运营管理内训课
| 疫情之下小微企业信贷业务与法律风险防范案例分析 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：2019年银保监会处罚情况说明及新形势下的监管趋势1. 2019年处罚情况分析2. 相较2016至2018有那些明显的特点3. 受疫情影响全球局势巨变，2020年监管可能的趋势4. 代表性文件：银保监发【2020.. |
| 银行客户服务意识与服务技能提升 |
| 主讲老师：包亮 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：建立优秀服务意识一、服务是什么？1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁？1. 客户真的是上帝么？”2. 服务客户对我有益吗？3. 客户的两大需求三、优质服务的三个阶梯1... |
| 新形势下信贷业务的精细化管理与风险管控 |
| 主讲老师：汤红 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：监管最新政策解读及监管要求一、银行业改革与发展的总体趋势二、今年监管重点内容1. 民营及小微企业服务政策；房地产行业政策；金融扶贫政策以及其他重点领域宏观调控政策2. 授信管理；不良资产管理；信贷资产转让； .. |
| 时不我待·VUCA时代的中层领导力变革 |
| 主讲老师：马艺 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：VUCA时代的“择势·活在当下”核心论点A：2019年银行关闭1389家营业网点意味着什么？核心论点B：团队成员想从管理者身上看到什么，获得什么？核心论点C：如何理解&ldquo.. |
| 服务创优——银行星级标杆示范网点打造 |
| 主讲老师：李晓光 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：打造星级网点的意义——服务力=竞争力一、打造银行星级网点的原因1. 中银协打造星级网点的目的2. 我行打造星级网点的目的二、打造银行星级网点的好处1. 提升行业服务水平的加速器2... |
| 有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造 |
| 主讲老师：李晓光 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. .. |
| 银行柜员服务技能提升 |
| 主讲老师：包亮 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户服务意识一、从315报告看中国银行业服务的严峻形势1. 客户满意度低，投诉发生范围广频率高2. 不同银行间服务不满度差异较大3. 四类问题客户抱怨最严重3. 三个环节最令客户不满研讨案例：为何股份制银.. |
| 新零售新媒体应用软件的使用与新媒体运营 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 新媒体和新媒体的基本特征1.新媒体的基本概念2.新媒体的五大发展现状u碎片化u全媒体时代u垂直细分受众u新媒体的并购潮u自媒体化3.新媒体的商业模式u新媒体的典型商业模式u新媒体创业受投.. |
| 银行运营业务风险全案例解析 |
| 主讲老师：王婻默 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行网点查冻扣业务全案例解析1. 实务难题：法院到金融机构查询、冻结、扣划银行存款的办理程序？2. 实务难题：金融机构应当协助最先送达协助通知的有权机关？3. 实务难题：协助执行过程中对于同一法律关系作出两种判决，我.. |
| 银行沙龙策划组织的3步24流程 |
| 主讲老师：殷国辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：认识银行沙龙一、银行沙龙四大好处1.锻炼队伍2. 销售产品3. 增进感情4. 转介客户案例：中国银行的长城般若卡沙龙营销二、银行沙龙的分类1. 奢华型：高端贵宾沙龙2. 常态型：中型讲座沙龙 .. |
| 新零售爆品战略——互联网时代爆品打造的科学方法 |
| 主讲老师：刘新宇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一课：爆品打造的底层逻辑——确保爆品战略做对1.什么是爆品打造的底层逻辑2.爆品底层逻辑的三大价值2.1一张图谱看清，为什么你的企业做不大\做不快\利润微薄2.2一个图形顿悟，为什么定位等各.. |
| 银行网点负责人综合管理技能提升 |
| 主讲老师：杜晶晶 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行业发展新常态案例导入：国内外各银行现场图片案例讨论：从杨行长的网点服务与管理带来的启示？1. 银行业面临的新常态2. 国内外银行业目前的发展动态3. 未来网点转型的四个方向4. 网点转型与管理的三种思.. |
| 对标挖潜实务训练（对标管理、降本增效升级培训课程） |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：对标挖潜实务训练（对标管理、降本增效升级培训课程）（杨天河老师版权课程）经济形势下滑，监管要求越来越高，靠粗放式成长模式已很难获得竞争力，企业需要转型通过内涵式增长提升企业绩效和竞争力，其中关键要以对标挖潜为手段，通过向优秀.. |
| 极限挑战——银行投诉处理与应对 |
| 主讲老师：包亮 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：认识客户投诉一、中国银行业客户投诉严峻形势1.投诉发生范围广频率高2. 不同银行投诉量差异较大3.四类问题客户投诉最严重4.三个处理环节最令客户不满研讨案例：为何股份制银行投诉发生率最高?二、投诉处理.. |
| 职业道德素养与法律意识专项培训 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》（银保监办发【2020】18号）文件解析1. 中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引》银监发〔2018〕9号又再一次重提金融从业人员职业道德，可见其意味深长.. |
| 新兴科技在网点转型中的应用 ——暨网点转型背景下网点负责人综合管理能力提升 |
| 主讲老师：杜晶晶 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：市场发展与网点转型趋势（2-3小时）问题导入：你眼中的新兴科技是什么？数据分享：2016-2045年最值得关注的20项科技发展趋势1. 从技术进步看客户变化2. 新时代下组织环境面临的新特征1）变自生变2.. |
| 新零售定位战略2.0——互联网时代企业经营制胜之道 |
| 主讲老师：刘新宇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开篇：什么是定位战略？定位——企业经营之魂定位——企业增长的驱动引擎案例：为什么100家插座品牌销量总和，不及公牛插座一个品牌第一课：定位战略设计方法定位战略第一步.. |
| 新零售互联网时代的创新管理 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、基于社会属性成长的互动娱乐帝国1、新生代人群解读A、深度自我的新生代B、若即若离的社交C、我为中心的娱乐2、腾讯的发展历程看中国的互联网A、腾讯发展的3个阶段B、腾讯的内部产品结构C、腾讯的娱乐发展趋.. |
| 商业银行基层机构业务合规风险管理与案件防范 |
| 主讲老师：蔡冰 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：监管风暴下的金融时期1. 新形势下的金融走向和监管风暴2. “强监管、严问责”形势下的合规管理要求3. 银监会提出了内控体系建设、“三道防线”建设（思想防线、制度防线、.. |
| 赢利厅店——营业厅运营管理效能提升(林瑜2018) |
| 主讲老师：培训师林瑜 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》(林瑜2018)课程大纲：模块一、从“成本中心”到“利润中心”——4G+时代营业厅运营管理.. |
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