内训课内训课
| 客户关系处理与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：赵了了 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：投诉认知部分 建立对投诉的全新认知1、课程破冰导入环节2、客户投诉处理能力测验3、红黑商战挑战项目-处理投诉的核心---双赢思维4、双赢的三心法则：主动热心+坚持耐心+表达诚心5、改变认知：投诉的客户才是真.. |
| 全面提高商业银行风险内控执行力 |
| 主讲老师：卜范涛 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、“内控指引”与“全面风险管理指引”两部指引解读一、《商业银行内部控制指引》解读及实施要点1、指引基本内容结构七章五十一条2、内部控制职责1) 规范了治理和组织.. |
| 工程总承包与工程项目管理实战培训 |
| 主讲老师：敖建强 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元、项目管理的体系、方法与过程1、工程建设企业面对的挑战与管理困难2、如何实现成功的项目管理1) 成功的项目管理-项目目标三圆图2) 项目铁三角的制约与平衡3) 项目的增值与干系人满意3、工程项目生命周期及.. |
| 对标华为打造企业卓越运营能力体系 |
| 主讲老师：谈永道 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、企业运营管理解剖与企业运营模式构建1.国内企业当前诸多运营问题与管理困惑2.运营的含义、目的与价值3.识别运营的关键要素4.运营框架与运营模式构建运营结果、组织绩效、业务流程、项目运营、数字化运营.......... |
| 高效基金销售技巧 |
| 主讲老师：莫大斌 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、投资浅述 基金产品配置其实是销售投资型产品的最末端环节, 具备宏观的投资理念才是区隔对手与成功销售基金产品的核心能力!人类经济史演化与对应的投资机会不同经济史发展阶段所具备的投资机会&.. |
| 物业视角下完美交付与客户满意度管理 |
| 主讲老师：李锋 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：项目交付前，联动地产资源，控制风险保交付品质一、交付启动管理1、交付启动的重要性第一部分：项目交付前，联动地产资源，控制风险保交付品质一、交付启动管理1、交付启动的重要性2、交付考核指标设定3、交付前启.. |
| 创效能 提效率 ——管理者的任务、时间和精力管理 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：半 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1章任务管理：如何高效完成工作1.定义工作目标平衡计分卡SMART原则2.聚焦最重要的目标3.关注引领性指标4.将目标进行任务分解：剥洋葱法；᠕.. |
| 物业公司团队协作与高效工作沟通 |
| 主讲老师：姚光林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：模块一 团队协作一、团队的概念与基本特征二、高绩效物业团队的六大特点三、部门之间、岗位之间的分工与协作（一）部门及岗位存在的理由：基于组织战略的组织架构与职责分工（二）团队协作的理由：基于组织目标实现的价值创造过程.. |
| VoLTE发展与市场应对策略 |
| 主讲老师：李盼星 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1VoLTE的基本概念与推出背景概述1.1VoLTE的定义1.1.14G语音的三种实现方案1.1.24G语音的发展趋势 1.1.3VoLTE带来的积极变化1.2VoLTE的重要意义分析1.3VoLTE与中国电信R.. |
| Lora技术介绍 |
| 主讲老师：李盼星 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：Lora技术发展背景物联网行业发展介绍个域网覆盖局域网覆盖广域网覆盖Lpwa技术发展Lora的发展历程ɨ.. |
| DISC与沟通 |
| 主讲老师：房晓明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：签名游戏：人际九宫格；了解一个不一样的身边人一、明理篇1.成熟的人，有能力控制自己的行为1)行为和情绪的关系2)给自己做有效的区隔3)觉察是改变的开始2.认识不等于了解，了解带来力量1)认识只能管理付出.. |
| 银行客户营销说“道“与做“到” |
| 主讲老师：孙向辰 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：破冰：bingo-工作思考团队建设第一章：银行4.0时代的网点和营销一、银行网点发展趋势分析1. 银行网点发展趋势a) 银行网点1.0b)银行网点2.0c)银行网点3.0d)银行网点4.02. 国内网.. |
| 中国共产党基层组织选举工作条例 |
| 主讲老师：陈清 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：一、《中国共产党基层组织选举工作条例》出台背景二、《中国共产党基层组织选举工作条例》总体介绍三、逐句解读《中国共产党基层组织选举工作条例》（一）总则1、目的依据2、适用范围3、基本条件4、基本形式5、权限.. |
| 普渡科技管理课程大纲 |
| 主讲老师：蒿淼 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：认知必修课：1.管理者角色定位及认知。（6H）选修课程按照团队建设时间轴展开。团队组建期：1.如何构建团队模型。（2H）2.如何招聘（包括不仅限渠道甄选，面试策略及规则，非人资人才招募方法等）（3H）3.如何有效.. |
| 跨部门及领导沟通技巧 |
| 主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：跨部门及领导沟通技巧模块 课程大纲 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内.. |
| 创新变革 |
| 主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块 学习活动介绍 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解&bull.. |
| 峥嵘岁月，重走长征沙盘培训项目方案 |
| 主讲老师：罗铭 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：A:培训开始的前期准备1：培训学员根据人数分为N个小组； 2：每个小组拥有一张中央红军长征线路图和沙盘道具；3：培训会场布置，最好是党员主题教育教室（如道德讲堂等等） 4：学员为党员需要佩戴党徽标识，全体学员胸前系红领巾.. |
| 如何成为卓有成效的管理者 |
| 主讲老师：王伟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、卓有成效是可以学会的（一）为什么需要卓有成效的管理者-体力工作——效率-知识管理者的四个管理原则（二）谁是管理者-注重决策的能力-承担做贡献的责任-目标/贡献（三）管理者必须面.. |
| 质量机能展开(QFD)培训 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章新产品开发设计基本概念一、QFD的内涵（QFD展开的6个方面）二、【案例1】百尺竿头，更进一步：秦川、比亚迪三、顾客需求是产品开发设计的源泉1. 质量即适合顾客需求2. 八项质量管理原则3. 全面质量管理（.. |
| 《金融消费者保护现状及工作重点、监管趋势》 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、目前侵害消费者权益的类型分析1、银行卡类型的消费者权益保护案例分析2、理财服务造成消费者权益受损案例分析3、自助渠道消费者权益受损案例4、非法集资的判定与案例分析5、金融诈骗及非法金融广告类型分析6、征信与反.. |
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