电力煤炭内训课
| 情绪压力管理与领导者情商 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、 情绪以及压力产生与舒解的机制 a) 压力的来源及其与情绪的关系 b) 压力产生的机制 c) 舒解压力的基本机制 d) 情绪的内涵与情绪的管理 二、 情商的核心：认识自己与觉察自己 a) 性格是什么，并介绍性格分.. |
| 电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、 为什么.. |
| 职业人生、五色幸福 |
| 主讲老师：何澜 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 电力煤炭 |
| 课程简介：导语：优秀职业人的职业化金字塔模型 一、什么是职业化 二、职业化金字塔模型 职业化心智 职业化道德 职业化礼仪 职业化行为 .. |
| 如何做一名出色的班组长(电力行业版本) |
| 主讲老师： 培训天数：3 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：电力企业班组长职责与素质及角色认知 管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助电力企业的班组长认识管理工作的内.. |
| 电力大堂经理：现场服务管理与突发事件处理技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责和品质（案例分析、短.. |
| 标杆管理与标准化建设 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、基础篇 1、标准化与对标 1.1标准化的起源与发展 1.2标准化的理念及原理 1.3标准化的内容 1.4标准化...... 1.5通过对标建设一流标准 2、标杆管理与标准化建设 2.1标杆管理的特.. |
| 电力管理者的效能提升——电力目标与时间管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一篇 电力的目标管理&时间管理 电力的目标管理：保障电力战略的实现 电力的时间管理：提高电力资源的效率 目标管理让大家做正确的事情 时间管.. |
| 电力企业中层管理技能素养训练 |
| 主讲老师：周加富 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：中层管理培训（一）：什么是中层管理者 一、中层经理的角色定位 1、中层扮演的三大角色 2、中层的角色转换 二、中层的功能 1、面对高层——承上 2、面对基层&mda.. |
| 电力企业6S现场管理 |
| 主讲老师：刘小明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元 电力企业为何需要做6S管理1、 可以提高员工工作效率1、 寻找时间少，可以有效的提升工作效率2、 利用一些常用的办法，尤其是防错法可以有效的提升效率3、 利用颜色管理等先进的方法，可以更好的区分，心情好，效率高.. |
| 电信业务经营分析思路培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：怎样做电信业务精确营销？ 什么是精确营销？ 新业务精确营销需遵循的原则有哪些？ 怎样开展新业务精确营销？ 新业务精确营销的效果 精确营销与传统营销的区别有哪些？ 课堂练习（01）：新业务精确营销实施方法新.. |
| 电力企业中层管理者管理技能提升（MTP） |
| 主讲老师：李明军 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：开胃菜1：管理者的魅力 开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威 中层管理培训（一）、 团队组织与管理 ? 管理者做什么 ? 团队与管理 ? 发挥团队管理者的角色和功能（案例1：李杰的无奈） .. |
| 学习海尔的绩效、激励与创新团队建设 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、海尔团队建设与人力资源管理经验介绍 1）团队激励机制 ●“三工并存、动态转换” ●80/20与10/10机制建设 ●海尔特色“团队氛围激励” ●海尔SBU建设 .. |
| 打造优秀店长执行力 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：优秀店长的角色定位 1、经营者角色 代表公司、老板，代表员工，代表品牌，是一店之主，是灵魂人物。 2、执行者角色 对公司的政策，经营标准，管理规范，经营目标和任务的切实执行。 3、激励者角色 要善于激发下属的工作.. |
| 电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责和品质（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） .. |
| 中国电信市场营销策划与创新 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：相对全面地理解营销 营销是什么？ 电信营销的特点 中国电信营销现状分析 电信四大营销渠道的竞争分析 从不同角度认识营销 分解营销的不同环节 从营销的链节中认识策略的重要性 营销策略的制定过程与定位.. |
| 全面6S推进与目视化管理 |
| 主讲老师：陈秀明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 机械行业 |
| 课程简介：课程大纲 1.现场管理及6S概述 什么是现场管理以及为什么需要现场管理 现代企业面临的问题和挑战 6S在管理系统中的作用 作为普通员工，6S工作给我工作带来的帮助以及实际工作中我们面临的问题 实施6S的其它作.. |
| 电信沟通技巧培训 |
| 主讲老师：程子展 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程导入： 沟通测试：测试你的沟通技巧如何？第一讲：沟通概述 1、沟通的含义 2、沟通失败的原因 3、高效沟通的三原则第二讲：常见的沟通障碍 一、个人因素 1、地位的差异 2、来源的信度 .. |
| 电力客户服务与客户满意度提升 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一篇 电力客户服务的现状挑战 国内用电市场竞争环境分析 目前电力营销客户划分的不足 响应电力客户知情权的要求 重视电力营销，以客户为本 不仅满足客户需求，更应超越客户需求 客户服务水平与电力行业公共形象 建.. |
| 培训效果评估与转化 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：培训效果评估与转化 ——量化评估，系统转化，快速突破 一、培训效果概述 1、普遍获认同的培训项目 2、培训效果与训后转化 3、培训效果现状及构成 4、影响培训效果的因素 5、员工学.. |
| 电力企业中层管理实战执行力 |
| 主讲老师：殷祥 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：中层管理培训（一）：破冰，打破常规，思想的碰撞 1、放下大老粗的观念 2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS员工的痛苦 3、重塑领导力 4、创新—专业领域的升华 5、放下包袱 拎清责任 .. |
|
|
