商务礼仪内训课
| 办公室礼仪 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：案例导入——1.西方历史上最著名的一次以貌取人2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人第一讲 优雅的举止与气质，是你的形象名片1、坐立行走蹲从猿人四肢并用，到解放双手让下肢独立完成坐立行走蹲的动作.. |
| 商务接待礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分商务礼仪 概述 1、什么是礼仪：礼之用和为贵2、礼仪的基本原则：尊重为本1)懂得尊重别人才能获得别人的尊重2)尊重客户的三原则：接受、重视、赞美第二部分形象礼仪 1、商务场合的仪容要求1)面部要求.. |
| 职场礼仪指南 —— 如何成为职场中更受欢迎的人 |
| 主讲老师：彭清清 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：1. 角色认知 礼者 在于所处2. 以貌取人是本能 关于第一印象3. 形象礼仪之静态之美 1 发型妆容4. 形象礼仪之静态之美 2 场合着装5. 形象礼仪之动态之美 1 表情管理6. 形象礼仪之动态之美 2 .. |
| 信访商务礼仪与沟通艺术 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一讲：礼仪的概念一、什么是礼仪二、礼仪的核心1、尊重 2、适合 三、学习商务礼仪的作用1、展现良好的个人素质和修养2、有利于良好的人际沟通3、有利于维护提升企业形象第二讲：商务名片—魅力.. |
| 如何塑造成功的男士商务形象 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分塑造成功商务形象的第一步是真正明白我们的形象价值百万。好的形象并没有必要花费巨大，名牌包装，只要我们了解自己的天生形象指数，正确着装即可。第二部分·天生的形象指数，哪些是适合我肤色的色彩？&mi.. |
| 优雅形体训练营 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：热身活动1、微笑训练表情训练眼神训练2、仪态训练基本站姿、恭候客户的站姿、待客的站姿、服务过程中的站姿不良的站姿迎接客户（准备、关注、相迎）接待客户（询问、指引、协助、异议处理）送别客户（道别）站.. |
| 高端接待与会议服务实训 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：接待人员的职业素养1、 接待人员对接待和会服工作的认知2、 接待人员在接待和会服中的情绪管理3、 接待人员在接待和会服中的交流方式4、 接待人员的形象礼仪与表情礼仪训练5、 接待人员电话与微信的沟通礼仪与技.. |
| 商务礼仪与职业化形象塑造 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪的内涵与意义1. 礼的内涵2. 首轮效应的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商务人士职业形象塑造1. 利用个人形象传递信息展示公司形象2. 不同场合着装体现不同形象3. 职业形象规范a. 西.. |
| 服务仪态与训练 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 礼仪与职业形象—职场人士的必修课一、礼仪的起源、定义以及内涵；二、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂三、职业形象的构成要素、传达的信息及作.. |
| 服务礼仪 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：优质服务礼仪认知一、服务的重要性二、打造阳光心态（1）、摆正您的位置1、服务于人2、换位思考（2）端正态度1、接受他人2、善待自我3、“和而不同”三、服务礼仪三A.. |
| 商务礼仪之形象礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪与商务形象构建1、礼仪概述(1)礼仪的重要作用：减灾作用与加分作用(2)礼仪的基本原则：尊重2、商务形象的构建(1)形象,真实地体现职业人的个人教养和品位。(2)形象,客观地反映了职业人的精神。(.. |
| 演讲礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：演讲礼仪演讲概念的导入 为演讲主题做好充分的准备工作塑造良好演讲形象对于你的意义（第一印象）把握好观众的视觉感官男女演讲着装礼仪演讲仪态姿势的动态呈现克服紧张情绪表情的合理运用进入会场便要做好的站、坐.. |
| 打造职场魅力形象 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：探索您的身体特色 一、您属于何种体型?各种体型的特征是什么?1、长方形体型2、圆形体型3、沙漏形体型4、三角形体型二、打造专属您的黄金比例 1、如何利用衣服的款式扬长避短?2、显高显瘦有何绝招?.. |
| 会务管理与会务礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：标题 课程大纲 培训方式第一部分会务管理 一、会前准备细节1、会务人员分组需注意的事项2、安排与会者的交通、食宿、餐饮3、安排车辆调配4、设施设备的调试细节5、会前检查工作的要点6、应急预案的准备二、.. |
| 涉外礼仪——跨文化的交流 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：全球化背景下的跨文化交流一、中外文化的差异根源1、社会背景的影响1）启蒙教育的认知方式不同2）西方的个人本位和东方的家族本位2、经济制度的影响3、地理环境的影响分组讨论：你在那里感受到了中外文化差异对.. |
| 公共场所礼仪 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、明晰公共场所礼仪1.公共场所的定义2.特定的公共场所二、巧晰公共场所礼仪1.办公室礼仪2.旅游观光礼仪(1)行路礼仪(2)住宿礼仪(3)就餐礼仪3.阅览室礼仪(1)穿着礼仪(2)手机礼仪 .. |
| 服务礼仪与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪和个人职业形象 塑造良好职业形象对于你的意义你就是公司的金字招牌 职业形象对企业意味着什么你的个人形象是构筑企业公众形象的基石礼仪对工作产生的影响第一印象55387法则专业形象塑造仪容规范.. |
| 品牌塑造与商务礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码二、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面三、如何很快的让别人欣赏你四、分享：赢得客户信任的三大法宝.. |
| 好服务是这样炼成的 |
| 主讲老师：张琦 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：树立良好的服务心态篇第一讲： 服务心态的“一种理念”1.服务的内涵2.服务发展的三个阶段3.优质服务的三个层次第二讲：树立员工服务意识的“两个关键”1、优质.. |
| 服务礼仪与职业素养 |
| 主讲老师：彭清清 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介： 一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入 ——服务的内涵与外延2. 视频领悟 —— 服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4. 职业素养与服务意识的关.. |
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