- 国际职业培训师(ITTT)特训营（培
- 商超零售职业素养_最实战国际商务礼仪
- 美国注册财务策划师（RFP）国际资格
- 国际电子商务师高级研修班2011年9
- 7月25日IPA国际注册高级礼仪培训
- 美国ACI：国际职业资格注册HR经理
- 7月25日IPA国际注册高级礼仪培训
- 最实战国际商务礼仪
- 人课合一 ACI国际职业培训师双证班
- 国际注册培训师认证班3.0【高级班】
【培训收益】
展现中国企业职业化形象与国际化风采； 掌握涉外礼仪中各国的文化、民俗、宗教与禁忌； 运用国际惯例、呈现国民魅力、赢得更多商机； 提升涉外活动中商务交往的综合实力； 塑造中国职业人品牌竞争力。
前言：国际商务礼仪的重要性
一、涉外国家“习俗魅力”提升----领略不一样的风土人情
1、美洲国家礼仪习俗
1) 美国文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
2) 哥伦比亚文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
2、欧洲国家礼仪习俗
1) 英国文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
2) 法国文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
3) 德国文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
3、非洲国家礼仪习俗
1) 尼日利亚文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
2) 苏丹文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
3) 赞比亚文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
4、亚洲国家礼仪习俗
1) 日本文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
2) 柬埔寨文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
3) 巴基斯坦文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
5、中东国家礼仪习俗
1) 伊朗文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
2) 土耳其文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
3) 叙利亚文化、民俗、宗教、饮食与禁忌
二、涉外商务“形象魅力”提升----塑造独一无二的风格
1、形象的概念
2、形象风格
3、色彩分析及部分学员现场诊断
4、款式与脸型、体型、性格的关系
5、五大款式风格
1）“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “古典型”人的形象特征
b) “古典型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “古典型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
2）“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “自然型”人的形象特征
b) “自然型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “自然型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
3）“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “浪漫型”人的形象特征
b) “浪漫型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “浪漫型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
4）“艺术型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “艺术型”人的形象特征
b) “艺术型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “艺术型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
5）“优雅型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（女士）
a) “优雅型”人的形象特征
b) “优雅型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “优雅型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
6）“俊酷型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（男士）
a) “俊酷型”人的形象特征
b) “俊酷型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “俊酷型”人的配饰款式（包、鞋、饰品等）
三、涉外商务“举止魅力”提升----行为是第一张名片
1、客户关系是一把双刃剑
1) 尊重为先
2) 信任是尊重的基础
2、 与客户沟通中的人际关系
1) 做到换位思考
2) 投其所好式沟通思路
3) 运用灵活性化解冲突
3、商务活动前的准备工作
1) 活动场地的熟悉
2) 客户资料的话题准备
3) 活动现场的应急方案
4、商务活动中迎接礼仪――掌握火候最关键
1) 迎接的身份对等原则
2) 迎接的“先来”原则
5、商务见面问候礼――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格
1) 握手礼的要领
2) 握手礼的禁忌
6、商务介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始
1) 自我介绍的三要素
2) 为他人做介绍的技巧
7、商务活动引领陪同、电梯、楼梯、偶遇礼仪
8、商务活动接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置
1) 相对式房间的待客座次
2) 并列式房间的待客座次
3) 社交会场待客座位
4) 集体合影座次
9、商务活动送别礼仪――虎头豹尾的收官之笔
1) 送别客人的方式
2) 送别的“后走”原则
3) 乘坐汽车的座次
10、商务活动结束后总结与回访礼仪
1) 活动总结
2) 电话回访
四、涉外商务“宴请魅力”提升----餐桌上的哲学
1、商务活动餐饮礼仪
1） 冷餐会礼仪
2） 冷餐会座次礼仪
3） 西餐的座次原则
4） 西餐的正确吃法及餐具的摆放
5） 正式西餐“七”道菜
6） 红酒的饮用与鉴赏常识
2、商务活动餐饮谈资
1) 正能量事实新闻回顾
2) 健康养生话题置入
3) 品位修养文化研讨
【资质背景】
中国社科院经济学在读博士
北京大学心理系研究生
国家注册二级心理咨询师
清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质
焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师
加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练
中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师
中国职业经理人协会培训专业委员会委员
美国人力资源协会(SHRM)会员
【从业履历】
祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业特聘讲师；曾获中国“百强职业培训师”奖项、中国“行政管理课程卓越培训师”奖项、中国“行政关系管理卓越讲师”奖项；受邀参加CCTV2《财富故事会》、湖南卫视《天天向上》、河北电视台《故事坊》、东方卫视《时尚汇》嘉宾。
【授课特色】
祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。
【主讲课程】
商务礼仪类：
《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》
心理学应用技能类：
《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》
《独特女性管理者--心理学领导魅力塑造》
《破茧成蝶--公众演讲与表达呈现--心理教练篇》
《Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课》
《管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升》
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》
《高级行政秘书助理--实务技巧管理训练》
《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》
《初-中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练》
《公文写作心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》
《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》
《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》
《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》
《国际PDP心理测量与分析解读》
品位修养类：
《凤凰涅槃--女性增值艺术--心理成长体验》
《品位艺术--世界品牌--文化与趣闻》
-
前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
人气：1289
-
课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..
人气：1770
-
第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..
人气：984
-
第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..
人气：1774
-
第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..
人气：1184
-
第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..
人气：1316
