心理学在员工激励和团队管理中的应用

【培训对象】
管理者

【培训收益】
掌握三阶段洞察法-破解员工行为背后的心理密码；
能够运用洞察和心理沟通四步法转化和激励员工的负面情绪和行为；
懂得员工工作激情的来源——内在心理动力的“飞机”模型图；
能够根据对员工的心理洞察更精准的使用相应的激励方法和策略
学会评估与使用“三角色法”扭转困难情境下团队的士气低落；
懂得使用凝聚与点燃团队激情的“团体心理动力的四要素”。

破冰和开场

破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来

在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要

管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论

概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：学习洞察员工言行背后的心理活动

当下管理当中常见的七种管理困境

典型案例学习：员工为什么“缺乏工作动力”？

学点心理学：员工内在心理活动的三阶段“冰山图”

看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行

学习重点：突破心理防御，建立开放与信任的关系两个关键

职场典型案例的洞察练习和激励方法研讨

模块二：员工心理动力的来源是实现精准激励的关键

案例学习：“员工抱怨工资不涨、工作却更辛苦了“如何激励？

“解读“员工六种典型情绪背后对管理者的深层心理需求

掌握员工心理的窗口——画画：“员工情绪地图“

学习使用心理撬动四步法沟通转化员工的负面情绪和激励正面行为

心理沟通四步法的分解小练习

真实案例演练：角色扮演PK竞赛

模块三：运用员工内在心理动力的“飞机”模型图激励员工

引导活动：采访游戏——什么最能激励你？

学习：职场心理动力“飞机模型“图

掌握心理激励的沟通四维方向“贡献/目标/需求/优势“

分解练习四维员工激励话术

画出：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图“

学习根据对员工的心理洞察更精准的使用相应的激励方法和话术

小组分享与讨论：我们当下的工作中如何使用这些方法和策略？

模块四：”扭转困难情境下团队的士气低落的“三角色法

团队士气低气压的工作表现与不良影响

团队士气低落时管理者的最常见的六个误区

懂得评估困境或压力下的“团队心理的三个阶段“

运用三角色“包容者“”促动者“”教练者“帮助团体化压力为动力

学习和掌握三种角色的核心句型及九种话术

典型团队管理困境案例的分析研讨与演练

模块五：掌握点燃团队激情的“团体动力促发的四个要素”

案例学习：员工对团队的心理期望？

学点团体心理学：建立相互支持和高度默契团队的关键四要素

练习四素：赢/欣赏/梦想/关怀

案例练习：运用团队动力来驱动促发升温团队激情

模块六：管理者的自我关怀与激励

自我了解小练习：动物的游戏

自我洞察的练习：我心目中的优秀管理者？

管理者自己的情绪与压力管理：自我心理转化技术

管理者的自我激励：管理者自我的飞机图

管理者的自我激励练习：自我教练九问

模块七：总结与展望

回顾培训的内容

总结培训的收获

制定行动计划

 

王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任慧卓公司销售、领导力的等领域签约讲师。

 

在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于慧卓等公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

 

王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

 

王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。

 

◆ 王先生主讲的课程包括：

 

u 《电话销售技巧》（1天）

u 《如何在电话中赢得客户》（2天）

u 《大客户开发与管理》（2天）

u 《大客户战略管理》（2天）

u 《客户关系管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（2天）

u 《卓越客户服务》（2天）

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《品牌维护与管理》（2天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）等等。

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