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大客户服务管理 培训专栏

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  • 课程名称:汽车公司大客户销售技巧与中国式客户服务关系管理实战特训班

    开课地点:北京(北京)课程价格:3420时间:2012-05-27

    第一讲 定义大客户 主要议题:究竟谁是我们真正的大客户?典型大客户具备哪些普遍性特征?传统的销售三板斧:“吃、玩、送”是否还那么..

  • 课程名称:大客户开发与服务创新策略

    开课地点:广东(广州) 课程价格:2232 时间:2011-09-03

    课程设计背景:《大客户开发与应用创新》是在对企业大量调查研究的基础上,研发的模块式培训课程。它借鉴了国际先进课程的精华,并结合中国的销售实际,开发出的适..

  • 课程名称:《呼叫中心知识库管理培训课程》

    开课地点:北京(北京) 课程价格:4140 时间:2012-09-20

    【模块一】深入理解知识管理 1小时 *为什么呼叫中心需要知识管理 *什么是知识管理 *知识管理基本概念(区分数据、信息和知识、显性知识和隐性知识..

  • 课程名称:客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理

    开课地点:陕西(西安) 课程价格:2520 时间:2012-12-15

    第一讲 客户服务在企业价值链中的地位 第二讲 提高客户满意度的四大要素第三讲 态度和意识直接影响客户的满意度 第四讲 客户服务与..

  • 课程名称:机械企业管理培训_《服务创造价值》

    开课地点:上海(上海) 课程价格:1692 时间:2012-09-21

    金牌课程 ..

  • 课程名称:客户分级管理与分类服务营销

    开课地点:北京(北京) 课程价格:4752 时间:2012-10-26

    本课程全程穿插10个案例,重点案例包括:·零售银行客户分级服务案例·信用卡客户分类营销案例·证券零售客..

  • 课程名称:汽车行业客户关系管理

    开课地点:上海(上海) 课程价格:4050 时间:2012-09-21

    第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 汽车行业客户关系管理客户关系管理能为汽车企业带来什么客户关系管理的含义..

  • 课程名称:卓越的客户服务技巧与关系管理

    开课地点:广东(深圳) 课程价格:4500 时间: 长期供课

    课程内容 第一节:如何提高服务认知、培养积极主动的服务意识 客户服务的概念 客户服务的功用 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指..

  • 课程名称:汽车行业客户关系管理

    开课地点:上海(上海) 课程价格:4500 时间:2014-11-22

    第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 汽车行业客户关系管理1.客户关系管理能为汽车企业带来什么2.客户关系管理的含义3.客户关系管理的内容 ..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:广东(深圳) 课程价格:2880 时间:2013-05-24

    培训时间:2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海..

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  • 课程名称:化工行业大客户销售技巧与客户服务关系管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景:1.企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发的。2.所谓的大客户,就是市场上卖方认为具为战略意义的客户。3.根据20/80..

  • 课程名称:医疗设备备件物流管理与客户服务培训大纲

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分 医疗设备备件物流面临的挑战 一、 物流的内涵与构成要素 二、 为什么说搞好现代企业物流是第三利润源泉 三、 目前,医疗设备备件物流的特..

  • 课程名称:化工行业大客户服务管理

    主讲老师: 课程时长:1 天

    课程大纲:一、大客户管理的概述和发展1.什么是重要客户2.为什么进行大客户管理3.什么是大客户管理4.大客户管理发展模型及阶段5.区..

  • 课程名称:保险公司大客户的开发与维护服务

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一章针对大客户的销售流程一.现代大客户采购流程分析   1.“ 谢绝推销 ” 的启示   市场经济,客户自我意识强..

  • 课程名称:酒店、餐饮食品安全管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    1. 收料与检疫 食品是否有害虫的风险 食品是否被化学品污染 包装是否干净、完整,能否防止污染 ..

  • 课程名称:如何进行客户服务管理

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第1讲 客户服务的组织结构1 客户服务涵盖的部门2 客户服务部组织结构的设置3 客户服务的目标分析:客户服务管理培训案例!解析:客户服务..

  • 课程名称:房地产客户开发与卓越的客户关系管理

    主讲老师:涂山青 课程时长:2 天

    【课程简介】 在波诡云谲的市场上,企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业!我们时常看到,有的房企因为..

  • 课程名称:物业管理中的服务意识和服务技巧

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    第一部分 物业管理服务意识的培养一、搞好物业管理,需注重培养管理意识1.从行业角度增加物管意识,加强对物业管理的指导与监管2.从企业内部加强对物..

  • 课程名称:中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一单元:服务管理篇: 第一讲: 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计:我们的客户需要什么 衡量服务质量:客户满意度..

  • 课程名称:客户服务培训:汽车渠道客户服务与客户关系管理技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    【课程规划的说明】 当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。中国加入世界贸易组织,对汽车行业竞争将更..

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    职业背景:曾任台湾阶梯企业销售经理,马来西亚理达出版集团公司客户服务经理,台湾光复书局培训经理,泰戈睿明(中国)咨询有限公司高级顾问。 ..

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    职业背景:曾任台湾阶梯企业销售经理,马来西亚理达出版集团公司客户服务经理,台湾光复书局培训经理,泰戈睿明(中国)咨询有限公司高级顾问。 ..

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