北京公开课
| 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2800 元 开课时间：2012-09-13 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课 程 背 景 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是 “客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产.. |
| 体验式销售实战培训-专业销售拜访技巧 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：1600 元 开课时间：2012-09-12 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：培训时间：2012年9月12日 一天 9：00-16：30 培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函） 培训对象：销售总监、销售主管、销售部门经理、销售代表、职业经理人。 培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练.. |
| Microsoft Dynamics™ CRM 2011 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：6800 元 开课时间：2012-09-12 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一 CRM 2011的新增功能 二 CRM 2011的安装和部署 三 CRM 2011的应用 1.CRM 2011的销售管理 2.CRM 2011的服务管理 3.CRM 2011的服务计划 四 CRM 2011.. |
| 电子商务与网络营销 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：4500 元 开课时间：2012-09-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、理论篇1、电子商务概述及发展趋势 1.1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；1.2、以上国家发展趋势及其发展战略；1.3、中国电子商务发展现状与未来发展分析；1.4、行业电子商务的.. |
| 国际电子商务师高级研修班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：8800 元 开课时间：2012-09-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【目标学员】Level B:1.大学本科及以上毕业，一年以上相关工作经验 2.大专以上学历，三年以上相关工作经验 3.通过LevelC两年以上（注：以上所注明的相关工作或相关经验，是指电子商务策划管理与实施、客户关系.. |
| 客户服务体系建立与优化特训班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3300 元 开课时间：2012-09-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益： 第一篇服务经.. |
| 全价值链成本分析 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2200 元 开课时间：2012-09-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、 成本管理的全局观 分析成本分布 成本开支与获得竞争优势 战略成本 个体成本特性 二、 运营成本面面观 研发成本管理 技术的作用 采购与供应链（物流）成本管理 库存管理 设备利用，备品备件.. |
| 国际质量经理高级研修班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3645 元 开课时间：2012-09-08 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：模块一：卓越质量的策略思维1. 质量意识与质量标准1) 省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件2) 研讨：食品安全给我们启示是什么3) 阻碍企业质量发展的4个误区4) 如何唤醒高层对质量的重视与参与5) 作业岗位与质量.. |
| 智慧管理企业教练高级研习会 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3980 元 开课时间：2012-09-07 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：当代企业人普遍的困惑 现今的员工已不能满足于金钱上的激励，企业必须考虑员工更长远的利益，招人、选人、育人、留人的成本越来越高，企业似乎反而成了“弱势群体”！ 正向激励、反向考核、团队打造、员工培训、文化建.. |
| 全面预算管理与战略梳理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2200 元 开课时间：2012-09-07 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：模块一：理解预算的本质 1.如何理解预算在公司管理中的作用 2.全面预算的战略意义 3.什么是全面预算 4.预算复杂吗？ 5.为何预算作用发挥不好？ 6.预算与预测的区别 模块二：预算环境.. |
| 绩效管理如何为企业带来竞争优势及薪酬制度实施过程中出现的问题及风险防范 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3800 元 开课时间：2012-09-06 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程背景企业快速发展，组织机构不断扩张，“薪酬、福利”设计越来越难，如何实现高激励：痛苦一：引进人才需要高薪，高薪酬何以保证高绩效，如何解决低风险高激励问题？痛苦二：薪资涨了，低能、低效的现象依然持续.. |
| 360°客户关系管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：4500 元 开课时间：2012-09-01 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么客户关系管理的含义客户关系管理的内容客户关系管理与营销的关系第二.. |
| 客户关系管理师高级研修班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：8800 元 开课时间：2012-09-01 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程特色】独家精品：历时6年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，.. |
| 行政管理实操训练 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3200 元 开课时间：2012-09-01 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程大纲：第一讲、 行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助行政管理的定位行政管理的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见行政管理的定义与三重境界一、如何让行.. |
| “营销突破”到“战略突围” |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2980 元 开课时间：2012-08-30 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益： 核心师资 时间安排 .. |
| 营销突破 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2980 元 开课时间：2012-08-30 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：开课典礼开课典礼如何找到企业产品价值，如何挖掘 价值来销售产品，如何挖掘简单的才是可以复制的，可以复制的才是有系统的，有了系统的才能是高效的小组实战分析营销心法---思维模式的秘诀销售的玄机实现百年企业，世纪.. |
| 年度预算编制技巧 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2200 元 开课时间：2012-08-26 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、全员参与的预算模式 编制预算各部门的职责 经营预算内容的规划 经营预算的编制原则 编制经营预算的作业程序 如何与各预算部门展开预算讨论 二、管理层与董事会质询与批准 管理层和董事会关注的重点预算问题 .. |
| 包装设计与管理高级训练班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3000 元 开课时间：2012-08-25 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：2012年8月11--12日 （深圳） 2012年8月18--19日 （上海） 2012年8月25--26日 （北京） 2012年9月1--2日 （广州）●课--程--内--容：】（ 结 合 多 个 经 典 案 例 .. |
| 企业培训师培训TTT特训营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：1800 元 开课时间：2012-08-25 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：企业培训师培训TTT特训营时间地点：2012年8月11-12日深圳 8月18-19日上海 8月25-26日北京课程背景在这个人人都肩负着培训教导训练任务，不进则退的终生学习年代，TTT是一堂必修课！TTT，英文短语T.. |
| 全面绩效管理、薪酬体系设计与优秀人才选拔实战特训班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：4800 元 开课时间：2012-08-24 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：《薪酬体系设计与管理》 主讲：张守春（08月24日 周五 9:00-17:00） 一、付薪哲学 1、 薪酬的本质以及如何看待它的激励性？ 2、 如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策 二、薪酬体系设计的三个公平 .. |
