内训课内训课
| 客户抱怨投诉处理礼仪与技巧 |
| 主讲老师：兰洁 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰.. |
| 高情商领导力 |
| 主讲老师：许晋 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理者定位及领导能力提升一、领导力是影响他人（团队）实现组织目标的能力与过程1、管理者在组织结构中的管理困惑2、管理者中的组织图与流程结构图分析与应用3、管理者面对老油条、关系员工、新新生代员工的变化和挑战.. |
| 个人信息保护法 |
| 主讲老师：陈霞 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要出台《个人信息保护法》？1、数据驱动：科学发展的第四范式2、生产要素：数字技术和数据已成为经济发展关键要素3、发展挑战：个人信息侵犯案例频发，催生《个人信息保护法》4、法治回应科技：个人信息“权益.. |
| 成功人士的七个好习惯 |
| 主讲老师：罗澜 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：高效人士的七个习惯概述关于成功的反思个人成长的四个层面以原则为中心的思维模式产出/产能的平衡原则个人成长的基本改变模式&#.. |
| 年度目标的执行与激励 |
| 主讲老师：娄萌 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 关于课程学习的一些基本共识1、关于成年人学习的共识2、关于管理的共识：管理就是激发人性中的善意。（彼得德鲁克。）3、管理的哲学：明道、取势、优术。第二单元、年度目标制定与分解的方法与工具1、目标管理与绩效.. |
| 商业秘密涉密人员保密素养提升 |
| 主讲老师：肖章 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、从新视角认知商业秘密保护工作（一）商业秘密保护的历史沿革（二）商业秘密保护的重要意义（三）商业秘密保护的严峻形势（四）商业秘密保护的前沿趋势讨论及分享：1.单位涉及到的商业秘密？2.保密工作对于贵单位的重要意.. |
| 让企业文化深入落地的6招36课 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：企业文化落地招数之机制规章 成功推行企业文化，必须构建哪五大系统？做好企业文化建设工作，需要建立哪些组织？员工文体活动俱乐部，如何组建与运营？.. |
| 精益六西格玛黑带课程 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别： |
| 课程简介：一.精益六西格玛的概念、战略及实施1.质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）2.精益六西格玛的理念、目标和含义3.六西格玛角色和责任4.为什么推行精益六西格玛 5.如何推行精益六西格玛 6..六西.. |
| 高端接待与会议服务实训 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：接待人员的职业素养1、 接待人员对接待和会服工作的认知2、 接待人员在接待和会服中的情绪管理3、 接待人员在接待和会服中的交流方式4、 接待人员的形象礼仪与表情礼仪训练5、 接待人员电话与微信的沟通礼仪与技.. |
| 项目管理（计划与执行） |
| 主讲老师：严旭 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：0. 实战案例分析－项目的挑战（1）ABC项目游戏（2）提供一个共同项目目标（3）让小组成员保持参与（4）确认个人承诺（5）阐明每位成员角色本案例以游戏的形式展开，考查学员如何设定目标，组建团队，沟通协调，风险.. |
| TWI一线杰出督导干部管理技巧研习营 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：前言、课程/训练时数及成效/辅导时数及成效工作教导与日常指导/3H，培训优质教导者完成1～2项工作教导分解表；工作改善与提案改善/3H培训优质改善者完成1～2项改善分析及对策；工作关系与沟通激励/3H，培训优质领导者完成1～.. |
| “高效时间管理”培训方案 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：开篇——你的时间是怎样被浪费的？1、时间浪费的主要因素-测试题2、时间浪费的主要内部因素3、时间浪费的主要外部因素4、个人时间资本分析二、正文——高效时间运用的技巧.. |
| 精准营销 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：重识精准营销精准营销于企业的意义精准营销的本质一、精准定位目标客群1、目标客群的选择客户群的三维划分目标客群定位的五大价值客户画像基本四要素案例分析2、目标客群需求分析精准定位目标客群需.. |
| 企业内训师技能培训 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、基础篇：精品课程打磨（一）好的课程是“磨”出来的 1.好的课程是什么样子的 2.“磨课”的关键 3.步步为营的课程设计与开发 4.课件包的构成 （二）磨选题.. |
| 物流管理培训 |
| 主讲老师：刘毅 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：一、物流管理1、物流的地位和作用2、物流是国民经济正常运转的发动机3、物流是第三利润源泉4、物流管理与供应链管理的区别5、仓储、保管、运输、配送、装卸、包装、信息追踪6、物流企业的基本任务7、物流产业的规模、.. |
| 企业融资模式应用创新与风险规避 |
| 主讲老师：姜新旺 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、理念篇：树立正确的融资观，走出融资误区 1.典型案例介绍与分析 2.什么是融资？正确的融资观3.融资的认识误区 二渠道篇：融资有道（10/33中模式）—金融租赁融资 &mdas.. |
| 选用育留 |
| 主讲老师：冯芳 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 选人之道一、 招聘常见问题二、 招聘标准：合适的人1. 与企业相匹配2. 与岗位相匹配3. 与团队相匹配三、 招聘流程1. 面试设计2. 案例分析第二章 用人之道一、 人岗匹配1... |
| 战略性人力资源管理 |
| 主讲老师：冯芳 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 战略型人力资源管理的特点一、 具有前瞻性二、 具有阶段性三、 具有系统性第二章 组织体系设计一、 案例分析：这是组织问题还是绩效薪酬问题？二、 组织体系设计的内容三、 组织体系与战略的关系四、.. |
| 工程项目合同管理实务精要 |
| 主讲老师：胡定成 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：1 法律与合同的基本概念1.1 法律的基本概念1.1.1 大陆法系和普通法系1.1.2 合同的法律基础国际公约和国际惯例1.2 合同的基本概念1.2.1 什么是合同.. |
| 产品全生命周期管理 |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 产品生命周期管理模式概述1. 打造全方位的产品管理体系2. 对产品管理体系的八大建议3. 做正确的事情（市场管理体系）4. 正确地做事（开发流程与项目管理体系）5. 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系）.. |
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