商务礼仪内训课
| 银行服务窗口高效服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块：服务之美从何而来？ 服务在客户未开口之前 银行的服务变革 银行发展的三个阶段：服务化，规范化，价值化 银行服务的三个层次案例：招商银行，工商银.. |
| 大学生面试礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：面试准备——面试形象的价值从何而来？一、印象掌握在别人眼中——七秒定输赢 第一印象55387定律 首因定律对形象的影响二、面试着装.. |
| 政务礼仪与公仆形象 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一模块：礼仪之邦的礼仪要义 第政务礼仪与其他礼仪的区别 “律己敬人”就是最好的礼仪 政务礼仪的作用 政务礼仪的内涵第二模块：公.. |
| 商务礼仪 |
| 主讲老师：葛萍 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：重新认识自我（礼仪的作用）关于礼仪现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）培训方式：分析、讲解 第.. |
| 医院服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一部分：医护服务礼仪的核心魅力 礼仪的核心魅力、价值 2、服务的三个层次 基本服务 满意服务 感动服务 服务在病人.. |
| 餐饮行业服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一模块：MOT的服务体验设计 餐饮变之道 品牌体验升级 峰值体验与体验管理 黄金30秒，抓住客户心智 设计餐饮行业的峰值定律.. |
| 会议接待礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：会议礼仪前期准备 组织会议一般流程 会议前期准备 成立会务组 会议通知和拟定规范 会议议程 会议工作八项内.. |
| 国际商务礼仪及形象塑造 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：商务人士的形象价值从何而来？ 印象掌握在别人眼中——七秒定输赢 第一印象55387定律 首因定律对形象的影响 商务正装的T.. |
| 政务—宣讲员礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：宣讲人员形象价值从何而来？一、“律己敬人”就是最好的礼仪二、第一印象55387定律三、正装的TPOR原则: 时间，地地点，对象，角色。与时政新闻相结合四、宣讲员形象风格五、男士正装&.. |
| 优质服务意识养成与服务技巧修炼 |
| 主讲老师：乔云 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：提升服务核心的问题在哪里？如何提升？优质服务意识养成的五项核心要素1. 什么是优质服务？讨论：启发对优质服务的思考提炼：优质服务的核心要素总结：优质服务的角色认知案例：全球排名前五的航空公司的优质服务案例.. |
| 让您业绩倍增—销售人员商务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：销售人员的形象价值从何而来？1、印象掌握在别人眼中——七秒定输赢 第一印象55387定律 首因定律对形象的影响2、销售人员不同场合的着装原则（谈判/拜访/.. |
| 七星级服务礼仪培训 |
| 主讲老师：乔云 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户体验时代的服务行业优胜劣汰一、雅致尊享七星服务理念的意义1. 最高规格的服务不再是“五星”2、同质化产品的竞争是服务竞争3. 服务是情感交流4. 优质的服务满足客户的情绪价值5.. |
| 国际商务社交礼仪 |
| 主讲老师：乔云 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：国际化交往的良好底色——互相尊重一、让世界了解中国，中国了解世界1. 中外有别2. 外外有别3. 相互尊重案例：“我那么友好和用心，为什么犹太客人要坚持投诉我？&rdquo.. |
| 高端商务社交礼仪 |
| 主讲老师：乔云 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：当今时代下个人品牌的经济效益一、国际视野不同视角解读礼仪素养1. 中西方礼仪文化特点2. 礼仪的核心原理案例：“一个人的礼仪素养对于孩子、家庭和工作能力的折射”—&mdas.. |
| 大型活动志愿者素养进阶——沟通技巧与服务精神塑造 |
| 主讲老师：陈泓播 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：内化于心——志愿服务的意识与精神一、心手相连，探索志愿服务的无限可能1. 分享历届旅发大会的感人故事，激发志愿者的服务热情2. 塑造志愿服务的文化、收获、原则和新时代的角色二、志愿服务意识.. |
| 商务礼仪在职场与人际交往中的运用 |
| 主讲老师：李恩 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、礼仪就是竞争力？1、现代商务礼仪的要义和核心1）阐述礼的本质，认知礼的核心2）现代商务礼仪的重要意义3）态度＞技能，细节造就完美2、现代商务礼仪的应用场景于竞争力1）现代商务礼仪的5大应用场景2）礼仪对于.. |
| 政府客户销售服务人员政务服务效能提升 |
| 主讲老师：李恩 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、如何建立职业化的服务心态？1、态度＞技能，细节造就完美2、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止3、内强个人素质、外塑企业形象示例：人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！二、.. |
| 绝妙交融：商务接待艺术——重宾接待与尊贵拜访全解密 |
| 主讲老师：陈泓播 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：商务互动理念重塑——开启卓越新程一、商务礼仪的底层逻辑剖析二、礼仪赋能成交之道案例：《人生何处不成交》深度解析1. 个人品牌烙印打造2. 巧用礼仪雕琢专属个人品牌标签3. 商务交往.. |
| 商礼塑品牌——商务精英实战商务礼仪 |
| 主讲老师：门晓慧 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：礼仪认知与概念解读一、礼仪的认知1. 职业素养与礼仪2. 深度理解“礼之用、和为贵“3. 销售礼仪思维：利他心、恭敬心二、商务礼仪的应用1. 体现职场人的修养2. 建立和谐关系.. |
| 企业员工职场礼仪培训 |
| 主讲老师：乔云 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：当今时代下礼仪的效用现场互动：失礼而不自知的后果讨论1：礼仪只是漂亮的手势动作吗？讨论2：有哪些失礼而不自知的场景？案例：韩国生活体验+多年国际飞行经验对于礼仪的感触——重构职场礼仪新.. |
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