商务礼仪内训课
| 高端商务礼仪 |
| 主讲老师：田淼 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：致欢迎词及课程介绍第一单元 释义商务礼仪思考：提到礼仪，你第一反应到的场景或画面是什么？剖析“礼”的曲解，重构礼仪认知图片对比圣.. |
| 服务思维及礼仪素养打造 |
| 主讲老师：高海友 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、时代特征下的服务思维1．时代变化对应的个体要求2．完全计划经济—完全市场经济的时候3．垄断式供应—供大于求的时候4．你是客户仅有的选择—你是客户选择之一的时候5．强势销售&md.. |
| 银行柜面优质服务礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：赢得客户信任的法宝 —— 助您在职场脱颖而出1、 礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，服务接待礼仪的重要性2、 给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码3、 正确的角色定位，为优质服务做好.. |
| 沟通技巧与关系处理 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：沟通——人必备的一种能力一、沟通知识概述---沟通是社会立足的基本能力二、沟通的四种基本形态三、沟通的重要性---多进行沟通带来的惊喜四、人际沟通技巧---不可忽视的非语言沟通第二章：.. |
| 置业顾问礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：序号 培训主题 培训内容第一部分 礼仪基础 一、置业顾问学习礼仪的必要性与重要性1、减灾作用：显专业、不露怯2、加分作用：树立形象，营造口碑二、礼仪的基本原则：尊重1、接受2、重视3、赞美第二部分 职业形.. |
| 面面俱到——商务接待与拜访 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章、职场商务形象赋能一、首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象！现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？二、.五五三八七原则及七七定律—&mdash.. |
| 国际化涉外商务礼仪 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：前言：国际商务礼仪的重要性一、涉外国家“习俗魅力”提升----领略不一样的风土人情1、美洲国家礼仪习俗1) 美国文化、民俗、宗教、饮食与禁忌2) 哥伦比亚文化、民俗、宗教、饮食与禁忌2、欧洲国.. |
| 高效服务意识与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：高效服务意识的内涵一、规范的服务技巧1、满足客户需求2、功能与服务3、何为仁爱（一视同仁）4、细微服务的体现（现场管理）5、服务的“质”与“量”6、服务.. |
| 用礼仪筑基美业竞争力——引流固客的服务礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：你是如何评价一间医美机构的呢？VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲：认知礼仪与服务一、礼仪认知曲线小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、服务礼仪的核心1、体验经济下的服务变化2、客户服务.. |
| 用服务礼仪筑基企业竞争力 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：意识铸就灵魂一、体验经济下服务竞争1、OMOTENASHI精神建立5个服务精神关键词二、窗口服务提升的四个纬度1、专业的形象2、得体的动作3、标准的话术4、规范的流程第二讲：专业形象塑造现.. |
| 服务礼仪及投诉处理 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开篇：1.电视剧《人民的名义》光明区信访局的窗口接待服务礼仪，可还有印象？●如果您是那位窗口服务人员，此时再看，有何感受？●如果您是前去办理业务的百姓，遇到如此服务，作何感受？2.什么是服务？3.什么是好的服务？.. |
| 特定社交礼仪与沟通 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课题切入：中国“单身税”横空出世第一讲：相亲的目标和原则一、古代相亲与现代相亲的区别二、相亲的积极作用三、相亲的目标四、相亲的原则五、规避相亲负效应第二讲：相亲礼仪一、礼仪概述.. |
| 商务接待礼仪实战 |
| 主讲老师：彭清清 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：礼仪的力量1、国际视野解读礼仪文化礼仪文化的历史渊源体制内外礼仪文化特征政务接待案例解析商务礼仪场景模拟公务礼仪场景特征服务礼仪的四个要点礼仪素养与企业文化【视频案例分析+头脑风暴+全场景互.. |
| 礼仪铸品牌 · 服务赢未来 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、服务自我认知1、对他人服务的期待2、自我服务态度诊断3、正确认识服务定义二、优秀驾驶员要求1、形象2、技能3、心态三、出车前的准备1、个人形象准备2、车载环境确认3、客户信息确认4、行.. |
| 有“礼”畅行职场——职场礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：礼仪认知曲线“礼仪”与“礼”的异同小组讨论：礼仪对职场的作用第一讲：职场礼仪之开篇呈现成功形象的重要性-阿尔伯特定律活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业.. |
| 言之有“礼”——接待讲解礼仪提升 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：你是如何评价一次博物馆之行的呢？VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲：认知礼仪与讲解服务一、礼仪认知曲线小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、讲解礼仪的核心1、体验经济下的讲解变化2、客.. |
| 商务公关人员礼仪训练 |
| 主讲老师：李和玲 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块解读礼仪商务礼仪与职业素养概念导入商务礼仪所包含的内容及作用商务礼仪与职业素养三部曲第二模块场合形象塑造四大标准场合不同场合形象标准不同场合形象打造操作要领场合形象完美呈现第三模块精准仪态.. |
| 高级商务礼仪与有效沟通技巧 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：赢得客户信任的法宝——助您在商务交往中脱颖而出1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码3、我们就是企业的“金字招牌&.. |
| 人际沟通交流关键点 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、人际交流的三重境界1． 用嘴说（1） 只说自己想说的，不说别人想听的（2） 语无伦次，毫无逻辑（3） 缺乏主导，交流无结果2. 用心说（1） 用心说的本质是心怀他人、理智沟通 （2） 用心说的三.. |
| 塑造人见人爱的你—商务礼仪 |
| 主讲老师：王波 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 礼仪与职业形象—职场人士的必修课1、礼仪的起源、定义以及内涵；2、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：.. |
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