.销售心态——二八.. |
| 流量变铁粉：用娱乐化营销打造企业私域流量 |
| 主讲老师：泊明 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：弱水三千只取一瓢：你的企业为什么需要私域流量？1）流量和粉丝：向娱乐业取经，粉丝经济的前世今生2）流量的流向：好产品好内容3）流量的成本：通杀的平台和买不起的流量4）私域流量：馅饼还是陷阱？案例：完美日子的&l.. |
| 新安全生产法解读 |
| 主讲老师：徐大维 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一篇《安全生产法》的前世今生及国家政策文件解读导入：设定安全生产法有关测试题目，现场简易调查，了解学员知法深度案例：吉林宝源丰禽业火灾、江苏昆山金属粉尘爆炸、天津危化品爆炸特大事故讨论：人类对安全的需求在马斯洛需求层次理论.. |
| 时间管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一 “焦点解决SF+时间管理”思维构建1. 焦点解决SF+时间管理新思维2. 掌握时间管理是迈向成功的第一步3. 何谓时间管理4. 时间管理的重要性关键5. 时间管理的三种职能6. 走出时.. |
| 创新思维与创新性解决问题方法（TRIZ） |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、引子1、世界发生了根本性变化企业生命周期越来越短高维视角下的决策挑战2、不提升，就淘汰二、为何需要创新1、什么是创新案例：游戏机的进化2、创新的机会在哪.. |
| “专精特新”企业创新逻辑 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、新技术颠覆商业与生活1、世界发生了根本性变化过去十年与未来十年不变的企业与变化的世界2、“专精特新”技术赋能所有产业3、不改变，就淘汰二、“.. |
| SPC统计过程控制 |
| 主讲老师：刘宝鸿 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：统计过程控制过程过程控制系统引起过程变动的原因两种不同的过程状态过程控制的目标及实现目标的步骤第二讲：SPC的工具&mdas.. |
| 运用IE技术提升生产效率 |
| 主讲老师：王军科 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一部分工业工程(IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论1、工业工程(IE)的基础概念及手法介绍2、工业工程(IE)与精益生产之间的区别及联系3、工业工程7大手法4、工业工程（精益生产）导入步骤，观念意识的.. |
| 如何开好班前、班后会 |
| 主讲老师：任涛 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分．班前会一、制定班前会议流程二、集合人员的三个方法A、整理队伍B、训练口令C、报告应到实到人数D、现场演练三、如何向大家问好！1、问好的方法2、团队回应的方法3、现场演练四、互动的六大.. |
| “赢在起点”新员工职业化 |
| 主讲老师：钱俊 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：职业化意识一、成功需要意识案例引入：比尔盖茨眼中的出色员工1. 什么是职业化？2. 职业化包含哪些方面？3. 职业化=专业化？4. 职业化的立体角色1）企业形象的代表者2）企业理念的传播者3）.. |
| 游戏规则改变--当制药业迈入AI时代后 |
| 主讲老师：王明哲 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、智能化的底层原理1、人工智能的2大底层原理逻辑固化：师傅“教”徒弟知识抽取：师傅“带”徒弟案例：预测男生是否会受女生欢迎2、人工智能.. |
| 数字化胜任力模型管理实战 |
| 主讲老师：艾博 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：1胜任力模型必须量化1.1胜任力模型的起源与发展1.2胜任力模型为何流于形式？1.3胜任力模型的价值与意义1.3.1问题分析：中国企业的人效为何低？1.3.2胜任力模型的误区1.4胜任能力模型与胜任素质模型的异同.. |
| 大客户销售与项目管理 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：500强营销专业思维导入什么是大客户(TKC)?帕累托80/20法则与“长尾思维”大客户与企业发展的关系如何赢在大客户.. |
| EXCEL/WPS 数据分析 |
| 主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一. 数据分析思维1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据2. 数据分析参与的角色及分工3. 业务数据分析1) 描述性分析2) 数据透视3) 可视化图表4. 数据分析要解决的问题1) 了.. |
| EXCEL 运营管理分析 |
| 主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一. 数据分析思维1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据2. 数据分析参与的角色及分工3. 业务数据分析1) 描述性分析2) 数据透视3) 可视化图表4. 数据分析要解决的问题1) 了.. |
| 协同办公、高效呈现 ONENOTES高效办公专题 |
| 主讲老师：刘磐超 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一. ONENOTES介绍1. 什么是ONENOTES2. ONENOTES与WORD的区别3. ONENOTES的架构组成1) 笔记本2) 节3) 页4) 子页5) 分节组6) 使用架构带来的好处 .. |
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