- 有效沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与
- 高效沟通和团队凝聚力塑造
- 银行高端客户销售心理学与沟通技巧
- 团队协作与沟通
- 情境高尔夫—沟通管理
- 有效沟通
- 有效人际沟通——倾听技巧
- 销售技巧培训：私人财富管理高端营销与
两性婚恋交往、相亲人士
【培训收益】
课题切入：中国“单身税”横空出世
第一讲：相亲的目标和原则
一、古代相亲与现代相亲的区别
二、相亲的积极作用
三、相亲的目标
四、相亲的原则
五、规避相亲负效应
第二讲：相亲礼仪
一、礼仪概述
1、什么是礼仪
2、礼仪的分类
3、相亲礼仪
二、相亲交往礼仪
1、见面礼
2、介绍礼
3、握手礼
4、名片交换礼
5、交谈礼
□礼貌用语
□称呼用语
□眼神注目礼
□倾听者与发言者的身体姿态礼
6、送别礼仪
7、电话礼仪
二、相亲中的沟通礼仪与禁忌
■案例分析：人能承受多少孤独？
■测 试：你善于交谈吗？
1、沟通原则
（1）人际沟通的五个密码
（2）“双赢”的沟通
（3）人际吸引规律
□邻近律
□相似律
□互补律
□对等律
□个性吸引律
（4）良好语言沟通的关键技巧
2、两性交往沟通技巧
（1）沟通前准备
（2）沟通中的注意事项
（3）沟通的重点核心
（4）沟通禁忌行为与禁语
（5）情景演练：你要怎么说？
（6）有效表达
□尽量正面表述，减少负面用语
□“我”替代“你”
□用“我会……”表达意愿
□用“我理解”靠近对方
□ 3F法----Fell 、Felt 、Found
□用“你能……吗？”缓解紧张氛围
□用“你可以……”代替“不”
□说明原因以争取对方的理解与好感
（7）有效提问技巧
□开放式
□封闭式
□技巧运用与练习
三、倾听技巧
1、倾听的作用
2、倾听的三大原则和十大技巧
□职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
□高级营销服务专家、健康养生专家
□Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师
□担任广西完美国度、净心国度高级培训师
□担任地方电视台健康栏目营养顾问
□多家电力、银行培训机构核心讲师
陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程，培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格，长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。
-
第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场（商业地产）二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端..
人气：3616
-
1、什么是高效执行力？美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管？2、酒店执行力低下主要原因有哪些？100家酒店的调查结果分析。缺乏正确做事方法；40%盲目做事；20%绩效设计不够到位；15%不想做；15%目标不明确；10%3、评估高效执行的人才标准：性格一定是心胸宽广；能力一定是挫挫有余；管理一定是科学量化；..
人气：3333
-
一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户；c) 工序客户。3. 内部客户服务意识：a) ４C观念；b) ４R意识；c) ３C要素。4. 如何让内部客户满意？..
人气：2669
-
前言：1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1. 竞赛还是共赢？ ..
人气：2047
-
一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户；c) 工序客户。3. 内部客户服务意识：a) ４C观念；b) ４R意识；c) ３C要素。4. 如何让内部客户满意？..
人气：2268
-
第一部分 执行的三重假象1、态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统2、任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果..
人气：1441
