中国文化与行长管理智慧

【培训对象】
四大行市分行行长、零售分管行长、各业务部门领导、一级支行支行长、网点负责人等业务管理岗位领导

【培训收益】
● 学习中国古文化，由今用出发，体会传统文化之妙 ● 解读儒释道三家，由经典出发，参悟国学智慧之理 ● 破解诸多烦恼苦，由内省出发，感受人生智慧之魂 ● 趣解读修齐治平，由明德出发，生发统御三军之气 ● 学组织五行规律，由伦理出发，解团队不和谐之节 ● 行长六维领导力，由案例出发，全息提升领导之能

 第一讲：中国传统文化对领导者的四大价值

一、个人可从容处事—自律

案例：邓小平三起三落中的大智慧

1. 论点：从对境生心到境随心转

二、家族可融洽兴旺—家风

案例：电影《年轮》演员李传的跌宕人生

案例：曾国藩耕读传家思想

1. 论点：祖德家风是后代最好的财富

三、组织可和谐发展—文化

案例：阿里巴巴18年会议讨论赚钱不超过3小时

1. 论点：价值观管理是企业最高管理

四、社会可太平盛世—民风

案例：尼克松《1999不战而胜》

案例：领导者是风气传播之首

1. 论点：四维不张国乃灭亡

 

第二讲：传统文化的三家思想解读

一、儒家思想

1. 道统：人心惟危道心惟微

案例：曾国藩的兴盛之道

2. 论点：长道心-止于至善

3. 经典读本：《弟子规》，《大学》，《中庸》，《孝经》

二、道家思想

案例：明朝杨慎《临江仙》的人生智慧

案例：苏东坡《定风波》中的处世哲学

1. 论点：破人心-怀素抱朴

2. 经典读本：《道德经》；《太上感应篇》

三、佛家思想

案例：六祖慧能大师佛偈的启迪

1. 论点：超越心-性空了悟

2. 经典读本：《六祖坛经》；《金刚经》

 

第三讲：提升自我领导格局——银行行长领导力的三个阶梯

银行中普遍存在的问题：

在还没有经过变革洗礼的银行中，支行长把员工不服从管理的原因归结为没有绩效考核等外在因素。在全面实施了绩效考核的银行中，支行长依然把员工不服从管理的原因归结为条线管理后考核权重不足的外在因素。面对银行中青年员工逐步成为主力骨干的趋势，银行行长如何树立领导威望，强化组织管控，成为员工心服口服，一呼百应的好领导呢？

习近平在党的十八届六中全会第二次全体会议上讲到：“人不率则不从，身不先则不信。”加强和规范党内政治生活，加强党内监督，必须从领导干部特别是高级干部做起。这是由领导干部特别是高级干部执掌重要权力的特殊地位所决定的，也是由领导干部特别是高级干部发挥示范作用的特殊职责所要求的。这正式中国传统文化解决问题的关键所在，也就是“行有不得反求诸己”。领导者要敢于从自己身上找原因，要善于从自己身上动刀子，才能把问题连根拔起，拨乱反正，打造出一支战无不胜的钢铁之师。

一、第一阶梯：行政权力

1. “我是组织任命的”背后所折射的领导水平

2. 造成口服心不服现象的三个领导力问题

3. 强权型领导者所导致的三个问题

二、第二阶梯：专业能力

1. 从要求干到领着干的领导力升级

2. 专业型领导者所面临的三个问题

3. 非专业型领导如何带领专业型团队

三、第三阶梯：领导魅力

1. 从曾国藩的管理重感悟领导魅力

2. 让员工心服口服的四大关键按钮

3. 培养领导魅力的四恩法则

4. 培养领导魅力的四威法则

5. 如何带领士气低迷的团队重拾自信

四、基于PC模型的网点典型四类员工管理法

1. 高P高C明星型员工管理

2. 高P低C金牛型员工管理

3. 低P低C问题型员工管理

4. 低P高C潜力型员工管理

五、问题员工的应对研讨

1. 如何管理问题型员工——背景后台型

2. 如何管理问题型员工——自以为是型

3. 如何管理问题型员工——萎靡不振型

4. 如何管理问题型员工——敌视领导型

5. 如何管理问题型员工——倚老卖老型

 

第四讲：唤醒员工内心动力——银行员工工作动力的五驾马车

银行中普遍存在的问题：

1. 这个世界经历了农耕时代，工业时代，现已进入了信息时代，最大的区别是从注重工具到注重人，如果能把人的主观能动性充分激活，则企业就可以焕发蓬勃生机。

2. 上下同欲者胜，但纵观今日之银行，不难看到，行长为了业绩心急如焚，夜不能寐。但员工却虚与委蛇，我行我素。长此以往，身心疲惫，诸多举措落地遥遥无期。

3. 到底是不会干，还是不想干？无论各家银行，原因多为第二，今天诸多银行已经解决了绩效考核，产品计价，提成兑现的营销掣肘之问题，但员工为何还能以生龙活虎的投入到营销工作当中？

4. 如果能够激活员工的工作积极性，提高营销执行力，让大家自动自发的激情工作，那么我们相信，这个团队一定会战无不胜，但，从哪里找到这个动力？

一、不会干与不相干的博弈

1. 面对不会干员工的解决方案

2. 面对不想干员工的管理失重

3. 本能；欲望；梦想三者的区别与管理运用

二、驱动员工工作动力的五驾马车

1. 利益驱动

2. 压力驱动

3. 荣誉驱动

4. 成长驱动

5. 使命驱动

三、组织治理的两手抓法则

1. 组织机制建设

2. 企业文化建设

四、存款是立行之本；文化是立行之根

1. 银行企业文化的底层逻辑解读

2. 银行企业文化与绩效推动的关系

 

第五讲：推动营销业绩成长——银行网点业绩倍增六步法

银行现存问题：

行长作为经营负责人，在营销工作中发挥着带头作用，对于支行长而言，不仅要自己能干，更要带动大家一起来干，但多数银行中我们看到的现象是行长是营销高手，自己干的生龙活虎，但带领团队时，却虎头蛇尾，难以有效的调动起大家的营销工作积极性，最后的结果往往是行长把营销业绩一肩挑起，不仅自己压力山大，团队更是难以成长。行长应该如何带领大家一起行动起来呢？

员工不营销是因为“六没有”，没引力；没活力；没压力；没动力；没功力；没毅力。习主席讲到：法律是准绳，任何时候都必须遵循；道德是基石，任何时候都不可忽视。要坚持依法治国与以德治国相结合。故作为行长，仅仅依靠企业文化来治理组织难见成效，同时更应该学习管理策略与手段。面对“六没有”的员工，我们可以从六个方面入手，分别是：订目标；设奖惩；教方法；给资源；勤过问；必兑现。这就是我们的业绩倍增六步法。

一、订目标

1. 网点订目标的五大常见问题

2. 网点目标管理的SMART法则

3. 网点目标管理的六大要素

4. 网点任务分配标准流程

5. 网点营销积分制管理

二、设奖惩

1. 物质激励与非物质激励

2. 非物质激励的七大方式

1）用分组竞赛激发荣誉感

2）用公开承诺激发目标感

3）用激励创新激发趣味感

4）用自定奖惩激发参与感

5）用家人奖励激发成就感

6）用每日目标激发压力感

7）用负面表彰激发痛苦感

三、教方法

1. 培训提升法

2. 自学分享法

3. 师徒实战法

4. 以赛代训法

四、给资源

1. 行长的五颗心：雄心、公心、爱心、诚心、恒心

2. 按照客户资产分配

3. 按照任务种类分配

4. 按照任务指标分配

5. 按照客户关系分配

五．勤过问

1. 网点绩效管理员的四项工作

2. 行长勤过问的四种谈话

3. 员工业绩辅导的三项重点

4. 落后员工辅导的三明治沟通法

5. 网点负责人的三巡两示范

六、必兑现

1. 言而无信导致的四种恶果

2. 承诺兑现的六个建议

国内金融生态圈银行实践专家

中国社科院研究生学院金融系 客座讲师

三年于上海师从余世维先生

三年于任职于中兴通讯学院

三年于政府机关从事金融与税务等工作

银行业创新项目《纵横银行+》项目首席研发人

书籍《银行理财产品这样卖》作者

深圳市传统文化研究会艺术文艺专业委员会 副秘书长

清华大学苏州教学点；中山大学EDP中心；浙江大学；湖南大学银行网点建设与发展中心；上海金融学院等特聘讲师

受到湖北十堰电视台；东风电视台；江西永修电视台；河南灵宝电视台；卢氏电视台等多家媒体采访与播出授课。

中行总行、浦发总行、光大总行、工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、中信银行、兴业银行、平安银行、昆仑银行、宁夏银行、汉口银行、郑州银行、成都银行等多家银行特聘讲师

曾创下单天定投53笔；信用卡110张；保险22笔；网银62个的业绩。曾为深圳交行、深圳中行、深圳建行等策划高端客户沙龙，营销成功率达到40%以上。

 

金融行业工作与培训经历：

2010年3月，受聘于建设银行深圳分行，为其策划《VIP客户投资论坛》，并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销，至后期的二次营销等，取得了不凡的效果。

2010年5月，受聘于中国银行深圳分行，为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》，并担任主讲老师。

2010年8月，受聘于交通银行深圳分行，主导策划《高端客户沙龙》，并担任主讲老师。

2011年3月，参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》，主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目，并担任主讲讲师。

2011年5月，主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》，完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目，并担任首席讲师。

2011年7月，主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》，完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。

2011年8月，主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行等标杆网点的培训与咨询。

2011年9月，主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》，完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。

2011年11月，主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。

2012年2月，主导中国银行江苏省分行《网点公司金融业务转型项目》，为其编制《网点公司金融业务服务营销手册》，并完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广。

2012年5月，福建省中行《猎豹行动》主讲老师；辅导教练 资深评委，效果较好，推荐至中行总行。

 

擅长课程：

营销管理：

《中国传统文化与行长管理智慧》；

《纵横银行+—银行跨界整合营销全系统训练》

《网点业绩倍增六步法训练》

营销心理学：

《不销而售—银行私行客户的攻心营销蓝图》

客户管理：

《升V行动—银行存量客户盘活与经营技巧》

销售模式：

《三区六式—银行业绩倍增的六大营销模式》

《银行开门红产能提升特训营》

《银行沙龙业绩倍增的3步24流程》

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