内训课内训课
| 聚焦式会话ORID |
| 主讲老师：张一丹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：聚焦式会话（ORID）是一种严谨的、结构化的提问方式。按照客观性问题、反映性问题、诠释性问题、决定性问题的架构，从资料、外在情况（情境），到内心的反应和联想，再到这二者对于自己的意义、重要性和价值的思考，最后到决定和下一步计划的实用工具.. |
| 提升服务礼仪与投诉处理沟通技能技巧 |
| 主讲老师：张瑶 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：建立服务意识理念篇1. 服务的两种特性2. 服务的四种类型1）漠不关心型2）按部就班型3）热情友好型4）优质服务型3. 客户要的是什么？除了正常的业务流程，他更在乎态度！4. 做好服务的3个关键 .. |
| 5G时代家庭市场运营能力提升 |
| 主讲老师：林庆堂 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：5G时代移动市场、宽带市场竞争态势分析与主动营销意识塑造一、 5G时代中国移动融合业务与宽带业务发展面临的新形势二、 5G时代中国移动公众市场业务竞争新思路三、5G时代客户需求的变化四、 5G时代相关业务与宽带.. |
| 客服人员电话服务礼仪与发声技巧 |
| 主讲老师：文茵 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程简述：客服人员电话服务礼仪与发声技巧培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展，确保从学习到理解开场游戏：心有灵犀团队建设：组名，组长，组徽，组训第一讲：客服岗位服务.. |
| 企业成本分析与控制课程大纲 |
| 主讲老师：黄道雄 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：成本管理的作用与提升成本管控意识1. 为什么收入上去了，利润却下降了？2. 企业经营的目的是什么？3. 企业成本控制的误区4. 成本控制的关键因素分析5. 如何激发全员的成本管理意识？6. 成本控制的1个.. |
| 华为任职资格体系建立及应用 |
| 主讲老师：郭彬 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、华为为什么要建立任职资格体系1、华为任职资格体系建设背景2、华为任职资格体系建设过程3、华为建立任职资格体系的目的二、任职资格体系在华为的主要应用1、设立关键人才的职业发展通道【案例】：华为如何设计产品经理、.. |
| 品位修养在高净值客户经营中的实战运用 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部《客户痛点分析》一、头脑风暴：高净值客户要的究竟是什么1 客户的显性需求2 客户的心理需求3无处不在的奢华如何体现第二部《如何与客户建立关联》 一、如何有让人信任的客户经理形象(1)发型(2)妆容 .. |
| 数字战略-国企数字化转型与云改数转战略 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、数字中国与数字经济1、互联网与产业互联网发展变革2、数字经济的内涵3、数字化转型，是一次社会经济转型4、新基建与数字经济的关系5、“5G＋云计算＋AI”成为数字经济发展重要引擎6、数字.. |
| 做情绪的朋友 |
| 主讲老师：郭笑雪 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、认识我们的情绪1、情绪的定义2、情绪的内涵3、情绪与情感模块二、情绪的分化与构成1、情绪的分化过程2、表情的三种构成模块三、情绪、情感与机体变化1、机体的生理变化2、机体的外部表现3、表情.. |
| 企业新员工入职礼仪 |
| 主讲老师：徐佩佩 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、学习入职礼仪的意义和作用二、入职礼仪之言谈1、创造谈话氛围2、礼貌的语言3、必要的寒暄4、诚恳的态度5、专注的眼神6、少说多听7、语音、语速、语调、语感的运用三、入职礼仪之举止1、基本的礼貌站.. |
| 制造业产品创新和研发管理 |
| 主讲老师：田伟华 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、产品创新管理概要1、产品创新什么是创新创新的特性创新的重要性生产企业创新的动机和难点分析案例分享2、创新管理᠕.. |
| “管理者目标与效率管理”培训方案 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、消除目标管理中的陷阱1、从执行力的角度看问题A、柳传志：执行力就是任用会执行的人（用人）B、杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化（态度）C、迈克尔戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行（文化）2、.. |
| 绩效提升——从目标设定到交出成果 |
| 主讲老师：陈军 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效能管理者的第一要务--角色与权责认知头脑风暴：什么是管理者？管理者与非管理者的区别一、三个维度看管理者与非管理者的区别1. 人的层面2. 事的层面3. 组织层面二、管理者的角色不是唯一的，要能够因情、.. |
| 第五项修炼—学习型组织建设 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认识学习型组织引子：“学习”与“成长”的关系最有效的学习方式是什么？学习型组织是什么？第一讲 学习型组织是什么1. 是当前世界最前沿的管理理论2. 是一个.. |
| 七剑护航--高绩效团队建设 |
| 主讲老师：程平安 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：开场讨论：四大名著中哪个团队最优秀？课前学习：低绩效团队的9九个原因和高绩效团队的7个特征第一讲：团队成员一、九种角色1. 行动型角色：执行者、鞭策者、完成者2. 思考型角色：智多星、审议员、专家师3. 社交型角.. |
| 心动力专业化团队经营 |
| 主讲老师：严红艳 培训天数：3 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：蜕变——团队发展的核心动能一、我们处在一个瞬息万变的时代1. 瞬息万变——21世纪新经济下的行业变革小组讨论：铁饭碗的定义?思考：三年后，你的位置在哪里？2. .. |
| 从优秀到卓越到超越——良好职业素养修炼 |
| 主讲老师：郭齐蕊 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业素养与职业化塑造1. 什么叫职业化2. 职业化对我们的帮助是什么3. 痛苦的工作VS快乐的工作4. 如何避免成为职场植物人5. 如何让雇佣军变成志愿军6. 小心！不要被你的公司圈养7. 职业化金字.. |
| 代账公司专业培训-1 ——从代账服务转型到顾问服务 |
| 主讲老师：蒋开平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、代账工作的现状及价值分析代账工作的现状及存在问题，以及代账工作价值低的原因，由此使代账人员对代账工作有清晰的认识，从而明白需要从哪些方面去改进和提高。2、企业财务工作的现状及在老板心中的价值分析企业财务存在的问题及原因，.. |
| 逆风前行 ——宏观经济、金融市场与金融监管政策 |
| 主讲老师：李丹妮 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：宏观经济篇：国际经济形势分析一、全球经济新形势与世界经济新格局1. 全球经济共振到分化1）美国：“退而未衰”的平稳下行2）欧元区：有望触底回升3）英国、日本：低速增长4）新兴经济体.. |
| 非法务人员的法务培训 |
| 主讲老师：苏建伟 培训天数：1 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：商事法篇一、你的合同理解1、合同理解的对与错（生活中的合同观点实例分析）2、合同的基本条款及理解二、消除设计合同的“风险”1、设计合同之“主体确认”[银行出纳.. |
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