电力煤炭内训课
| 煤炭安全生产管理的思路和方法 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、 安全管理业绩优异企业的经验 1、一个安全管理业绩优异企业的经验 2、强化安全主体意识 3、安全第一的管理定位 4、以安全为核心全面造就杰出员工 5、强化家属协管会的作用 6、全面展开“三无&rd.. |
| 危机公关与危机管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、危机与危机管理 1、危机的定义和特征 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！ “惧者生存”：没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从.. |
| 工作压力调整与情绪管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、 情绪导言 1、 什么是EQ 2、 自我情绪认知的四个维度 3、 负面情绪对生活工作的影响 4、 三种常见的情绪态度 5、 稳定情绪的四个要素二、 情绪对工作、生活的影响 1、 乐观者与悲观者的心理特.. |
| 长效对标管理体系构建与运作 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：培训形式：授课＋案例分享＋研讨＋现场演练＋视频 课程特色：以有效构建高效标杆管理体系为主线，以几个企业的实践案例来穿插说明，同时辅以现场研讨，辅导学员结合单位实际情况构建较为科学的标杆管理体系，并统一理念、统一对标方向、统一.. |
| 电力客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户满意度、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、客户满意度测评（案例分析、.. |
| 电力管理者的绩效体现——电力高效执行力建设 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一篇 电力执行力体系要素 电力的执行力就是有效完成电力使命的能力 执行力是电力能力的综合体现 电力执行力关键三要素 战略：走正确的路 =.. |
| 电力营业厅突发事件的预防及应对策略 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、.. |
| 矿山企业班组长能力提升 |
| 主讲老师：丁展鹏 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、序言1、什么是一线主管2、队组长的处境如何转变成顺境3、一线主管的角色认知及主要业务联系4、管理者必备的2种知识，4种技能5、现场管理应具备的管理意识n顾客第一的思想n基于三现主义的现场管理n遵循PD.. |
| 电力服务礼仪培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于服务形象与服务礼仪的难题？ 每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、电力服务人员服务形象要求（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） .. |
| 系统思维训练 |
| 主讲老师：柳瑞军 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：主题一： 系统思考——有效工作的必备思维模式1.缺乏系统思考的表现及危害2.系统思考的障碍3.系统思考的精髓与原理4.系统的结构和系统循环图5.系统的功能和要素分析6.系统思考的机制前提 .. |
| 企业文化对标与主题文化建设课程大纲 |
| 主讲老师：陈泓冰 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：企业文化培训（一）、 标杆管理与文化标杆 国际优秀公司案例透视企业文化 什么是标杆管理与文化对标 文化标杆管理与各部门文化建设 主题文化与工作中的标杆思维 企业文化培训（二）、 我们的企业文化 .. |
| 准上市公司的企业文化准备 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、企业文化与企业上市 1、什么是企业文化 2、企业为什么要上市 3、企业上市有何条件 4、企业上市与企业文化有何关系 5、准上市公司常见的企业文化建设问题 6、互动与案例研讨 二、如何打造准上市公司的企.. |
| 领导力培训：成果执行力 |
| 主讲老师：贾洪杰 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章节 健康的执行心态 1. 责任心态:责任感及对责任的认知 2. 成果心态:把追求成果作为自己的习惯 3. 承诺心态：表里如一、言行一致、说到做到经理人的基本修养 4. 行动心态：一千个想法也比不上一个有效的行动 .. |
| 电信市场营销经典案例研讨班 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：谋略层： 盈利模式层面---案例：英国电信对固话运营商的启示 日本小灵通发展的启示 产品策略层面---案例：中国移动的三大产品策略 广东联通的“乡情通” 市场推广层面---案例：广东电信的&l.. |
| 电力班组长综合管理技能提升训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于班组员工管理、自我管理、管理沟通等问题？每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 引子：（案例分析）导入班组长管理的重要性 第一章、班组长角色认知与心智修炼（案例分析、.. |
| 电力企业如何迅速提高中层管理技能 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：中层管理培训（一）：怎样成为高素质的中层管理者？ 1.问题的提出（案例） 2.企业成功的三大要素和案例 3.企业领导与管理的联系与区别（案例） 4.中层管理者在企业的地位和作用（案例） .. |
| 电信客户经理营销技能提升培训 |
| 主讲老师：郜镇坤 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、电信客户营销与管理之核心理念 1、营销本质的变迁 2、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果 3、销售专家与采购专家对抗的后果 4、互动的影响过程，对传统销售的革命 5、客户管理特征分类和技术成型 6、客户.. |
| 卓越人生工作坊 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元：学习团队的建立 第二单元：创造与毁灭的力量 1.人类的BVR系统 1.1何谓信念 1.2信念的强大力量 1.3活动----信念之书改写 2.人生的指南针---价值观 2.1何谓价值观 2.2价值的形.. |
| 供电企业绩效管理实施要点难点分析 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节 供电企业绩效考核问题分析 1、绩效考核的成熟与绩效管理成功的四大关键要素 2、考核无法落实的原因分析：负绩效 3、考核带来的负作用 4、考核为什么不被人接受 5、供电企业绩效管理环境分析 6、案例：上海某供电.. |
| 企业管理者的项目管理 |
| 主讲老师：江新安老师 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：前 言 美国《财富》杂志断言:2010年后项目管理将成为世界企业管理的核心模式，在新知识经济时代“一切都是项目,一切都将成为项目”。项目的成功是提升企业竞争力的关键，在竞争日趋激烈,市场千变万化的新经.. |
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