运营管理内训课
| 新零售新媒体发展的趋势与现状 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、新媒体的现状-特征1、新媒体的种类的多样化2、基于内容的发展形态-自媒体化3、基于内容的发展形态-IP联动4、新媒体行业发展的现状-娱乐化5、新媒体现状发展的背景二、新媒体的现状—商业模式1、.. |
| 银行客户经理拜访礼仪 |
| 主讲老师：周云飞 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：开场破冰1. 团队建设2. 礼仪知识测试故事导入：“无声的尊重”第一讲：礼仪概述一、礼仪现状二、何谓礼仪？三、为何要学习礼仪？1. 礼仪是一个人安身立命之本案例：李嘉诚先生的细.. |
| 新零售爆品战略——互联网时代爆品打造的科学方法 |
| 主讲老师：刘新宇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一课：爆品打造的底层逻辑——确保爆品战略做对1.什么是爆品打造的底层逻辑2.爆品底层逻辑的三大价值2.1一张图谱看清，为什么你的企业做不大\做不快\利润微薄2.2一个图形顿悟，为什么定位等各.. |
| 银行大堂经理团队管理能力提升 |
| 主讲老师：包亮 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：大堂经理的角色认知一、网点服务管理的三个层面1. 人管2. 制度管3. 自动自觉二、网点服务管理者的角色认知案例：新任大堂经理与员工三、几种大堂经理特性1. 服务明星型2. 任劳任怨型3... |
| 银行运营业务风险全案例解析 |
| 主讲老师：王婻默 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行网点查冻扣业务全案例解析1. 实务难题：法院到金融机构查询、冻结、扣划银行存款的办理程序？2. 实务难题：金融机构应当协助最先送达协助通知的有权机关？3. 实务难题：协助执行过程中对于同一法律关系作出两种判决，我.. |
| 银行网点服务礼仪及标准化服务流程 |
| 主讲老师：周云飞 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核.. |
| 银行行长的业绩倍增六步法 |
| 主讲老师：殷国辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：员工营销五大驱动力案例：没有积极性的员工如同行尸走肉一、员工营销的五大内驱力1. 压力2. 利益3. 荣誉4. 成长5. 三观二、员工营销内驱力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 梦想.. |
| 新零售如何做好用户运营 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、用户运营概览1、用户运营划分2、用户运营的数据模型3、用户运营体系构建二、如何提升用户的注册转化率1、注册方式2、注册引导3、如何提升注册转化率4、注册转化流程优化三、如何让用户保持活跃1、根.. |
| 银行服务创新与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：服务创新第一讲：服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务？2. 有问必答就是好的服务？案例分析：某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助，创造感觉2. 提.. |
| 新零售定位战略2.0——互联网时代企业经营制胜之道 |
| 主讲老师：刘新宇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开篇：什么是定位战略？定位——企业经营之魂定位——企业增长的驱动引擎案例：为什么100家插座品牌销量总和，不及公牛插座一个品牌第一课：定位战略设计方法定位战略第一步.. |
| 新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升 |
| 主讲老师：刘佳和 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通.. |
| 中国文化与行长管理智慧 |
| 主讲老师：殷国辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：中国传统文化对领导者的四大价值一、个人可从容处事—自律案例：邓小平三起三落中的大智慧1. 论点：从对境生心到境随心转二、家族可融洽兴旺—家风案例：电影《年轮》演员李传的跌宕人生案例.. |
| 直播运营实战课程大纲 （4小时版本） |
| 主讲老师：李剑豪 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、思维导入篇（一）直播趋势洞察——5G时代直播商业崛起（二）做直播前必须掌握的运营四大核心导图（三）一张图帮你找到适合自己的直播平台（四）案例分析1：抖音直播卖房300多天，业绩排名全国第4，他.. |
| 新形势下商业银行 如何提升网点服务资源效能 |
| 主讲老师：刘佳和 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：如何提升网点服务资源效能一、网点效能提升的总体要求1.人尽其力对劳动力进行动态调配，实行一人多角色，随时换角色，互为AB角，落实弹性排班和常态排班。实现活劳动的活管理，通过角色互换提升能力，培养人才，打造高柜柜员直到.. |
| 银行业反洗钱与数字货币实务研修班 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：近二年反洗钱罚单及趋势简说1. 2018-2019人民银行处罚情况简介2. 那些业务成为被处罚的“重灾区”3. 70%的罚单来源于反洗钱，反洗钱2018-2019处罚的主要原因有那些4. .. |
| 大数据精准营销及社群营销 |
| 主讲老师：陈起辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 课程重点：大数据时代的商业机会 .. |
| 百货新零售与专场策划 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：第一部分：百货转型与新零售第一章：新零售场景化营销的兴起1. 传统零售业面临的困局2. 网红时代客户群体需求的变化3. 新技术在零售业运用4. 场景化营销的核心理念5. 场景营销的核心要素ü 对象 .. |
| 谁说大象不能在云端跳舞 ——传统银行应对互联网金融冲击的转型路 |
| 主讲老师：万里 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：解读互联网金融一、与互联网相关的几个知识点1. 互联网的力量案例：王者荣耀的“皮肤”交易案例：天猫双11的购物狂欢盛宴案例：微商营销——脂老虎2. 大数据 .. |
| 强监管时代商业银行案件防范与合规管理 |
| 主讲老师：汤红 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：合规就是生产力一、为什么银行要以合规为本二、合规的内涵——树立违规就是风险、安全就是效益、守法就是信誉的合规经营理念1. 不能违规2. 不感违规3. 不愿违规三、合规的目的&mda.. |
| 柜面操作风险与重点难点业务突破案例精析 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：强监管之下的柜面工作如何展开1. 2019年人民银行处罚情况简介2. 那些业务成为被处罚的“重灾区”3. 70%的罚单来源于反洗钱，反洗钱2018-2019处罚的主要原因有那些4. 相关反洗.. |
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