管理技能内训课
| 目标制定与计划管理 |
| 主讲老师：吴湘洪 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：目标的认知讨论：什么是想法、目标、计划、行动、结果？讨论：目标对个人的意义？什么是好目标？案例：你能赢世界冠军吗？为什么？案例：小朋友的目标案例：目标与个人成就讨论：你要过怎样的人生？畅谈：个人愿景 .. |
| 增强团队成员效能和职业素养 |
| 主讲老师：王鏻 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：重新认知自我1.品德与个人魅力2.成功是习惯的结果，习惯确立的3个因素3.人的成熟渐进图：成熟的三个阶段4.效能=P/PC的平衡，即产出与产能的平衡5.由内而外全面塑造自己6.一切源于选择，认知选择的价.. |
| OKR——敏捷目标管理工具 |
| 主讲老师：吴丹黎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：1. 组织为何要做目标管理？2. 组织的进化与驱动要素3. OKR与KPI的联系与区别案例分享：知名的企业的选择——“绩效管理还是OKR？”第一讲：目标管理工.. |
| 赋能型培训师培养 |
| 主讲老师：晋纪书 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：正确认识企业培训 ——培训有所为有所不为1.培训不是万能药——聚焦知识、态度、技能；2.学习不等式：教≠学≠会≠效；3.解析成人教学背后的原理：指导思.. |
| 思维导图的运用 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、思维导图，在工作中的重要性在工作中常见的思维混乱，语无伦次现象；思维导图，一份用脑说明书；条理清晰，引人入胜，让职场发展更顺畅；二、思维导图的原理了.. |
| 结构化思维与工作汇报 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认知部分一、工作生活中的常见的结构化应用1.工作生活中常见的结构化- 案例分析：工作汇报这么做，你还能在岗位上干多久？- 案例分析：口头表达这么说，你还有多少升职空间？- 案例分析：生活事务这样整理，何时才.. |
| 沟通从“心”--客户画像与引领 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇章：揭开客户心理面纱一、互动小游戏导入根据受训企业特点和受训人员层次进行差异化定制二、客户心理的千姿百态1. 引入案例：《从生活小家常看沟通》2．互动：客户心理差异化讨论（老师引导，学员分组讨论）3. 客户.. |
| 非物质激励的七彩长虹 |
| 主讲老师：王群祥 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、建立激励管理体系，激发员工无限动力1.激励的基本内容和原则2.激励的作用和误区3.管理应遵循的激励方式双因素理论的应用4.管理者应避开的激励陷阱二、目标激励法－挖掘员工最深层的动力测试：你.. |
| 中层管理者的思维决策修炼 |
| 主讲老师：卫小奎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：成长性思维修炼部分一、前言：找出自己的生命支点1、做自己还是成为自己？2、成为哪个自己？3、体验：成为自己的方式“三环理论”二、阻碍自己成长的思维有哪些1、标签型思维（放下自我）2.. |
| 呼叫中心客服技巧及自我修养 |
| 主讲老师：韩东妮 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 客服技巧一、完型游戏——客服的7种定义 二、自我意识——客服的意义三、客服危机——思想简单、随意、推卸四、沟通问题—&mdash.. |
| 网络时代的危机公关与舆情管理 |
| 主讲老师：殷俊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一．企业自身危机舆情的来源与发展趋势1．企业危机与舆情来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机舆情的演变周期4．当前整体的危机环境分析二．网络时代企业危机与舆情的特性分析（案例分析、互动研讨）1．网络时代危.. |
| 催化师训练课程 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：催化师四大基本技能第一节 行动学习沟通四步骤第二节 催化师核心技能之一“观察”技能 第三节 催化师核心技能之二“倾听”技能第四节 催化师核心技能之三“发.. |
| 问题分析与决策制定沙盘 ——完全沙盘模拟，标准问题解决法 |
| 主讲老师：王爱萍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识问题一、问题是什么1. 问题=困惑=混乱=没有把握2. 问题的产生1）缺乏实体物2）梯度太大练习：每人写一个自己纠结的问题二、解决问题的原则1. 以解决问题为导向2. 以事实依据为基础.. |
| 员工职业化能力塑造与与员工激励 |
| 主讲老师：苏建伟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、员工职业化塑造（一）培养职业心态1.将每个工作岗位设置成一个“有限责任公司”2.让每个员工明白“工作是一种市场行为”3.优秀员工应有的五种职业心态（二）建立个人愿景.. |
| 全优全能：打造台区网格服务的超级个体 |
| 主讲老师：何春芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：服务篇第一讲：构建三观——客户服务的3大意识1. 人本意识：看到真实的客户2. 预防意识：将问题消灭在萌芽状态3. 完备意识：给客户提供一次到位的服务第二讲：跨越障碍—&.. |
| PMI-PMP资格证书考试辅导课程 |
| 主讲老师：刘永强 培训天数：7 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：可结合企业实际项目案例演练，能力提升+获得认证，一次投入，二种收获 考前核心强化辅导（5天） 了解项目管理五大过程，掌握PMP知.. |
| 新常态下企业管理新模式 |
| 主讲老师：巨一铭 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、新商业文明对管理者提出的挑战1、承前启后、继往开来2、推动变带动3、带动到辅导4、策略到建议5、问题的终结案例解析：售后总监对问题的处理视频解析：董明珠带给我们的思考第二讲、互联网时代下&ldqu.. |
| 5S 之目视化管理 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介： 5S 概述 – 整理、整顿、清扫、清洁、素养− 5S 的起源− 5S 的含义− 推行 5S 的作用 – 5S 是推销员、是节约家、是安全员、是.. |
| 角色转换与目标管理 |
| 主讲老师：周海博 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：管理者角色认知案例讨论：张经理的困惑优秀管理者画像从管理自我到管理他人1）心态转变：借助他人完成任务2）技能转变：基层管理者8项技能3）重心转变：管理者应该关注的【管理要务】基层管理者太极模型第二.. |
| 价值百万的人际效能提升法 ——探索自我天赋 改善亲密关系 落地发展计划 掌握核心能力 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人际关系的重要性（一）自我认知的重要性1.探索自我天赋 2.改善亲密关系 3.落地发展计划 4.掌握核心能力 （二）人际关系敏感度的重要性1.对人的敏感度决定你的成就2.互动的方式左右你的好.. |
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