课程编号:50920
课程价格:¥17000/天
课程时长:1 天
课程人气:210
行业类别:行业通用
专业类别:人力资源
授课讲师:吕翠
第一讲:直线经理人力资源管理的认知——角色归位职责明晰 一、非人资部门HR管理的重要性 讨论:日常工作中的困惑 1.非人资部门的特点 2.HR对直线经理的重要性 二、什么是人力资源管理 1.人力资源管理的内涵 2.可持续发展的DNA:经营人才与经营客户 案例:知名企业人才观(保洁、GE等) 三、人力资源管理的定位与角色 1.人力资源管理职能的演变 2.人力资源管理的六大角色 四、HR管理中的职责分工 1.直线经理对HR使用的正确观念 2.纵向:HR管理中各层级的职责分工 3.横向:直线经理与人力资源部门的分工 五、直线经理应具备的八项HR技能 实战演练:HR管理中有哪些职责错位?
第二讲:部门岗位管理与人才需求规划——工作分析需求有度 1互动:你是否经常遇到这样的困惑? 一、什么是工作分析 1.工作分析在HR管理中的作用 2.工作分析的四大步骤 3.工作分析的五大应用领域 4.工作分析的六种方法及优缺点 二、如何编写岗位说明书 1.岗位说明书的模板及编写流程 2.步骤一:岗位基本信息 3.步骤二:岗位使命描述 4.步骤三:主要职责 5.步骤四:任职资格 实战演练:部门岗位说明书编写 三、如何制定部门人才需求规划 1.人才需求规划的制定过程 2.部门人力需求规划编制流程 实战演练:部门人才需求计划编制
第三讲:人才甄选标准与素质模型开发——人岗匹配精准锁定 2思考:选对人重要还是培养人重要? 一、企业需要什么样的人才 1.人才命中率“4S”思考模型 案例:英特尔、微软、宝洁的用人标准 案例分析:两个业务人员的比较 二、素质模型的重要作用 1.素质词典及素质模型示例 2.素质模型在HR体系中的作用 3.素质模型与任职资格、胜任力评价的区别 三、素质模型构建的流程和方法 1.素质模型构建的七种方法 2.素质模型建立的一般性流程 3.行为事件访谈法BEI的应用 4.素质的编码及提取、分级 案例:“责任心”的分级示例 实战演练:素质的提取及要项分级演练
第四讲:直线经理如何提高面试精准度——识人相人独具慧眼 3一、招聘流程及渠道分析 1.招聘流程及直线经理的分工 2.招聘渠道的选择与利弊分析 二、面试前应做好哪些准备工作 1.面试的流程优化 2.面试工作三步曲 3.面试前的四项准备工作 4.面试常用的六个维度 5.素质模型在面试中的应用 演练:如何根据维度设计面试计划 三、面试中的主要甄别技术 1.各种测评技术的效度对比 2.结构性面试要点及举例 3.行为面试法的要点及举例 情景面试及举例 案例分析:宝洁公司的经典八问 四、面试中的问话技巧 1.常犯的面试错误 2.问话技巧举例 3.识别“非语言信息” 4.面试者信息整合及甄选决策 实战演练:模拟面试 第五讲:直线经理如何有效培育下属——教练辅导育才有方 4案例分析:忙碌的刘主管 一、部属培育的4W 1.What-何为部属培育 2.Why-为什幺要进行部属培育 3.Who-谁来进行部属培育 4.Which-什么样的员工需要重点培养 二、部属培育的三种模式及优缺点对比 三、模式一:SDP自我启发成长:核心要点 四、模式二:OJT现场训练 1.OJT在岗技能辅导五步法 2.员工需要辅导的时机 3.如何进行针对性辅导 4.OJT教导的三大要领 实战演练:如何辅导以下六种员工? 五、模式三:OFF-JT集中训练 1.OFF-JT的培育步骤 2.培训体系建设的系统方法 3.挖掘部属培训需求的五大方法 4.基于三种培训模式的培训体系建设(示例) 5.素质辞典及课程体系开发(示例) 情景研讨:下列情形,哪种部属培育方案最佳?
第六讲:直线经理如何进行绩效管理——承上启下螺旋上升 5分组讨论:实际工作中遇到的绩效问题 一、什么是绩效管理 案例分析:水库的故事 1.绩效管理与绩效考核的区别 2绩效管理的PDCA循环 二、直线经理在绩效管理中的职责分工 三、绩效管理的核心思想及工具应用 故事:黑熊和棕熊 核心思想:要什么就考什么 1.四种常用绩效管理工具简介 2.目标计划考核示例 3.目标制定的SMART原则 四、绩效目标分解的三种方法 案例分析:为什么销售量增加但公司亏损? 1.方法一:纵向分解法(举例) 2.方法二:横向分解法(举例) 3.方法三:时序分解法(举例) 实战演练:部门绩效目标的制定 五、指标提炼的四种方法 案例分析:为什么司机不愿意出车? 1.方法一:操作岗位-QQTC法(举例) 2.方法二:业务岗位-产出倒推法(举例) 3.方法三:管理岗位-罗列筛选法(举例) 4.方法四:校正补充-缺陷分析法(举例) 实战演练:提炼本部门的关键绩效指标
第七讲:直线经理如何有效激励下属——洞悉人性妙用激励 6一、什么是激励 思考:最有效的激励 1.激励的内涵及原理 二、激励理论的发展历程 1.一个改变全球管理模式的故事 2.赫茨伯格的双因素理论 3.需要层次理论和其他理论的整合 三、激励的方法和原则 1.常见的20种激励方法 2.领导者常犯的十大激励错误 3.领导者日常激励的八大原则 实战演练:一分钟激励
第八讲:直线经理如何留住优秀人才——留人有道不拘一格 7一、如何能获得员工的最大承诺 1.帮助员工做好职业生涯规划 2.工作轮岗用活人才挖掘潜力 3.加强梯队建设给人晋升空间 二、人才保留五步法 1.塑造魅力——领袖品格留人 2.愿景激励——企业文化留人 3.用心待人——亲情感化留人 4.沟通无阻——团队氛围留人 5.优者有股——事业共享留人 实战演练:人才流失的根源分析及应对策略
u资深职业成长教练 u职业生涯规划导师 u中国人民大学人力资源管理博士 u人民大学人力资源理事会理事 u中组部公务员职业发展特聘专家 u国家高级人力资源管理师 u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编 u累计出版职业发展专业书籍十多本 u累计一对一职业生涯辅导1000人以上
在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富,具备十多年培训及管理实践经验,帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业,累计培训学员数万名,获得了客户极大的认可和高度的赞扬,并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。
部分经典案例: ▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程,累计6期 ▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程,累计6期 ▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程,累计4期 ▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程,累计3期 ▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程,累计4期 ▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程,累计20+期 ▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程,累计10+期 ▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程,累计18+期
出版书籍:
主讲课程: 个人职业发展系列: 1.成长规划——《职业生涯规划》 2.目标管理——《目标和计划管理》 3.效能提升——《高效能时间管理》 4.情压管理——《压力和情绪管理》 5.职业素养——《职业化素养提升》 通用管理技能系列: 1.有效沟通——《高效能沟通技巧》 2.团队协作——《跨部门沟通协作》 3.高效决策——《问题分析与解决》 4.领导艺术——《360度领导力修炼》 5.赢在执行——《双赢执行力修炼》 HR技能提升系列: 1.非人管理——《非HR经理的HR管理》 2.战略转型——《战略性人力资源管理》 3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》 4.企业文化——《企业文化建设与落地》 沙盘模拟系列: 1.沙漠掘金沙盘 2.企业经营沙盘