如何成为职场礼仪高手？

【培训对象】
企业基层员工 中层员工 高层员工

【培训收益】
掌握商务礼仪4个维度，成为圈内人 打造专业的职业形象，形象是您的一张名片 提升商务接待礼仪的6个知识点 掌握商务交往礼仪的9个知识点 掌握3大场合着装的要点，打造最自信的您 掌握社交应酬的礼仪，展现您的彬彬有礼 掌握中西餐礼仪文化，你在盯着食物而别人在盯着您

一、礼仪的核心内涵？
1、职场人为什么要学习礼仪
2、礼仪的核心本质和灵魂
二、作为一名职场人应当如何打造您的职场形象？
1、形象决定成败，形象是第一生产力
您的形象代表的就是企业的形象
如何抓住那魔鬼的“7秒钟”
人际交往的“55387”定律
案例：高铁霸坐
工具：“55387”定律
2、职场人的仪容标准要求
男士 女士的标准发型
女士的化妆标准及原则
男士 女士的仪容禁忌要求
案例：一位女士不懂化妆禁忌引发的尴尬局面
工具：15分钟搞定化妆123
3、职场人的仪表标准要求
TPOR国际着装原则
塑造典雅大方的商务女性“魅力形象”
打造尊贵儒雅的商务男性“绅士风度”
三大场合中如何选择衣服？如何穿对衣服？
呈现：图片 视频 点评
工具：教会3种打领带的方法
4、职场人的仪态标准要求
面部表情管理：眼神 微笑
标准的站姿 走姿 坐姿 蹲姿训练
如何递接物品做到有礼仪
15° 30° 45°的鞠躬礼均代表着什么？
三种方位的手势礼仪标准是什么？
呈现：图片 演示 演练 点评
工具：手势礼仪123
三、作为一名职场人必须掌握的商务交往礼仪有哪些？
1、见面礼仪三要素：眼神 微笑 点头致意
2、称呼礼仪分层次：职位 长辈 同辈
3、名片礼仪123：如何递？如何接？如何放？
4、介绍礼仪有先后：先把谁介绍给谁那？
5、握手礼仪有规矩：千万别伸错了手
6、拜访礼仪要准备：拜访前 拜访中 拜访后
7、体态礼仪露信息：几种体态不可要
8、通信礼仪有要领：微信 电话 邮件
9、办公室礼仪要遵守：各种场景怎么做？
案例：称呼错了很尴尬 介绍不对遭冷落 握手不对引不悦
呈现方式：小组讨论 小组演练 情景演练 现场演示 时时点评

四、作为一名职场人必须知道的商务接待礼仪如何做？
1、高规格的迎送礼仪
迎送的方阵排列
2、引导礼仪要做好
走廊上应当如何引领？
上下楼梯怎样引领？
出入电梯又该怎样引领？
呈现方式： 老师展示 小组演练 点评
案例：电梯引领出问题
3、位次礼仪可有讲究
会议室如何排列位次？
会谈 谈判如何排列位次？
签约仪式位次怎么排？
最后合影如何站？
呈现方式：图片展示 小组演练 点评
4、奉茶礼仪有手法
几种茶杯的手拿要领
在哪侧奉茶，如何放到桌上
如何退出，分几步有讲究
呈现方式：老师展示 小组演练 点评
情景化演出：模拟一个情景，以小组为单位，把所学的所有知识点串成一条线，最后以立体化的场景进行全方位的多维度的呈现，学完立马就会用。
5、会务礼仪准备好
开会前要准备什么：物料
开会中要做什么：如何续水？怎么续？
开会后要检查什么：善始善终
呈现方式：图片 演示 演练
案例：咖啡厅
6、乘车礼仪要坐对
五座轿车怎么坐？
七座商务车怎么坐？
多座车又该怎么坐？
呈现方式：图片 演示 演练
案例：同领导坐车遭尴尬
五、作为一名职场人餐桌礼仪懂哪些？
1、中餐礼仪有哪些规矩？
桌次排列有礼仪，别找错
座次排列有礼仪，别坐错
宴请 赴宴有礼仪，要准备
敬酒怎样做到有礼仪
布菜要懂哪些礼仪哪
用餐中要注意哪些礼仪
用餐后还要做什么礼仪
呈现方式：图片 讲解 讨论 小组沙盘模拟座次排列
案例：第一次去婆婆家 浙江老大姐
2、西餐礼仪有哪些讲究？
高档西餐厅的最高标准
吃西餐的标准坐姿
面对西餐桌如何就坐？
用什么方式同服务员打招呼？
西餐的工具如何使用？
用餐时餐具掉在地上怎么办？
吃西餐的流程是什么？
吃自助餐的礼仪有哪些？
吃日本料理的礼仪有哪些？
参加鸡尾酒会的礼仪有哪些？
品酒礼仪教您四步走
咖啡礼仪，喝的是一种文化
下午茶礼仪，品出高贵感
呈现方式：图片 讲解 讨论 实操 演练
案例：出国访问遭遇尴尬
六、整体课程回顾与总结 

AICI（国际形象顾问协会）会员
国际注册高级礼仪培训师
国际注册高级形象设计师
全国妇联女性形象工程讲师
青年政治学院特聘讲师
上岛咖啡服务 咨询顾问
国家能源总局、中国铁建集团，国家电网等特聘讲师
中国人民大学设计艺术研究生

【个人简介】
徐老师17年工作经验，8年培训经验，一直服务于大型的国企和央企。曾工作于世界500强跨国企业，具有国际视野，能敏锐把握世界时尚潮流。
徐老师在伦敦工作和生活多年，曾服务于英国最大的药材公司TIANTIAN(UK)Ltd任销售部经理；刚接手部门时，该部门每个月多次收到客户投诉，徐老师从新梳理服务流程，建立服务礼仪标准，用1个月的时间，不仅抹平了上3个月的亏损更实现了扭亏为盈。
回国步入培训界后，徐老师为中国农业银行、交通银行、中国铁建集团、国家电网、国家能源总局、中国航空航天科学研究院等数十家大型国企和央企进行了商务礼仪的培训、服务营销与沟通技巧的培训、其中多家的企业连续3年安排超过三期的培训，获得了企业的高度认可。
徐老师参与众多课程、活动、讲坛，担任讲师、评委、嘉宾，结合个人中西方文化与职业生活经历，志愿为提高国人，特别是各界女性的形象设计与时尚礼仪服务，为配合中国步入现代国际化的生活交往做出个人的贡献，成为业内广受欢迎的形象礼仪专家。

【主讲课程】
礼仪形象方向
《商务礼仪培训》《国际商务礼仪培训》
《职场礼仪培训》《涉外礼仪培训》
《服务礼仪培训》《新员工实用礼仪培训》
《职场魅力形象提升》《选对色彩穿对衣》
《时尚易逝，风格永存——我的风格我做主》
沟通服务方向
《职场有效沟通技巧》《商务礼仪与有效沟通》《服务意识与有效沟通》
《服务意识与服务营销》 《客户投诉一站式解决方案与技巧》
情绪方向
《阳光心态与情绪管理》《职场情绪压力管理》

【实战经验】
国家电网连续为国家电网进行了三期的服务营销与沟通技巧的培训
中国航空航天科学研究院连续2次进行了有效沟通技巧和国际部涉外礼仪培训
中国铁建集团国际商务礼仪培训
国家能源总局为各个电力公司的领导进行了商务礼仪的培训
北大附小青少年礼仪培训

【学员评价】
徐靖茹老师的课程实战性强，实操性强，给到方法 技巧和工具，拿来就直接可以落实到工作中，很实用。 ——先闻道 杨鑫洲
徐老师的授课风格幽默风趣，深入浅出，有大量的互动，角色扮演，情景化模拟，形式多样化，学员不仅觉得有趣并在快乐当中学到了知识。 ——山东财经大学教授 王蔚 

• 如何成为销售精英

   

  【现状】1、 销售接单不知从哪里切入，是心态问题还是技巧问题？2、 顾客进店不久就匆匆离去，是导购问题还是产品问题？3、 顾客对产品和价格都满意，就是不肯下单是什么原因？4、 为啥销售上班都任劳任怨，可是销售业绩却无法倍增？【课程内容】第一单元：导入——增加导购危机感、提升自身学习改变的..

  ￥   元/ 天

  人气：519  

  

• 服装行业市场区域经理——区域市场如何成功招商

   

  【课程大纲】1．区域市场如何进行招商2．区域市场招商方式3. 区域市场招商重点4. 区域市场招商的技巧5. 招商跟进技巧6. 招商会策划7. 招商会筹备8. 招商会运作..

  ￥   元/ 天

  人气：813  

  

• 如何成为上司的得力助手

   

  课程纲要：第1章 结果导向：用“结果”说话1.讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；2.讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；3.讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。案例：做了=执行了吗？工具：“请给我结果”和 “九段秘书&rd..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：1956  

  

• 企业如何成功做好5S

   

  第一部分：5S的基础知识第一讲：5S的基本概念1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养6、安全第二讲：推形5S活动的效用1、提升品质，降低不良；2、减少浪费，降低成本；3、确保交期，顺利交货；4、安全有保障，工厂无伤害；5、管理气氛融洽，工作规范。第三讲：5S失败的原因1、高层不支持；2、中..

  ￥   元/ 天

  人气：1975  

  

• 中小型企业如何成功推行5S管理

   

  第一讲：中小型企业推行5S管理的保证条件1、高层主管的支持与成立5S推行文员会2、对员工进行军体化训练3、对员工进行礼仪训练4、5S宣贯让员工理解5S的精义和重要性5、选取活动主题与重点项目—试点单位的试行6、开展以员工为中心的“群众性管理”7、5S文化生活的繁荣8、发布、检讨、改善与修..

  ￥   元/ 天

  人气：2317  

  

• 从骨干走向管理：管理者如何成长

   

  第一讲 认识管理：成为管理者的前提条件1、 新视角：管理的真正含义2、 再定位：管理者的动态角色3、 四作为：管理工作的四要素4、 新趋势：现代管理发展方向第二讲 胜任特征：成为管理者的素质条件1、 特质基础：管理成长条件2、 成功品质：七个管理准则3、 胜任模型：中国管理特征第三讲 角色转变：从技术到..

  ￥   元/ 天

  人气：1724