内训课内训课
| 金牌服务特训营 |
| 主讲老师：练登龙 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：客户服务意识塑造一、客户的理解1、客户的狭义和广义2、谁是你的内部客户？二、服务的认识1、服务的概念及三个要点2、服务的四种类型及特点3、服务的四个层次三、服务意识塑造1、服务意识的三个要点.. |
| 场景式沟通技术 |
| 主讲老师：倪龙天 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：沟通的四个问题 1、 沟通是为了什么？2、 沟通有哪些原则？3、 沟通需要的基本能力有哪些？4、 沟通的原理和基本逻辑是什么？ 了解沟通的目标导向是什么 知道保证沟通良好的要点.. |
| 绩效提升工作坊 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 绩效提升的思维理解让绩效持续提升是组织发展的核心，作为管理人员的核心职责是绩效改进者。初步了解绩效改进的概念、核心法则、模型和流程，建立绩效提升的思维模式。 绩效提升的投入产出比模型.. |
| 教练式领导力——激发团队潜能 |
| 主讲老师：陶娟 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：角色定位——当管理者意味着什么？1. 当管理者好还是不好？2. 如何定位你自己3. 当了管理者啥都不一样了4. 领导者的工作5. 领导力的定义讨论：最喜欢什么样的员工第二单元.. |
| 项目团队领导力——有效的项目团队管理 |
| 主讲老师：钱林泽 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：项目团队中的管理与领导一、管理与领导的区别问题：我们常说领导和管理，是先有管理还是先有领导？讨论：您认为领导和管理的区别、联系是什么？1.管理注重现在，领导注重未来2.管理注重秩序，领导注重创新3.管理注.. |
| 敏捷产品开发项目全流程实践 |
| 主讲老师：钱林泽 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：敏捷项目管理的精髓认知一、为什么会有敏捷1. 传统项目管理方法1）流程CMM/CMMI/IPD简介2）PMBOK与PMI-ACP2. 什么是敏捷1）从关注过程变为更关注结果2）过程质量保证变为通过.. |
| 市场洞察、品牌定位与营销落地实战 |
| 主讲老师：王善 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：市场洞察要素调查——分析篇工具：要素综合调查工具，SWOT矩阵分析，DEEPSEEK一、外部因素调查1. 一手资料获取1）访谈法2）关键事件回顾法2. 二手资料调查1）行业报告.. |
| 在压力与幸福间穿行，重燃工作激情—体验式职场减压放松 |
| 主讲老师：荆玉娟 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、职场幸福力1、积极自我练习：《让我自豪》与《优势善用》2、积极关系积极心理学六类美德24种优势：感恩练习：《生命中的贵人》与《立即行动》二、身体压力的觉察与转化1、激活身体能量体验活动.. |
| 成就卓越：责任心与执行力的双轮驱动 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、责任心在日常工作中的作用1、责任心的现实意义责任心与工作质量责任心与个人职业发展2、责任心的日常体现细节关注与问题预防主动性与超前思维3、责.. |
| 探寻自我与职业生涯规划 |
| 主讲老师：方超 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、职业生涯的概述1.1职业生涯的定义1.2做职业生涯规划的好处1.3小活动：苏伯职业生涯彩虹图1.4职场的两条路径1.5职业生涯的三角模式二、职业生涯2.1了解职业价值观2.2小活动：职业生涯竞拍2.. |
| 关键时刻：生命周期与第二曲线 |
| 主讲老师：崔瀚文 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 企业：耗散结构与生命周期1. 企业生命周期 企业平均寿命 不成熟一成熟理论 针对不同周期采取不同的战略，使企业总体战略更具前瞻性、目标性和可操作性2. 产品生命周.. |
| 高效能共赢式沟通 |
| 主讲老师：安霞 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：走出误区，重识沟通走出沟通的五大误区 首先认知五大沟通误区，使学员对照进行自我评估与反思 1. 误区一：沟通未能聚焦目的2. 误区二：急于自我表达3. 误区三：沟通没有闭环4. 误区四：传递的信息质量低5.. |
| 非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：赵天明 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：新晋升管理者怎么做？1. 作为刚晋升为部门经理后，下属时常会来找你，希望你能帮助他，从你那里得到指导，你通常会怎么做？2. 员工升迁为经理的原因主要有两种：一种是因为专业能力很好，领导赏识；另一种是因为他的工龄最长，资格最.. |
| 统合综效——跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：段良芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：跨部门沟通协作的意义与障碍利弊分析活动：跨部门沟通协作不畅的危害VＳ跨部门沟通协作顺畅的好处一、跨部门沟通与协作的重要性1. 促进信息共享与资源整合2. 加强部门间的协同作战能力3. 增强团队凝聚力与信任基础.. |
| 走向海外的技术人才拓展与提升 |
| 主讲老师：肖维 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章：技术人才的必备实力 技术人才的基本能力模型 技术人才的基本定义 技术经理的技术实力沟通第二章：海外技术人才的基本需求 当地文化属性ɨ.. |
| 非人力资源经理的人力资源管理-管理者的人员管理 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：引言篇：非人管理与企业战略一、重新认识企业发展1、 企业发展的生命周期2、 企业三级组织的工作核心3、 企业发展与人才发展的定位二、管理者的人才观1、 人才观的意义 提升企业组织的运行效率.. |
| 压力情绪管理课程介绍 |
| 主讲老师：许晋 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 压力的多样性及变化曲线 哲学的本源——我是谁？ 压力跟随生命带来的变化有哪些？ 怎么学会看待压力的多样性？ 压力变化曲线.. |
| 如何建设并深入落地企业文化 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 全方位认知企业文化与战略、管理、领导力关系四句话，透析企业文化本质三问题，诠释企业文化核心管理与领导力工作中为何需要融入企业文化战略、管理、领导力.. |
| 当责领导力 打造赋能、协同与自驱动的高效团队 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 当责觉醒：从优秀到卓越的蜕变探索当责的真谛与领导者的基本素养。从客户价值、结果思维到当责思维，内部客户服务与匠心精神的培育，再到群体奋斗的文化建立，本章将指引你完成从优秀到卓越的蜕变。1. 何谓当责？当责的基本素养；.. |
| 优秀员工的职业素养提升 |
| 主讲老师：王竟然 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章 认清角色是关键 角色的含义 思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段 角色混乱导致的各种案例分析 “角色”在现代企业中的意.. |
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