内训课内训课
| 做一个卓越的职业人 |
| 主讲老师：魏巍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：（一）PDCA原则通过BINGO游戏，让学员们了解到，想要达成既定目标是需要严谨的规划以及不断地审核和继续的行动。继而引出优秀与卓越的差别。（二）从优秀到卓越通过《从优秀到卓越》书中的案例，让学员们思考，如果将自己比作一家公.. |
| 安全承诺与安全观察 |
| 主讲老师：孙大益 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：经验分享：安全影响力的强项与担心第一讲：杜邦安全领导力1. 安全管理的推动因素2. 杜邦重视安全1）杜邦因可持续发展而重视安全2）杜邦因商业影响而重视安全（良好的安全=良好的业绩）3）杜邦因道德规范而重视安全.. |
| 礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪 |
| 主讲老师：王文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：商务礼仪价值百万一、立足中国看礼仪破冰：微笑游戏1. 孔子：我用一生维护“礼”2. 孟子：养老尊贤，俊杰在位3. 影响百代的“周礼”二、价值百万的商务礼仪 .. |
| 接人待物艺术之服务礼仪 |
| 主讲老师：何承欣 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、卓越服务意识——激活员工服务驱动力 随着客户认知的提升，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在同品竞争日益激烈和透明的市场中，如何让员.. |
| 客户投诉处理技能提升 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户投诉基础认知篇1.正确看待客户投诉“零投诉”可以达成吗客户为什么会持续投诉如何看待客户投诉的价值2.成功的投诉处理.. |
| 开局之年“第一课” |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入案例 习近平亲自主讲“开学第一课”视频（视频来源：《新闻联播》）一、2023年“开学第一课” 的目的 （一）学党史1、用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向； .. |
| 塑造高绩效团队 ---中基层管理者管理素养提升 |
| 主讲老师：常峰源 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元、让管理者从平凡到优秀1.什么是领导力讨论：我特别认同的领导有怎样的特质？我想成为什么样的领导？2.人人都能学会领导力3.提升领导力的四重修炼：信任、团队、体系、文化小测试：管理风格测试与解读第二单元.. |
| 非HR经理的HR管理 |
| 主讲老师：吕翠 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：直线经理人力资源管理的认知——角色归位职责明晰一、非人资部门HR管理的重要性讨论：日常工作中的困惑1．非人资部门的特点2．HR对直线经理的重要性二、什么是人力资源管理1．人力资源管.. |
| 工业4.0与精益智能制造 |
| 主讲老师：林胜益 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：制造型企业面对环境现况与挑战1. 制造型企业面对环境现况2. 我们处在的工业等级与挑战3. 工业4.0未来智能工厂(视屏)二、工业4.0、技术支撑应用与案例分享 1. 工业4.0概述 (德国工业4.0视屏)2. .. |
| 从奢侈品用户体验谈应用商务礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：LV充气马甲凭什么卖爆全网？第一讲：聚焦销售代表角色一、礼仪认知曲线小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、符合高端客户期待的商务形象形象赋能——完美出自细节成功形象的重要性-阿尔.. |
| 电力班组/站长讲课培训纲要 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一篇 班组管理基础篇一、管理与班组管理1. 意识管理1）党建引领2）保垒作用和先锋模范带头作用的历史传承3）群团力量4）积极向上激励5）电力改革6）新时代形势及政治意识7）能源革命8）电力企业立.. |
| 情境领导力 |
| 主讲老师：步英 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：前言这个单元介绍了情境领导模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中了解到怎样使用行动计划和管理/领导风格测评工具，来获得最大的培训收益。单元一——未来领导力这个单元中，你将通过河流的比喻.. |
| 数字中国与商业变革 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：战略转型--传统企业人工智能+区块链+转型心法 一、为什么需要转型 1、数字经济大数据、云计算、5G、物联网如何为人工智能和区块链赋能2、中国政治经济现状及消费趋势的变化的本质3、商业生态变化动因分析4、人.. |
| 安全和谐农村用电 强基固本农电安全 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程基于电力服务建设社会主义新农村重大历史任务，创建和谐农电安全管理，实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略为基准点，依据农电安全管理的相关法律法规，就如何构建健全政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工.. |
| 消防法与消防安全 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：(一)消防法规基本常识1、了解消防法规体系及主要消防法规。2、掌握消防工作的方针和原则。3、掌握《中华人民共和国消防法》、《国务院关于特大安全生产事故行政责任追究的规定》、《开滦集团蔚州矿业公司消防安全管理规定》等法律法规有.. |
| 数字化供电营业厅的建设课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：抢抓数字新基建机遇 推动供电营业厅数字化转型一、培训目标：新一轮信息技术革命蓬勃发展，推动全球加速进入数字经济时代。要加快发展数字经济，推动实体经济和数字经济融合发展。今年以来，国务院对加快以5G网络、大数据中心、人工.. |
| 私域实战——从粉丝经济到社群营销 |
| 主讲老师：孙大斌 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知破局——社群运营的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营？1. CAC：获客成本2. LTV：用户生命价值——提升.. |
| 弘扬延安精神，打造风清气正的政治生态 |
| 主讲老师：左战军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、新时代加强政治生态建设的重大意义是党的优良作风的生成土壤是全面从严治党的必然要求是保持党的先进性纯洁性，提高党的创造力凝聚力战斗力的动力源泉是党团结带领全国各族人民完成历史使命的有力保障是我们党区别于其他非马克思.. |
| 于人于己，温柔以待---让职场充满爱 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：塑造富有亲和力的声音一、 自我声音的认知1. 客服人员的声音的基本要求-清晰纯净，自然流畅-宽松通畅，圆润明朗-色调丰富，运用自如2. 语言表达的亲和力3. 服务态度的亲和力4. 声音的亲和力 .. |
| 兼职内训师能力提升 |
| 主讲老师：黄晓敏 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、第一阶段实施：体系化方法讲授，出课程天数 时间安排 课程模块 课程内容 输出成果第一天9:00-12:00 内训师定位 内训师角色认知 个人能力发展对照表内训师角色定位 内训师能力地图 内训师自我画像 中.. |
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