高效团队协作与沟通

【培训对象】
各层级管理者

【培训收益】
1. 了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性; 2. 掌握同理之心、委婉之心和喜悦之心等自我管理沟通的关键心态; 3. 掌握倾听之意和体态之意等自我管理沟通的关键行为; 4. 掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧; 5. 掌握与不同风格的对象如何沟通，提升在工作情境下的沟通品质。

一、沟通认知——管理就是有效的沟通
1、正确理解沟通是管理之本——沟通的管理要点
2、消除沟通过程存在的障碍——为什么沟而不通
3、思考多维度沟通的有效性——多维度沟通哪个更有效
二、沟通前提——准确定位沟通者角色
1、消除沟通中的角色错位——换位／越位／定位
2、了解沟通时的职业准则——业绩／心态／方法／对策
3、正确扮演沟通者的角色——下属／同事／上司
4、有效发挥管理者的魅力——换位同理术
三、沟通策略——有效沟通的必备认知
1、高效沟通的三大前提
2、沟通必备的两大原则
3、积极反馈自我认知的反馈模型
4、沟通目标共识的ABC法则
四、沟通技巧——打通组织沟通的桥梁
1．打通向上的阶梯——如何与上司沟通
2、赢得同事的帮助——如何与同事沟通
3、凝聚下属的力量——如何与下属沟通
4、换取客户的忠诚——如何与客户沟通
五、跨部门沟通——破除壁垒效能提升
1、常见的四种跨部门场景——常规服务／流程接力／临时急救／决策审批
2、跨部门合作的三大资源——职能服务类／业务协同类／决策审批类
3、调动跨部门资源五大步骤
六、团队协作——团队认知与协作意识的培养
1、高效团队的4C特征
2、识别关键同事——菩萨／师傅／徒弟／对手／兄弟
3、组织系统认知——霍恩系统协作法则
4、团队冲突管理——任务冲突／关系冲突
5、团队建设——思想团建／生活团建／目标团建

 

 郭建华老师 实战团队管理培训讲师

中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师
中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师

 

12年实战销售与团队管理工作经验
在长期的实践工作中，郭老师积累了丰富的实战经验，始终坚持“讲我所做，做我所讲”的授课原则，强调学以致用为教育的最终目的，服务企业近千家；郭建华老师拥有极高的演讲授课技巧，其演讲不谈理论谈感受，不谈观点谈观察，睿智、干炼、风趣幽默、深入浅出，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，富有极强的感染力和亲和力，深受合作机构和学员好评，学员综合满意度均95分以上。

主讲课程：
管理类：《中青年干部领导力提升》、《新官上任—从精兵到干将管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中层》、《顶天立地做中层》、《跨部门沟通与协作》、《管理沟通与高效团队建设技能提升》等
职业素养：《重塑责任心 赢在执行力》、《打造一流执行好员工》、《责任胜于能力》等

课程特色：
角色扮演、情绪舞蹈，体验“动”的热情； 提问互动、实景演练，体验“说”的感受；
音乐冥想、心灵节奏，体验“听”的学问； 案例呈现、讨论分享，体验“思”的收获；
课程作业、监督检查，体验“学”的乐趣； 工具适用、简单易用，体验“用”的快乐。

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