管理者的角色认知

第一部分  管理与管理者
第一章 管理的基本认知
1、管理者的角色及角色管理
a)管理者的角色
b)角色管理三步曲
2)管理者的学习地图
3、管理的概念
a)管理的概念
b)管理的五大职能
c)视频案例：《杜拉拉升职记》
第二章 管理者的角色
1、组织三阶层的定位
高层、中层、基层
2、管理者的三大技能及匹配
概念技能、人际技能、专业技能
3、中间层管理者的三大定位
    承上、启下、平行
4、管理者的角色误区
角色排序误区、角色错位误区、角色认知误区
5、文字案例：无奈的经理

第二部分  管理者的三大角色
第三章 管理者的承上
1、管理者的承上：基于绩效提升
2、承上的黄金法则：展其所长
3、辅佐上司的技巧
a)换位思考（站在上司的立场）
b)将心比心（上司也是凡人）
c)潜移默化（有效影响上司）
4、文字案例：遭遇创业员工天花板
5、视频案例：《潜伏》

第四章 管理者的平行
1、跨部门沟通的“道”：利人利己的双赢思维
2、跨部门沟通的“法”：消云法
3、跨部门沟通的“术”：通分恒等式
4、文字案例：财务女魔头
5、视频案例：《亮剑》

第五章 管理者的启下
1、管理者的“杨三角”
2、管理者的ACL模型
3、管理下属的黄金三招
了解下属、培养下属、激励下属
4、文字案例：你会提拔谁
5、视频案例：《三国演义》
6、企业案例：腾讯、中兴通讯等

第三部分  管理者的自我修炼
第六章 管理者的角色认知
1、使命管理
2、勇于担责
3、不断创新
4、文字案例：没有责任感的年轻人
5、视频案例：《时尚女魔头》

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