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NLP高效沟通艺术实战训练

NLP高效沟通艺术实战训练

课程编号：24838

课程价格：￥19000/天

课程时长：3 天

课程人气：557

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：吴国华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理者、基层及后备管理干部，以及渴望掌握沟通艺术精髓的人员

【培训收益】
通过建构系统模型，帮助学员系统学习NLP的相关理念和技巧，建构NLP思维模式。 通过案例练习和角色模拟等方式帮助学员了解和掌握NLP在工作中如何运用的基本原则与方法。 通过灵活运用NLP的沟通技巧，在说服力和影响力等方面有较大的提升，逐步掌握能实现共赢的沟通艺术。

第一单元 为什么说“地图并非疆域”？
1、理解=投射
故事：村口的老人
2、心灵地图
3、大脑的沟通模式
删减
扭曲
归纳
练习：商店打烊时
4、事实≠真相
案例：一个幸福家庭的悲剧
5、沟通的启示
眼见不一定为实
案例：后悔莫及
不要道听途说
游戏：传话
发送与反馈

第二单元 在沟通中“尊重”为什么如此重要？
1、信念系统BVR
案例：“毒枣”
2、共同信念/价值
练习：婚姻的共同信念/价值测试
3、冲突的根本原因
4、侵犯界限的表现
案例：爱迪生爸爸没有发明电灯
故事：国王的金床
案例：生意合作很少超过一年
5、尊重的内涵
故事：武士的选择
6、心理滤网十一项
测试：你看到什么？
案例：唱反调
7、身份定位
8、词汇的魔力
练习：不同的词汇不同的感受
9、聆听与复述
聆听
自测：聆听能力

第三单元 为何说行为的背后总存在“正面动机”？
1、理解层次
2、正面动机
案例：为什么要去北京上课？
案例：爸爸错怪你了
3、矛盾的导火索
案例：端盘子不小心摔坏了
案例：下班顺路买点菜回来（1）
4、肯定的作用
案例：下班顺路买点菜回来（2）
5、肯定的技巧
案例：陶行知的四颗糖
6、如何引导对方
案例：今天我好好批评了两个员工
7、回应技巧
案例：今天我好好批评了四个员工
8、语言归类法
向上归类
练习：看书是充实自我的方法
向下归类
练习：成长很很重要！
横向归类
练习：没时间学习
练习：越来越没自信

第四单元 如何建立“亲和关系”以消除对方的抗拒？
1、亲和感及其在沟通中的重要性
2、三种视觉类型的语言模式与行为模式
视觉型的表现
听觉型的表现
感觉型表现
3、通过眼球解读线索
4、各视觉类型的优弱点
5、与各视觉类型的配合
视觉型与视觉型的配合
视觉型与听觉型的配合
视觉型与感觉型的配合
6、配合/映现
案例：一见如故
案例：印象特别好
7、弹性
案例：太太抱怨先生不关心她

第五单元 “沟通影响力因素”有哪些，如何运用？
1、沟通影响力的来源
2、文字的局限
3、文字技巧的四个必要
说必要的事
在必要时间说
讲必要的话
用必要的方式讲
4、虚泛词
练习：当遇到误会时如何通过问题理清其中的意思？
5、声调的运用
练习：下雨天留客天留人不留
案例：“吃枪药了是吗？”
练习：我没说看见小林骂了他老婆
6、身体语言
游戏：摸下巴
练习：我们对自己要有信心
练习：我是非常坦诚的
7、有效身体语言的运用
练习：搭档的体会如何?
测试：身体语言能力

第六单元 “对方的回应”必须时刻提醒自己注意哪些方面？
1、焦点
案例：孩子更听话了吗？
游戏：折纸
2、洞察能力
3、二种回应信号
4、四种回应类型
5、先跟后带
关于如何跟
关于如何带
6、谋求一致的技巧
案例：向工程师朋友介绍计划

第七单元 如何掌握沟通的“效果与道理”？
1、沟通的定义
2、效果VS道理
案例：诸葛亮七擒孟获
3、杀伤力规则
我是对的
案例：十三次微笑
我这样做是为对方好
4、内心的回应
5、三赢
故事：一枚铁钉
6、与潜意识沟通
7、沟通的本质
案例：拾荒女人

第八单元 有哪些“沟通核能”必须掌握和有效运用？
1、坦诚
案例：蓝丝带
2、主动
案例：培训日期调整
3、守时守约
案例：今天不必介绍产品了直接签合同
4、360度回应
练习：回应
5、无效的态度
忍让
案例：回绝
推卸
案例：明天你还是调回原来的部门工作吧
逃避
案例：鸵鸟
6、同理心
案例：我明白该怎么办了
7、EQ处理情绪的模式
案例：现在感觉如何？
8、平常心
安东尼-罗宾的奇遇

第九单元 要掌握好哪些“高效沟步骤与技巧（上）” ？
故事：牧师下地狱
1、明确的目标
2、多样化的方案
3、辅助工具
4、自我形象
5、心灵彩排
游戏：超越
6、亲和力技巧管理
案例：买药
7、了解需求
故事：月亮有多大？

第十单元 要掌握好哪些“高效沟步骤与技巧（下）”？
1、借口型异议
案例：中了圈套
忽视
假设
案例：达成共识
2、沉默型异议
案例：桌上的《三国演义》
3、批评型的异议
4、主观型的异议
案例：母亲的苦口婆心
5、合一架构法
6、达成共识
心理准备
信号辨识
常用技巧
7、化解抗拒法
案例：今晚要加班

第十一单元 有哪些“高级沟通技巧”需要掌握？
1、潜意识的能力
2、反面建议
3、隐藏指令
4、提示引导
5、ABCD模型
案例：张辽劝降关羽
案例：一次与客户成功的沟通
6、感知位置
7、策略
8、隐喻和故事
案例：《爱丽丝梦游仙境》
故事：老王对上帝的愤怒
测试：内感官取向测试

结尾：
课程回顾与总结
学员课堂表现点评
学习体验与分享
团队与个人表现嘉奖

备注：本课程大纲为本课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课作出适当调整。 

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