通信邮政内训课
| 5G技术革命下的万亿级产业机遇 |
| 主讲老师：张世民 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：中美贸易战的主要原因之一在于争夺5G主导权，5G被视为从无人驾驶到未来智慧城市的技术支柱，中美都在力争成为5G的领导者，希望能够定义下一代信息技术革命的标准。许多工业国家都希望在5G的普及应用上居于领先地位，以此带动本国工.. |
| 银行营业网点服务及营销提升 |
| 主讲老师：杜晶晶 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作多赢平台！ 《银行营业网点服务及营销提升》（2天） 银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的.. |
| 通信业人力资源开发与管理课程培训班 |
| 主讲老师：吕新 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：对发展中的和趋于稳定的企业来说，人力资源者的管理意识和能力就显得尤为重要，它是保持企业稳定可持续发展的关键。本课程针对现阶段企业对人力资源管理者的需求，着重对影响面最广的部分进行讲解，提高人力、资源专员及相关人员的专业化水.. |
| 服务意识提升及客诉心理分析处理技巧 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：您碰到哪些关于投诉、危机、媒体公关等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。【课程大纲】：第一章、主动服务意识提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、.. |
| 数字化变革：新基建全面解读 |
| 主讲老师：齐振宏 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：世界正在经历百年未有之大变局。新冠肺炎这只“黑天鹅”席卷全球，科技革命方兴未艾，经济大衰退阴霾袭来——这是一个最坏的时代，这又是一个最好的时代。如何迎接“至暗时刻.. |
| 电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧 -----服务营销专家 陈毓慧老师 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 -----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 银行网点优质服务标准与主动营销技巧 |
| 主讲老师：杜晶晶 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作多赢平台！ 《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》 主讲：杜晶晶 在激烈的竞争中，银行网点功能在.. |
| 5G时代的机遇与挑战 |
| 主讲老师：袁洪伟 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：5G通过技术创新实现了增强型移动宽带、超大规模物联网和高可靠、低时延等三大应用场景全覆盖，把人与人之间的通信拓展到了人与物、物与物之间的通信，从消费互联网拓展到了产业互联网，为行业数字化转型提供了关键的数字基础设施。5G和.. |
| 5G赋能工业互联网 |
| 主讲老师：袁洪伟 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：5G通过技术创新实现了增强型移动宽带、超大规模物联网和高可靠、低时延等三大应用场景全覆盖，把人与人之间的通信拓展到了人与物、物与物之间的通信，从消费互联网拓展到了产业互联网，为行业数字化转型提供了关键的数字基础设施。5G和.. |
| 大数据AI+时代下企业的变革与应对 |
| 主讲老师：贺新杰 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：阿里巴巴推出了无人酒店，海底捞要炒员工的鱿鱼，开无人火锅店。互联网来了！大数据来了！人工智能来了！排山倒海，不可阻挡，企业正处在新技术变革的风尖浪口。不容质疑，新技术对企业运营效率的驱动越来越强，最后一定发生从裂变到核变的.. |
| 互联网思维与商业模式转型变革 |
| 主讲老师：齐振宏 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：从PC互联网，到移动互联网，再到工业互联网，互联网+在不断升级迭代。互联网、大数据、人工智能时代正在汹涌而来，正在改变和颠覆一切传统企业！19大明确提出要加快互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合的智能时代。那么，为什.. |
| 营业厅服务礼仪提升培训 |
| 主讲老师：钟俪 培训天数：12 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介： ——主讲老师：钟俪课程背景：服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有.. |
| 跟毛泽东学领导 |
| 主讲老师：李春夫 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：领导智慧的修养1.一幅地图的启示2.高瞻远瞩，经纶天下3.奇怪的“游学先生”4.“不入虎穴，焉得虎子”5.像制定打仗战略那样去占有知识6.干到老，学到老 .. |
| 真实瞬间-应答与投诉处理技巧 -----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《真实瞬间-应答与投诉处理技巧》 -----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课.. |
| 触发点战略：大数据营销的内驱力 |
| 主讲老师：艾钧 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：全球几十亿计的人使用网络，即消费信息也创造信息，海量信息被记录存储成海量数据，但由于非结构化和无法互联互通等问题，这样的大数据价值有限，无法为企业营销和创新提供支持。而与此同时，企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费.. |
| 5G基础知识和发展展望 |
| 主讲老师：宋甲伟 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：2019年，是中国5G元年，也是5G应用大展拳脚的一年，三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。如何抓住这一契机，使中国自主知识产权的技术更上一层楼，是通信各界努力的方向。与前几代移动网络相比，5G网络的能力将有.. |
| 疫情下互联网+助力供给侧结构性改革 |
| 主讲老师：张世民 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：2020年3月25日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，工信部信息技术发展司司长谢少锋在发布会上表示，互联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，在此次疫情防控和复工复产中发挥了重要的作用。供给侧结构性改革的实质就是.. |
| 真实瞬间-应答与投诉处理技巧 -----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《真实瞬间-应答与投诉处理技巧》 -----服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅、客服、公关人员等【课程时间】：实战.. |
| 营业人员岗前基础素质能力培训 |
| 主讲老师：钟俪 培训天数：12 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介： ——主讲老师：钟俪课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局.. |
| 通信营业厅：优质服务特训营 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿.. |
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