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服务营销策略培训 专栏 》

服务营销策略培训专题,汇集有关服务营销策略培训的相关培训资讯,服务营销策略培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。很多企业强调服务业很重视服务,可是他们并没有意识到,在为顾客提供服务的时候,服务始终是从属于产品的位置。由于传统的营销观念对企业仍有深刻的影响,他们对服务营销的理解还停留在表面,没有对服务进行系统化的规范和全面管理。
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公开课
  • 服务营销与服务利润价值链

    地点: 时间:2021-10-23

    第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客1. 服务经济中的营销新视点2. 服务接触中的顾客行为第二部分 建立服务模型1. 建立服务理念:核心与附加性要素2. 服务产品的分销渠道:实体和电子渠道3..

  • 服务营销与服务利润价值链

    地点: 北京 (北京) 时间:2021-05-22

    第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客1. 服务经济中的营销新视点2. 服务接触中的顾客行为第二部分 建立服务模型1. 建立服务理念:核心与附加性要素2. 服务产品的分销渠道:实体和电子渠道3..

  • 工业大客户服务营销

    地点: 上海 (上海) 时间:2017-08-19

    培训受众:工业品—高层销售人员课程收益:学习掌握工业大客户服务营销技巧培训颁发证书:由工业品营销研究院颁发《中国工业品实战营销行业领袖总裁班》研修证书。课程内容开课..

  • 互联网创新思维与服务营销之道 ——知名互联网企业/园区考察研修班

    地点: 上海 (上海) 时间:2017-08-10

    【培训研讨课程安排】模块一:“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗? 1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业(渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠..

  • 互联网创新思维与服务营销之道—知名互联网企业/园区考察研修班

    地点: 上海 (上海) 时间:2017-03-24

    【课程亮点】1、参观知名互联网企业,通过直观的视觉冲击及感受拥抱互联网时代的变化;2、物联网协会副秘书长亲自带您了解最前沿的互联网创新思维及最新趋势;3、创新工作坊,运用培训专用互联网创新工具,进行&ld..

  • 服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚

    地点: 上海 (上海) 时间:2016-06-16

    【课程时长】:两天, 6小时/天 【课程概述】 ..

  • 服务营销与服务利润价值链15.7.4-5北京开课啦

    地点: 北京 (北京) 时间:2015-07-04

    课程背景营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无 的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这..

  • 服务营销与服务利润价值链

    地点: 北京 (北京) 时间:2015-05-30

    课程背景营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,..

  • 服务营销与服务利润价值链

    地点: 上海 (上海) 时间:2014-10-25

    第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客 第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2. 服务带来了显著的营销挑战 3. 服务业需要拓展的营销组合 第二章 服务接触中的顾客行为 1.不同的..

  • 互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道

    地点: 北京 (北京) 时间:2014-07-25

    上篇:互联网金融的创新与变革一、互联网金融的演进发展互联网金融的演进:渠道应用到小微金融移动互联网的冲击:开放挑战与融合机遇互联网金融的特点与比较优势互联网金融对传统金融的本质影响金融机构面临..

  • 客户分级管理与分类服务营销

    地点: 北京 (北京) 时间:2014-02-21

    引言 大数据时代如何改进客户体验和营销绩效? 在过去的几年间,信息技术进步与营销技术变革已经驱动商业经营发生了翻天地覆的变化。在当今变化迅速的市场竞争环境中,要实现以客户为中心的精准营销,必须真正理解和洞察..

  • 客户分级管理与分类服务营销

    地点: 北京 (北京) 时间:2014-02-21

    全球领先实践 + 经典案例剖析 + 专业策划经验 + 营销模拟演练课程安排如下:营销演进——大数据驱动营销变革技术进步驱动营销技术发展大数据时代的客户营销趋势以客户为中..

  • 客户分级管理与分类服务营销

    地点: 北京 (北京) 时间:2013-09-13

    引言在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才能真正理解客户,并且采取适当的服务与营销对策赢得客户价值。对客户进行分级分类管理成为时下最热门的话题..

  • 社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新

    地点: 北京 (北京) 时间:2013-08-16

    1、全球领先理念 + 经典案例分享 + 专业策划经验 + 营销运营实践课程安排如下:市场营销的社会化演进市场营销的演进与移动互联网发展传统媒体营销到社会化媒体网络营销社会化媒体与移动互联网的发展 ..

  • 服务营销与服务利润价值链

    地点: 上海 (上海) 时间:2013-07-27

    课程背景如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个..

内训课
  • 大堂经理服务营销培训

    主讲老师:韩穹 课程时长:2 天

    第一部分:服务部分第一章:大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章:网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三..

  • 服务制胜-汽车4S品牌服务营销

    主讲老师:司铭宇 课程时长:2 天

    第一章:4S店服务营销的重要性1、案例讨论:为什么要服务,为什么要让顾客满意2、在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?3、如果你不去照顾你的顾客,那么别人就会去照顾。第二章:服务营销,业绩..

  • 稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:包亮 课程时长:2 天

    第一讲:大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲:优秀大堂经理应有好心态1. 自..

  • “吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升

    主讲老师:李晓光 课程时长:2 天

    第一讲:心态转变篇——树立危机意识,完成角色转变一、面对挑战银行对员工提出更高要求1. 银行白热化竞争对员工提出新要求1)银行面临的同业和异业竞争体2)银行网点转型对员工3..

  • 银行大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:周云飞 课程时长:3 天

    第一讲:网点转型分析与大堂定位一、银行业面临的新常态1. 内外压力2. 市场环境3. 趋势变化4. 网点转型5. 优秀网点的标准二、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位2. 大..

  • 服务营销-企业不战而胜的核心竞争力

    主讲老师:刘春华 课程时长:3 天

    引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲:服务的目标:服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务?▲品牌的有三个境界,最高境界是美誉度;▲美誉度要靠服务,因为服务是与客户的零距离..

  • 服务营销体系构建与技能提升

    主讲老师:崔自三 课程时长:1 天

    一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例: 迪士尼的服务营销剖析二、服务营..

  • 通信行业服务营销管理

    主讲老师:彭小东 课程时长:2 天

    服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容:1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业..

  • 医院服务营销管理技能

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景 如何向民众提供医疗服务是一个全球性的难题。对于医院自身而言,其目标只有一个:在不断满足医疗顾客需求的同时,获得持续的竞争能力。 教程全面系统地介绍了如何为顾客提供优质的医疗服务,使医院竞争能力持续提..

  • 金融业大堂经理、低柜经理服务营销技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的: 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识; 2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧; 3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力:如何将客户等待和排队的时间变为销售时间; 4、提升..

  • 创新思维下的服务营销

    主讲老师:JACKY 课程时长:2 天

    培训方式:案例分析+内容讲解+情景模拟 课程大纲: 第一节 银行的服务营销步入创新时代 1、 微时代到来——“关注”你的客户 2、 知识碎片化&..

  • 市场营销培训:网点管理与主动服务营销

    主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【前 言】 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经上海复泰教育中心对贵司了解本次课程需求情况,拟订本培训规划书..

  • 邮政网点主任现场管理与服务营销

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分:邮政网点主任现场管理第一讲 现场管理者(网点主任)的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、邮政网点主任现场管理必备的能力4、邮政网点主任现场管理需遵守的准则..

  • 商业银行服务营销

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行优质服务 1.2...

  • 银行柜员主动服务营销技能提升培训

    主讲老师: 课程时长:2 天

    未经过训练的银行柜员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的银行柜员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓..

  • 工业品服务战略与服务营销课程大纲

    主讲老师:张长江 课程时长:2 天

    培训对象: 营销总监、区域经理、销售经理、服务经理 课程大纲: 第一讲 服务的基本概念 购买一辆汽车我们需要哪些因素? 服务是产品的重要组成部分 ..

  • 商业银行的服务营销

    主讲老师:宫同昌 课程时长:1 天

    商业银行服务营销 第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行..

  • 对公柜员服务营销

    主讲老师:杜晶晶 课程时长:2 天

    承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《对公柜员服务营销》 主讲:杜晶晶 培训目标: 1、了解银行..

  • 中国电信-10000号服务营销实战技巧演练

    主讲老师:舒冰冰 课程时长:2 天

    第一单元:服务营销基本功——让您一线千金 1、 保持积极心态 重新定义拒绝 成功的路标 每个电话给自己的价值 给客户创造的价值2、 建立亲和力 让顾客感觉到真诚..

  • 中国电信-号百114服务营销实战技巧演练

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼仪 不规范的电话礼仪 电话礼仪禁忌 电话礼仪规范礼貌用语二、话务员交叉营销技巧篇 营销技巧一:亲和力 亲和力..

  • 移动服务厅主动服务营销课程

    主讲老师: 课程时长:3 天

    第一部分:服务厅的过去、现在和未来 从市场、产品和服务提供、客户、消费者行为和消费者心理等宏观角度和中国移动服务营销渠道的功能、服务厅的特点等角度分析服务厅功能的转换和定位。第二部分:视觉营销 1) ..

  • 电信运营商大客户经理的服务营销技能提升

    主讲老师: 课程时长:2 天

    大客户经理的服务营销意识 •目前市场主要竞争态势分析 •服务营销的独特之处 •建立分析服务的框架 •顾客的经历 •在市场上对服务进行定位大..

  • 电信柜员主动服务营销技能提升培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:1 天

    一、现代商业电信服务营销概念 1、现代商业电信服务营销理念 2、创新服务营销给电信带来的回报 3、什么是服务营销? 4、服务营销的特性 5、服务对促进销售的意义—循环圈 6、服务与..

  • 电信集团客户服务营销技能训练

    主讲老师: 课程时长:2 天

    顾客于运营商的企业价值 *价值组成 *失去顾客的代价分析 *顾客选择运营商的五项关键因素 *运营商实现顾客终生价值的前提条件 *顾客离网的主要原因分析与研讨 *运营商留住老顾客的八大方法 ..

  • 医疗服务营销与优质服务管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程大纲 第一篇:医疗服务技巧  第一讲 医疗服务的竞争环境分析  第二讲 医疗服务的概念  第三讲 客户满意  第四讲 医疗服务准则  第五讲 客户评价服务的观点  第六讲 医务人员的素质要..

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