运营管理内训课
| 银行行长的业绩倍增六步法 |
| 主讲老师：殷国辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：员工营销五大驱动力案例：没有积极性的员工如同行尸走肉一、员工营销的五大内驱力1. 压力2. 利益3. 荣誉4. 成长5. 三观二、员工营销内驱力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 梦想.. |
| 柜面操作风险与重点难点业务突破案例精析 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：强监管之下的柜面工作如何展开1. 2019年人民银行处罚情况简介2. 那些业务成为被处罚的“重灾区”3. 70%的罚单来源于反洗钱，反洗钱2018-2019处罚的主要原因有那些4. 相关反洗.. |
| 数字化时代的单体药店突围策略与运营管理 |
| 主讲老师：张钦 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：单体药店现状分析与趋势展望篇一、体药店，好日子到头了，苦日子来了1、“包抄式”的行业竞争（1）加盟（2）并购2、线上冲击3、政策影响小结：单体药店，正逐步被纳入“正.. |
| 小微信贷风险和大数据实践 |
| 主讲老师：戴寒永 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：信贷业务的开展一、客户画像和产品设计1.客户画像的重要性案例：小微企业贷、学生贷、医美贷的客户画像描述2.根据目标客户群设计不同的信贷产品3.信贷产品设计成功与否对于风控非常重要1）申请资料2）还款方.. |
| 银行业反洗钱与数字货币实务研修班 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：近二年反洗钱罚单及趋势简说1. 2018-2019人民银行处罚情况简介2. 那些业务成为被处罚的“重灾区”3. 70%的罚单来源于反洗钱，反洗钱2018-2019处罚的主要原因有那些4. .. |
| 银行客户经理拜访礼仪 |
| 主讲老师：周云飞 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：开场破冰1. 团队建设2. 礼仪知识测试故事导入：“无声的尊重”第一讲：礼仪概述一、礼仪现状二、何谓礼仪？三、为何要学习礼仪？1. 礼仪是一个人安身立命之本案例：李嘉诚先生的细.. |
| 大数据精准营销及社群营销 |
| 主讲老师：陈起辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 课程重点：大数据时代的商业机会 .. |
| 大数据时代存量客户价值激活 |
| 主讲老师：陈楠 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：大数据时代存量客户价值分析思考：最近五年银行网点发生了怎样的变革？对我们的影响是什么？案例分析：大数据让我们生活发生的改变一、大数据时代给我们带来的启示1. 互联网金融向我们发起挑战的真相2. 未来&ldqu.. |
| 中国文化与行长管理智慧 |
| 主讲老师：殷国辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：中国传统文化对领导者的四大价值一、个人可从容处事—自律案例：邓小平三起三落中的大智慧1. 论点：从对境生心到境随心转二、家族可融洽兴旺—家风案例：电影《年轮》演员李传的跌宕人生案例.. |
| 银行柜员标准化服务流程与投诉处理 |
| 主讲老师：周云飞 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：形象走在能力的前面——柜员职业形象一、关于职业形象的认知1. 职业形象对个人2. 职业形象对企业3. 柜员职业形象特点1）亲切2）成熟3）专业4）自信二、仪容仪表的要素.. |
| 新零售场景营销-即刻重构人与商业的连接 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、初识场景化营销1、场景化营销的背景u流量的碎片化u场景营销热点来临u场景营销的发展阶段u场景化营销与互联网营销2、场景化营销的特征u场景化营销的概念u场景化营销的特征3、场景化营销的目标u获取.. |
| 信贷法律风险识别与实战案例分析 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：风险管理是银行的安身立命之本由A银行一起看似正常的信贷业务而产生的不良全程分析，反观信贷风险的成因及风险扩散1.风险的概述2.足额担保不等于没有风险重要概念阐述3.此案中暴露出信前调查中那些具体的问题4.此案.. |
| 反洗钱与实操技巧 |
| 主讲老师：蔡冰 培训天数：3 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：国际与国内当前反洗钱工作面临的形势和金融机构努力方向一、美国史上最高罚款诞生案例：某外资银行洗钱案支付巨额美元罚款—— 引出反洗钱合规文化的重要性二、各国调整反洗钱监管的法令和监管力度.. |
| 商业银行业务经营法律风险防范 |
| 主讲老师：戴寒永 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行柜面业务及中后台法律风险防范一、存款业务的法律风险点及司法审判规则案例分析：银行私自划扣储户资金抹账，我的地盘我说了算？!案例分析：私自揽存谁担责？——合同主体与表见代理二、取款业务风.. |
| 卓越支行长的六项修炼 |
| 主讲老师：陈楠 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：新常态环境中支行长的角色认知一、新常态下我国银行业转型的必然趋势1. 新常态下经济结构的转型2. 新常态下客户价值的转化3. 互联网+金融给网点发展带来的启示4. 网点发展的四个阶段案例分析：标准化的百佳.. |
| 直播运营实战课程大纲 （4小时版本） |
| 主讲老师：李剑豪 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、思维导入篇（一）直播趋势洞察——5G时代直播商业崛起（二）做直播前必须掌握的运营四大核心导图（三）一张图帮你找到适合自己的直播平台（四）案例分析1：抖音直播卖房300多天，业绩排名全国第4，他.. |
| 银行反假金三角（货币、证件、票据）鉴定指南 优秀柜面必修课 |
| 主讲老师：彭志升 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：货币识别世界货币的发展趋势近年来，货币的制作越来越倾向黄金5秒的趋势，如彩版美元100元、新版欧元等钞票，使得普通民众能够在5秒之内达到有效的鉴别。第一讲：钞票的综合防伪体系1. 钞纸：水印、安全线、纤维丝.. |
| 银行大堂经理服务礼仪与规范辅导 |
| 主讲老师：周云飞 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识.. |
| 银行4.0—一 一场金融界的数字化革命 |
| 主讲老师：王志成 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：互联网金融对商业银行的冲击一、商业银行发展历程1. 现状困惑2. 互联网金融对商业银行冲击3. 银行为什么要创新要转型？4. 抛弃存量，寻找增量！二、数字化转型1. 数字化转型的“是&rd.. |
| 狙击“黑天鹅”与“灰犀牛” ——浅析银行系消费金融业务风险管控 |
| 主讲老师：万里 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：引导：什么是黑天鹅与灰犀牛?案例：各行业案例展示第一讲：消费金融的风险表现一、国内研究观点1. 目前消费金融存在的问题1）信用机制不完善2）产品需求风险3）缺乏技术和人才4）缺乏法律制度2. 国外消费.. |
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