商务礼仪内训课
| 服务礼仪与服务心理学技巧 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分: 职业化与服务心理 服务礼仪就是竞争力 一.态度＞技能，细节造就完美。二.你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止。三.内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现.. |
| “会”通天下——会议服务礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入礼仪的认知层级与应用第一章：会议人员形象建设讨论：晕轮效应在身边的应用一、专业形象的细节——仪容规范化1. 服务人员的印象管理——精气神2.服务人员发式发型的职.. |
| 商务拜访礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：商务礼仪与竞争力1、由心生，态度大于技能，细节造就完美2、重塑礼仪概念，礼仪的两大真谛3、内强个人素质、外塑企业形象；第二部分：打造商务魅力之——高端形象塑造1、首因效应的心理学应用.. |
| 打造职业妆容和发型 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：个人职业形象塑造 发型打造技巧盘发位置盘发技巧发网的选择短发规范与要求职业妆容打造技巧肌肤的分类化妆工具类别化妆品使用顺序脸部彩妆品眼部彩妆品眉毛的画法眼影的画法眼线的画法睫毛.. |
| 商务礼仪之形象礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪与商务形象构建1、礼仪概述(1)礼仪的重要作用：减灾作用与加分作用(2)礼仪的基本原则：尊重2、商务形象的构建(1)形象,真实地体现职业人的个人教养和品位。(2)形象,客观地反映了职业人的精神。(.. |
| 公务礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：公务接待礼仪的原则1.礼仪相待，尊重为本 2.以客为尊，我方为主3.树立形象，维护利益4.先分级别，再分性别5.尊重习惯，求同存异6.遵规守纪，从严从简第二部分：职业化形象塑造1.形象准备.. |
| 服务礼仪与职业素养 |
| 主讲老师：彭清清 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介： 一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入 ——服务的内涵与外延2. 视频领悟 —— 服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4. 职业素养与服务意识的关.. |
| 商务礼仪与酒文化 |
| 主讲老师：李和玲 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立1．礼仪的定义与特征2．商务礼仪的基本原则与要求3．商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块：商务人静态形象塑造1、商务形象塑造目标—&.. |
| 服务仪态与训练 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 礼仪与职业形象—职场人士的必修课一、礼仪的起源、定义以及内涵；二、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂三、职业形象的构成要素、传达的信息及作.. |
| 商务礼仪与职业化形象塑造 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪的内涵与意义1. 礼的内涵2. 首轮效应的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商务人士职业形象塑造1. 利用个人形象传递信息展示公司形象2. 不同场合着装体现不同形象3. 职业形象规范a. 西.. |
| 涉外礼仪——跨文化的交流 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：全球化背景下的跨文化交流一、中外文化的差异根源1、社会背景的影响1）启蒙教育的认知方式不同2）西方的个人本位和东方的家族本位2、经济制度的影响3、地理环境的影响分组讨论：你在那里感受到了中外文化差异对.. |
| 如何塑造成功的男士商务形象 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分塑造成功商务形象的第一步是真正明白我们的形象价值百万。好的形象并没有必要花费巨大，名牌包装，只要我们了解自己的天生形象指数，正确着装即可。第二部分·天生的形象指数，哪些是适合我肤色的色彩？&mi.. |
| 公共场所礼仪 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、明晰公共场所礼仪1.公共场所的定义2.特定的公共场所二、巧晰公共场所礼仪1.办公室礼仪2.旅游观光礼仪(1)行路礼仪(2)住宿礼仪(3)就餐礼仪3.阅览室礼仪(1)穿着礼仪(2)手机礼仪 .. |
| 高端接待与会议服务实训 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：接待人员的职业素养1、 接待人员对接待和会服工作的认知2、 接待人员在接待和会服中的情绪管理3、 接待人员在接待和会服中的交流方式4、 接待人员的形象礼仪与表情礼仪训练5、 接待人员电话与微信的沟通礼仪与技.. |
| 面面俱到——商务接待与拜访 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章、职场商务形象赋能一、首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象！现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？二、.五五三八七原则及七七定律—&mdash.. |
| 会务管理与会务礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：标题 课程大纲 培训方式第一部分会务管理 一、会前准备细节1、会务人员分组需注意的事项2、安排与会者的交通、食宿、餐饮3、安排车辆调配4、设施设备的调试细节5、会前检查工作的要点6、应急预案的准备二、.. |
| 信访商务礼仪与沟通艺术 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一讲：礼仪的概念一、什么是礼仪二、礼仪的核心1、尊重 2、适合 三、学习商务礼仪的作用1、展现良好的个人素质和修养2、有利于良好的人际沟通3、有利于维护提升企业形象第二讲：商务名片—魅力.. |
| 服务思维及礼仪素养打造 |
| 主讲老师：高海友 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、时代特征下的服务思维1．时代变化对应的个体要求2．完全计划经济—完全市场经济的时候3．垄断式供应—供大于求的时候4．你是客户仅有的选择—你是客户选择之一的时候5．强势销售&md.. |
| 服务礼仪与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪和个人职业形象 塑造良好职业形象对于你的意义你就是公司的金字招牌 职业形象对企业意味着什么你的个人形象是构筑企业公众形象的基石礼仪对工作产生的影响第一印象55387法则专业形象塑造仪容规范.. |
| 优雅形体训练营 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：热身活动1、微笑训练表情训练眼神训练2、仪态训练基本站姿、恭候客户的站姿、待客的站姿、服务过程中的站姿不良的站姿迎接客户（准备、关注、相迎）接待客户（询问、指引、协助、异议处理）送别客户（道别）站.. |
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