电力煤炭内训课
| 全面6S推进与目视化管理 |
| 主讲老师：陈秀明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 机械行业 |
| 课程简介：课程大纲 1.现场管理及6S概述 什么是现场管理以及为什么需要现场管理 现代企业面临的问题和挑战 6S在管理系统中的作用 作为普通员工，6S工作给我工作带来的帮助以及实际工作中我们面临的问题 实施6S的其它作.. |
| 电力班组长综合管理技能提升训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于班组员工管理、自我管理、管理沟通等问题？每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 引子：（案例分析）导入班组长管理的重要性 第一章、班组长角色认知与心智修炼（案例分析、.. |
| 电力企业中层管理者职业素养与管理技能 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：中层管理者职业素质与管理技能 企业内训课程 0）从西游记看管理者角色与特点 1）管理原理与关键要素 2）中层管理者定位与基本职能 3）中层管理者职业素养 4）事件管理 5）项目管理 .. |
| 电力公司优质服务技能提升培训 |
| 主讲老师：舒琰淇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：电力公司优质服务技能提升培训课程内容第一篇：电力公司服务心态塑造第一讲：电力公司服务中的服务意识1、为什么要建立服务客户的意识2、客户不满意的后果3、“客户满意”的真实含义第二讲：电力公司.. |
| 电力企业危机管理与媒体应对 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？ ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？.. |
| 电力营业厅：优质服务特训营 |
| 主讲老师： 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、服务沟通基本语言表达.. |
| 电信运营商-3G全业务时代集团客户经理综合能力提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、我们处在怎样的变局环境中 营销本质的变迁与电信运营商竞争新格局二、3G时代的营销特征 1、3G时代电信营销的特征 ——全面客户体验环境的营造 2、3G时代电信营销的特征 —&m.. |
| TWI管理技能提升 |
| 主讲老师：陈秀明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 机械行业 |
| 课程简介：课程大纲： 第一部份：现场科学管理 一、工作研究 1、工艺分析 2、程序分析 3、物流分析 4、布局分析 5、人机操作分析 6、联合操作分析 7、双手操作分析 二、效率改善的原则和方法 1、流.. |
| 培训效果评估与转化 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：培训效果评估与转化 ——量化评估，系统转化，快速突破 一、培训效果概述 1、普遍获认同的培训项目 2、培训效果与训后转化 3、培训效果现状及构成 4、影响培训效果的因素 5、员工学.. |
| 电力管理者的知人善任——电力部属培育与有效激励 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一篇 培育与激励：电力管理者的应尽职责 电力管理者的产品就是部属的行为 不良的行为来自不良的管理 培育下属就是培育自己的未来 下属为何缺乏激励与培.. |
| 高效能电信运营商通信顾问强化训练营 |
| 主讲老师： 培训天数：5 天 专业类别： 质量管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：开课前一晚(19:00---22:00) 破冰，团队训练； 学习6-3-5训练法在团队中的运用； 讲师与学员重点沟通此次课程的目的与意义； 提炼大客户经理的服务营销技能需求；第一天上午(09:00---12:00.. |
| 电力公司精益化管理培训提纲 |
| 主讲老师：王维宝 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲：OEC管理的主要内容1、OEC精益化管理的思想基础（案例）2、OEC精益化管理的地位与作用（案例）3、OEC精益化管理的定义（案例）4、OEC精益化管理的含义（案例）5、OEC精益化管理的核心（案例）6、.. |
| 电力优质客户服务管理——电力客户服务体系建立与品牌塑造 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程背景2011年的《财富》世界500强排名中，国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强，随着电力体制改革的持续进行，电力“政企分开”，“厂网分开”的改革已经完成，电价改革工作也取.. |
| 优秀安全培训师培训 |
| 主讲老师：陈秀明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 机械行业 |
| 课程简介：课程大纲 内容与重点 同步训练 企业健全安全管理的必要性 安全管理中存在的问题 培训是提升企业安全管理水平的重要措施之一 目前安全培训中存在的问题 安全培训与安全文化建设 原点破冰，用最能让对方记住自己的方式.. |
| 中国电信-号百114服务营销实战技巧演练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼仪 不规范的电话礼仪 电话礼仪禁忌 电话礼仪规范礼貌用语二、话务员交叉营销技巧篇 营销技巧一：亲和力 亲和力的三个概念 电话.. |
| 如何有效管理经销商实战培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元：正确看待厂商关系 经销商和厂家真的是“鱼水关系”那么单纯吗？ 为什么说厂商之间的关系有的时候不像鱼和水、而是好像“鱼和开水” 经销商对厂家 的10种“副作用&.. |
| 破解销售困局---全球领先企业的渠道管理与大客户开发维护 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：前言—— 新的销售环境，市场竞争更为激烈。现在，我们遇到了更多的竞争对手，他们： 1、不断威胁我们的市场 2、不断抢夺我们的客户 现在，我们面对忠诚度不断降低的客户，他们： 1、掌握着大量的市.. |
| 电力行业舆情管理及投诉危机处理技巧课纲 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课前调研】：您碰到哪些关于投诉、危机公关等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。【课程大纲】：.. |
| 邮政企业跨部门沟通策略 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、沟通是什么？ 1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 2. 沟通步骤：编码、解码、反馈； 3. 沟通之道：100%的责任 4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 二、知已知彼，百战不殆 1. 问对问题：了解他.. |
| 电力营业厅：优质服务特训营 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、电力客户服务呼叫中心（案.. |
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