高效团队协作与沟通

【培训对象】
各层级管理者

【培训收益】
1. 了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性; 2. 掌握同理之心、委婉之心和喜悦之心等自我管理沟通的关键心态; 3. 掌握倾听之意和体态之意等自我管理沟通的关键行为; 4. 掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧; 5. 掌握与不同风格的对象如何沟通，提升在工作情境下的沟通品质。

一、沟通认知——管理就是有效的沟通
1、正确理解沟通是管理之本——沟通的管理要点
2、消除沟通过程存在的障碍——为什么沟而不通
3、思考多维度沟通的有效性——多维度沟通哪个更有效
二、沟通前提——准确定位沟通者角色
1、消除沟通中的角色错位——换位／越位／定位
2、了解沟通时的职业准则——业绩／心态／方法／对策
3、正确扮演沟通者的角色——下属／同事／上司
4、有效发挥管理者的魅力——换位同理术
三、沟通策略——有效沟通的必备认知
1、高效沟通的三大前提
2、沟通必备的两大原则
3、积极反馈自我认知的反馈模型
4、沟通目标共识的ABC法则
四、沟通技巧——打通组织沟通的桥梁
1．打通向上的阶梯——如何与上司沟通
2、赢得同事的帮助——如何与同事沟通
3、凝聚下属的力量——如何与下属沟通
4、换取客户的忠诚——如何与客户沟通
五、跨部门沟通——破除壁垒效能提升
1、常见的四种跨部门场景——常规服务／流程接力／临时急救／决策审批
2、跨部门合作的三大资源——职能服务类／业务协同类／决策审批类
3、调动跨部门资源五大步骤
六、团队协作——团队认知与协作意识的培养
1、高效团队的4C特征
2、识别关键同事——菩萨／师傅／徒弟／对手／兄弟
3、组织系统认知——霍恩系统协作法则
4、团队冲突管理——任务冲突／关系冲突
5、团队建设——思想团建／生活团建／目标团建

 

 郭建华老师 实战团队管理培训讲师

中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师
中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师

 

12年实战销售与团队管理工作经验
在长期的实践工作中，郭老师积累了丰富的实战经验，始终坚持“讲我所做，做我所讲”的授课原则，强调学以致用为教育的最终目的，服务企业近千家；郭建华老师拥有极高的演讲授课技巧，其演讲不谈理论谈感受，不谈观点谈观察，睿智、干炼、风趣幽默、深入浅出，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，富有极强的感染力和亲和力，深受合作机构和学员好评，学员综合满意度均95分以上。

主讲课程：
管理类：《中青年干部领导力提升》、《新官上任—从精兵到干将管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中层》、《顶天立地做中层》、《跨部门沟通与协作》、《管理沟通与高效团队建设技能提升》等
职业素养：《重塑责任心 赢在执行力》、《打造一流执行好员工》、《责任胜于能力》等

课程特色：
角色扮演、情绪舞蹈，体验“动”的热情； 提问互动、实景演练，体验“说”的感受；
音乐冥想、心灵节奏，体验“听”的学问； 案例呈现、讨论分享，体验“思”的收获；
课程作业、监督检查，体验“学”的乐趣； 工具适用、简单易用，体验“用”的快乐。

• 房地产招商营销心理学与沟通谈判技巧

   

  第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场（商业地产）二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端..

  ￥   元/ 天

  人气：3011  

  

• 金牌店长训练营之员工激励与沟通

   

  1、什么是高效执行力？美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管？2、酒店执行力低下主要原因有哪些？100家酒店的调查结果分析。缺乏正确做事方法；40%盲目做事；20%绩效设计不够到位；15%不想做；15%目标不明确；10%3、评估高效执行的人才标准：性格一定是心胸宽广；能力一定是挫挫有余；管理一定是科学量化；..

  ￥   元/ 天

  人气：2838  

  

• 构建企业文化 锻造高效团队

   

  第一讲：构建企业文化三流企业靠老大、二流企业靠立法、一流企业靠文化开篇案例话文化：案例：车间中央有一滩水，谁来处理。清洁员—不是我的包干区车间工人—不在我的职责范围内第一节：企业家谈企业文化一、张瑞敏谈海尔的企业文化：企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观二、任正非谈企业文化：..

  ￥   元/ 天

  人气：2183  

  

• 熔炼高效团队

   

  第一讲 熔炼高效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的？2、飞机是谁发明的？3、电脑Windows95是谁发明的？二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽团队2、盛唐时期的原因团队协作第二讲 何谓团队一、共同的目标1、确立目标罗盘原理有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪，2、有价值的..

  ￥   元/ 天

  人气：1101  

  

• 铸就钢铁执行 打造高效团队

   

  引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：关于曾国藩的人生五个境界二、激励辅导下属团队激励的真正价值四种员工的激励策略五种核心激励模块 ..

  ￥   元/ 天

  人气：1462  

  

• 内部客户服务意识与沟通协作

   

  一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户；c) 工序客户。3. 内部客户服务意识：a) ４C观念；b) ４R意识；c) ３C要素。4. 如何让内部客户满意？..

  ￥   元/ 天

  人气：1982