化工行业大客户服务管理

课程大纲：
一、大客户管理的概述和发展
1.什么是重要客户
2.为什么进行大客户管理
3.什么是大客户管理
4.大客户管理发展模型及阶段
5.区域运作模型

二、市场环境分析与制定年度计划
1.微观及宏观环境分析
2.制定营销策略和计划

三、确定目标大客户及建立相应的策略和计划
1.如何确定我们的目标客户
2.制定合理、有效的大客户拜访计划

四、如何分析你的大客户
1.客户分析
2.确立客户采购程序
3.购买者压力分析
4.社会风格类型

五、大客户管理中的销售技巧——了解自己
1.如何区分优秀的销售人员
2.基本销售技能

六、大客户管理中的销售技巧——关注客户购买进程
1.客户的六种基本需求
2.有效销售的三个重要推动原理
3.有效的定位陈述

七、大客户管理中的销售技巧——揭示和探讨客户需求
1.什么是客户需求
2.揭示“选择限”

八、大客户管理中的销售技巧——呈现解决办法与缔结
1.了解产品的特性与益处
2.如何缔结客户
3.职业买手的采购哲学

• 标杆房地产企业集团财务管理系统与经验案例解析

   

  引子：第一节 标杆房企集团财务的价值与地位一、房企集团财务的六大核心工作二、房企集团财务的四大重要价值三、房企集团财务地位的四个核心体现四、财务价值实现的三个核心路径第二节 标杆房企集团新项目投资途径一、公开市场获取项目的两大层面1、项目获取战略层面的重要指标2、项目获取项目层面的考虑3、新项目投资获取的考虑因素 ..

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• 非财务经理的财务管理

   

  一、企业财务报告阅读与分析1、资产负债表的分析公司资产资量评价公司财务安全评价公司资产管理能力评价2、利润表的分析利润是如何形成的成本和费用的区别利润质量的分析（1）营业利润实现过程的质量—营业收入的质量—成本费用的质量（2）利润结构的质量—关注毛利率的变化&md..

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• 公司财务管理

   

  第一部分、企业财务报告阅读分析一、资产负债表的分析公司财务安全评价公司资产管理能力评价公司资产资量评价二、利润表的分析利润是如何形成的成本和费用的区别利润质量的分析1、营业利润实现过程的质量(1)营业收入的质量(2)成本费用的质量2、利润结构的质量(1)关注毛利率的变化(2)关注费用额和..

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• 基于危险源的化工行业安全管理

   

  一、安全重于泰山（一）中国安全生产之“痛”1、2000-2012年重特大事故统计2、安全生产现状：2012年化工行业重大事故回顾3、工作安全的重要性安全与生产的矛盾关系正确处理安全与生产的关系(二)化工行业典型事故案例剖析1、火灾类事故2、中毒类事故3、爆炸类事故4、其它类事故(三）..

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• 人力资源部门的财务管理培训

   

  第一部分：引言1.小组讨论：“公司如何赚钱”2.分享“创造价值模型”3.培训收益展望分析：人力资源部门的财务管理培训案例！解析：人力资源部门的财务管理内训案例!案例：人力资源部门的财务管理课程案例分析！第二部分：认识经销商财务报表1.从财务报表的英文定义了解：财务报表..

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• 财务管理与管理预算方法实训

   

  1.财务报表综合分析* 通过练习确定现金周期* 财务管理的两个基本问题* 在损益表上发现信息* 在资产负债表发现的信息* 损益表与资产负债表的关系* 流动资金与现金周转* 三张报表联动分析分析：管理预算与财务管理培训案例！解析：管理预算与财务管理内训案例!案例：管理预算与财务管理课程案例分析！2.成本分类与..

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