卓越经理人训练营

【培训对象】


【培训收益】

第一部分 自我管理【12H】
第一章：管理者角色认知与个人影响力【6H】
本单元培训目的：了解管理者的角色与思维模式，应该具备的职业化技能、职业化态度和正确的工作管理理念。
1、对管理的理解，管理者要懂得分配资源，提供服务
2、管理者的角色认知与职责要求
3、“管理”与“领导”
3、管理人员职业化心态
4、管理好自己，管理好下属
5、组织的五个层级贯彻力度
6、管理者的能力要求与正确理念
7、组织管理的五个基本原则
8、案例研讨：王经理的一天
9、角色扮演：什么导致了团队的效率低下？
9、情境分析：李经理怎么了？

第二章：时间投资与管理策略【6H】
本单元培训目的：了解浪费时间的原因，掌握高效管理时间的技巧，提高管理者的自我管理能力。
1、突破时间效率的6个要素
2、出色管理时间的本质——自我规划
3、每小时70分钟的策略
4、7种浪费时间的因素
5、22种节省时间的方法
6、让自己行动的5种方法
7、与他人打交道时节省时间的12个关键
视频学习与演练：高效时间的密码
8、设立合理的工作优先级别：重新认识和运用重要紧急模型
9、让你每天完成更多工作的7种方法
10、零碎时间+持续=自我突破
11、了解自己的生物钟和良好的作息时间
12、工作中专注清晰与明确
13、培养有始有终的工作习惯
14、提升团队时间管理效率的法则

第二部分 目标管理【12H】
第三章：目标设定与有效管理【6H】
本单元培训目的：掌握目标制定与分解的科学方法，确保目标百分百落地的方法工具，回到岗位就能运用。
1、目标管理的意义
2、目标管理的十大原则
3、目标管理的流程：目标设定的七个步骤
4、思考题：管理者目标设置存在哪些问题
5、目标设定的八大原则 (SMART-ME)
6、目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式
7、运用系统图法分解公司目标
8、案例演练：将贵公司目标分解为部（课）目标
9、目标的修正：“评估——执行——跟踪——完善”
10、目标设定的和有效执行的要素
如何设定目标项的权重
如何确保目标百分百执行
如何运用困难系数、努力系数、强度系数
如何评估目标执行成果的好坏
11、突破“平底锅”限制，实现更高目标
12、实践演练：个人和团队目标的设定与管理
第四章：周密计划与有效执行【6H】
本单元培训目的：掌握制定计划的科学方法和步骤，
回到岗位就能运用专业的计划表解决问题。
1、什么是计划，计划的分类
2、高效计划的6个要素
3、计划的四个特性
4、制定有效计划的7大步骤
5、计划管理的过程
6、计划异常的预案处理
7、GE（500强企业）【微观计划表】的制定方法
8、IBM（500强企业）【宏观计划表】的制定方法
视频欣赏：计划制定的七个步骤
案例演练：为什么我们制定的计划很难落地
9、实践演练：项目计划与执行

第三部分 过程管理【6H】
第五章：执行过程中的问题分析与问题解决【3H】
本单元培训目的：透过现象看问题的本质，掌握分析解决问题的思维工具和方法，确保回到岗位就能运用。
1、区分工作中的现象与问题
2、分析问题的思维障碍
线性思维
局限思维
“以目标为导向”与“以问题为导向”的思维模式
3、问题的结构分析与问题解决
4、分析问题的五种科学思维工具
WHY-WHY法
金字塔分析
鱼骨问题图分析
奖惩因子分析法
1/3X+1法——群策群力的流程与策略
案例：为什么被客户投诉
小组实践与演练：工作问题的解决实践
5、问题解决的系统思维法
6、人的问题分析工具---冰山模型
7、人的问题发生的四种类型
8、从问题解决到优化流程：管理者的PDCA管理思维运用
9、体验活动：他是如何成功的？
10、行动计划与工作运用

第六章：工作分配与有效授权【3H】
本单元培训目的：掌握下达命令的口气与技巧，下属不执行命令的处理办法，确保回到岗位就能运用。区分工作分配与授权，掌握授权的步骤与方法，提高工作效率。如何养成授权习惯，如何防止员工反授权。确保回到岗位就能运用。
1、管理的四种风格
2、命令的定义与分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的需要遵守的原则
4、命令的原则与方法
5、部属不执行命令的四个对策
案例分析：张经理的命令为何失败了
6、管理者不授权的障碍
7、授权与工作分配的区别
8、授权的层次有哪些
9、有效授权的7步骤
实践演练：授权的效果与效率
如何养成授权习惯
授权不足或授权太多各有什么危害
什么是反授权
下属反授权10个方面与策略
案例分析：李经理的工作授权

第四部分 团队管理[18]
第七章：部属培育与辅导【6H】
本单元培训目的：了解岗位的胜任力模型要求，掌握人才培育与辅导的步骤与方法，培养将帅之才。确保回到岗位就能运用。
1、管理者的责任——人才培育
2、人才培育不成功的原因分析与应对方法
3、岗位的胜任素质模型与差距分析
4、辅导的本质和关键
5、培育下属的九种策略
6、案例分析：华为和腾讯的人才培育之道
7、下属辅导的工具——GROW模型的运用
8、按层级和类别编写辅导手册
9、因人而异的辅导技巧（方向、专业、详细辅导）
10、辅导常犯的错误
案例分析：张经理的人才培养
11、如何将培训辅导效果落地，十大落地的转化系统
12、如何确保培训辅导转化成生产力
实战演练：项目主管怎么了？！

第八章：“联结型”沟通技巧【6H】
本单元培训目的：提高管理者的沟通能力，掌握无障碍沟通的心理策略，提高说服能力、简报能力。确保回到岗位就能运用。
1、管理者沟通能力的重要性
2、沟通的过程分析与过程管理
3、组织沟通障碍的五种原因与对策
4、个人障碍沟通的五种原因与对策
5、“四维沟通”：向上、向下、平级、对外沟通的技巧
6、如何向上级汇报工作
案例分析：高效沟通者的5个特征和5个技巧
7、视频：联结型沟通技巧
8、如何运用关键对话，说服他人
9、侵略、顺从与积极的说话方式
10、人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵
11、P、A、C沟通心理学的运用
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、案例分析：人与人之间P、A、C沟通对话
14、如何化解冲突和分歧，达成共识
15、如何创造无障碍的沟通境界
16、跨部门沟通八策略
沟通实战：张经理和王经理的困惑？

第九章：有效激励【3H】
本单元培训目的：掌握激励的技巧，发挥员工的潜能、建立激励的系统。确保回到岗位就能运用。
1、团队员工的动机与激励原理
2、人的需求与有效激励
案例分析：激励和奖励——激励，奖励无法替代的力量
3、测评：管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的五个重要理论
5、激励模型：心态与绩效模型
心态决定绩效
激励改变心态的维度和方法
6、马斯洛需求论在团队管理中的具体运用
7、团队激励技巧十二招
常见激励无效的“城市噪音”
8、视频案例：经理人的一分钟激励技巧
9、团队激励的四大（领导、制度、文化、员工）系统
案例分析：如何激励刘强完成任务
10、负激励对部属的利弊
11、案例分享：管理者坚持原则与迁就的博弈
12、团队激励的五种力量
13、团队激励的六个原则
14、管理者常犯的5种激励错误

第十章：团队建设与冲突管理【3H】
本单元培训目的：掌握高效团队的打造方法，学习培养团队精神，凝聚团队士气，化解团队冲突的技巧。确保回到岗位就能运用。
1、人在一起是团伙，心在一起是团队
2、团队的建立与发展
3、团队的发展阶段与团队角色认知
4、贝尔宾团队分析与测试
5、高绩效团队的特征
6、团队当中的小团队管理方法
a)非正式团队的存在
b)非正式团队的管理和引导
c)如何让非正式团队发挥积极的力量
7、团队的决策方法
8、团队的冲突类型与原因
9、处理团队冲突的五种策略
10、突破冲突达成团队协作
案例: 某企业的冲突管理
互动游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）
11、突破高效团队的五个障碍
12高绩效团队的4D模型和8个行为 

 

【背景介绍】

Ø 北大总裁班特邀培训师

Ø 国际人力资源管理协会理事

Ø 法学学士，中科院心理学研究生

Ø 组织发展与团队管理实战导师

Ø 实战人力资源与员工关系管理专家

Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管

Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官

 

Ÿ 主要成就：

² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理

² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成

² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标

² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标

² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）

² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）

² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）

² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）

 

【实战经验】

Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。

Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。

Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。

Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

 

【主讲课程】

Ÿ 人力资源管理系列：

² 《学习型组织打造与企业文化落地》

² 《人才盘点与人才梯队建设》

² 《大数据时代的人力资源管理》

² 《非人力资源经理的人力资源管理》

² 《如何成为金牌面试官》

² 《如何建立并成功推行绩效管理》

Ÿ 员工管理：

² 《心理学在团队管理中的运用》

² 《高绩效团队管理者的五项修炼》

² 《如何有效辅导与训练员工》

² 《成功自我管理的六项修炼》

² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》

 

【客户反馈】

Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。

—— 师至洁 国家职业指导师

 

Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。

——许文政 中油瑞飞公司 人力总监

 

Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！

——陈沁 亚信集团 高级总监

 

Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁

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