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供电所舆情应急管理课程大纲

课程编号:54603

课程价格:¥16000/天

课程时长:1 天

课程人气:110

行业类别:电力煤炭     

专业类别:管理技能 

授课讲师:严峻

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
电网企业员工

【培训收益】
舆情即舆论情况,是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。 通过本课程的学习,应使学生了解《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》;培养和提高员工的:电力公共服务事件应急处理程序;为学员今后从事供电所工作打下良好的基础。

第一部分:供电所突发事件的内涵包括以下核心要素
培训内容:应急处理是在应对突发事件的过程中,为降低突发事件的危害,对突发事件的原因、过程及后果进行分析,有效集成社会各方面的相关资料,对突发事件进行有效预警、控制和处理的过程。应急处理是指:组织或个人通过实施监控、预警、预控、预防、应急处理、评估、恢复等措施,防止可能发生的突发事件,处理已经发生的突发事件,以减少损失,甚至将危险转化为机会的过程。
第二部分:服务事故分级与界定事件分级
培训内容:根据电力服务事件的危害程度和影响范围,将电力服务事件
分为四级:特别重大、重大、较大和一般服务事件
第三部分:电力公共服务事件应急处理程序
培训内容:按照国家电网公司关于印发《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》的通知进行处理
第四部分:面对舆情与新闻媒介沟通的对策应该有那些方面?
培训内容:1、对待媒体要注意“先发制人”。即在危机出现后第一时间做出反应,以引导舆论走向,避免出现大量谣言。
2、尽量保证公开透明。危机出现后,如不在第一时间做出回应,会出现大量谣言。谣言如不及时、有效的控制,负面作用是不言而喻的。
3、面对不同媒体要注意针对性。
4、面对媒体注意“统一口径”。该原则不仅对政府处理公开突发事件非常重要,对企业危机管理也至为关键。 

咨询电话:
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