大客户会务服务、商务接待、参观服务场景

【培训对象】


【培训收益】
使学员具备基本的服务意识 掌握规范的仪容仪表打理方法 明晰会议服务接待的规格与流程 能够根据知识点场景化模拟接待流程规范

第一模块：会务与参观 服务规范
第二模块：大客户商务接待礼仪
【接待后】
 

◆上海市文明办“市民修身”高级礼仪指导师

 

◆上海进博会志愿者培训首席讲师

 

◆上海对外经贸学院国际礼仪客座教授

 

◆国际培训学会（ITS）上海理事委员会常务委员

 

◆上海视觉艺术学院 社交礼仪与媒体公关讲师

 

◆注册礼仪培训师

 

◆英国国际培训师

 

◆上海健康医学院礼仪顾问

 

◆中国形象设计协会讲师团讲师

 

◆荣获2016全国讲师推优大赛评委会大奖

 

◆环球礼仪商学院 高级培训师

 

◆上海环球礼仪企业 特聘礼仪研究员

 

◆美国认证协会注册ACI《高级礼仪培训师》证书评委

 

◆人社部中商联职业技能鉴定指导中心证书评委

• 大客户营销：拜访、酒局与攻关

   

  第一章：大客户与众不同——营销要求更高第 1 节 了解大客户销售的特性1、销售周期长2、与顾客关系长期、广泛3、客购买决定有多个决策者或决策影响者4、顾客购买决定过程复杂5、对顾客的价值为销售重点第 2 节 包装和推销自己1.推销自己的基本内容2.推销的关键和推销自己的规则3.影响形象的重要..

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• 银行大客户营销新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、商业银行公司业务经营环境解析1、客户需求发生变化：投资&融资2、金融脱媒对商业银行公司业务的影响3、互联网金融六种模式4、利率市场化加剧同业竞争5、公司业务经营新理念：商行+投行二、商业银行对公业务高新型产品1、投行类产品2、保理类产品3、资产托管类产品4、现金管理..

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• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

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• 致胜大客户销售

   

  (一)什么是大客户？大客户销售的特点本章首先介绍了大客户，尤其是中国客户的基本特点和采购中的行为模式，同时站在客户的角度分析客户的需求，客户对营销的看法以及对营销人员的期待，推动学员重新思考如何开展大客户销售工作。第一节什么是大客户第二节中国大客户的特点第三节客户眼中的完美销售第四节大客户销售容易存在的5大问题第五节大客户的购买动..

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  软硬件维度划分第一类，以硬件为主，银行的核心应用第二类，以软件为主，银行核心应用第三类，以硬件为主，非核心应用第四类，以软件为主，银行的的非核心应用业务场景维度划分 图像识别维度：人脸识别，远程支付，远程业务，刷脸支付，身份证识别，OCR技术 语音识别维度：智能客服机器人，智能语音导航，智能营销催收机器人 自然语言..

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