TWI一线杰出督导干部管理技巧研习营

前言、课程/训练时数及成效/辅导时数及成效
工作教导与日常指导/3H，培训优质教导者完成1～2项工作教导分解表；
工作改善与提案改善/3H培训优质改善者完成1～2项改善分析及对策；
工作关系与沟通激励/3H，培训优质领导者完成1～2份个案及分析表
工作安全与危险预知/3H，培训优质预知者完成1～2项危险分析及对策
协助企业培育第一线管理干部(班组长)，克服员工之作业与人员管理的问题。现场最常见的问题(导致现场效率低之原因)有员工不会做、不好做、不愿做等，上述问题之最佳解决之道是针对现场主管实施TWI系统的训练。
本课程特色如下：
1. 增加随时代变迁的实用技巧，有日常指导、问题解决、沟通激励；
2. 借由个案探讨演练，引导出各管理技巧；
3. 双向互动式、体验式教学达成现学现用；
4. 独特之图解式教材易学易懂且易于落实；
5. 实务案例、运作表单、执行步骤之卡片；
一、系列一：工作教导与日常指导Job Instruct & Coach
1. 课程效益：
1) 学员能运作工作教导四阶段法
2) 学员能落实工作教导培训员工
3) 学员会制作作业之分解表
4) 学员能规划及执行训练预定表
5) 学员能掌握人员学习特性
6) 学员能运用OJT技巧有效培训
7) 学员会因应特殊状况情境教导
2. 工作教导四阶段法--互动讲授法、个案讨论法、示范教学法
1) 训练的需要性
2) 几种教导方法的比较
3) 教导方法四阶段的确立 （◎实务案例研讨）
3. 工作分解----------互动讲授法、个案讨论法、示范教学法、学员演练法
1) 工作分解的需要性
2) 示范工作的分解 （◎实务案例研讨）
3) 工作分解的摘要 （◎实务案例研讨）
4. 训练预定表--------互动讲授法、案例解说法、学员演练法
1) 训练预定表的制作
2) 教导方法实习
5. 特殊教导方法------互动讲授法
1) 冗长的工作教导
2) 感觉性的工作教导
3) 吵杂环境的工作教导
6. OJT的运用实例-----互动讲授法、小组讨稐法
1) OJT四要诀
2) OJT运作表
3) OJT图示案例
7. 现场指导：
1) 编制日常管理表
2) 编制部属指导计划表
3) 编制训练计划表
4) 编制工作分解表
5) 现场指导示范与实践
系列二：工作改善与提案改善(含IE改善技巧及精实生产改善手法)Job Method & Improver
课程效益：
1. 学员能建立正确的改善意识并执行
2. 学员会运用问题解决步骤执行改善
3. 学员会运用创造力技巧改善各作业
4. 学员会运用改善四阶段法进行改善
5. 学员会制作工作分解表来执行改善
6. 学员能制作提案改善表提出改善案
7. 学员能掌握及带动团队改善之要领

1. 改善的基本认知--互动讲授法、团队测验法、小组论法
1) 改善的基本观念
2) 日常改善的重要性
3) 为何无法改善
4) 解决之道--意识改革
5) 问题意识与问题类型 （◎实务案例研讨）
6) 问题分析与解决步骤
7) 解决问题实务演练
8) 增进构想之技巧
2. 工作改善四阶段法-个案研讨法、示范演练法、小组讨论法
1) 案例研讨 （◎实务案例研讨）
2) 改善四阶段法的应用
3) 检讨与改善原则
4) 工作改善分解表
3. 激发创造力-----互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1) 创造力常用手法
4. 改善障碍之排除-互动讲授法、学员演练法、小组讨论法
1) 人对变化的抗拒
2) 因应之道 （◎实务案例研讨）
5. 提案改善-------互动讲授法、案例研讨法
1) 提案改善之认知
2) 提案表的制作
3) 提案制度之推动
6. 团队改善之运作--个案研讨法、小组讨论法、学员实作法
1) （◎实务案例研讨）

7. 现场指导：
1) 收集问题
2) 编制工作分解与改善表
3) 现场问题五次发问原因分析
4) 解决问题思路练习
5) 编制提案改善表
6) 现场改善示范与实践
三、系列三：工作关系与沟通激励Job Relation & Morale
学员会应用改善人际关系之要诀
学员能了解员工特性并有效领导
学员会制作运用人事问题处理表
学员能区分人事问题处理的类型
学员能有效进行沟通及意见表达
学员能有效的激励团队及其个人
学员能建立积极正向的团队组织
1. 改善人际关系的基本要诀--------互动讲授法、个案研讨法
1) 良好的第一线干部的两方面
2) 问题发生的四类型
3) 工作关系实务个案
2. 掌握问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1) 工作关系实务个案
2) 工作关系卡片的运用
3) 掌握说法与心情的方法
3. 慎思决定---------------------互动讲授法、个案研讨法
1) 工作关系实务个案
4. 确认预防措施的结果-----------互动讲授法、个案研讨法
1) 工作关系实务个案
2) 变更的影响系
5. 第一线干部与部属以外的关系---互动讲授法
6. 人事问题处理技巧-------------互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1) 人事问题的类型
2) 人事问题处理四阶段法
3) 人事问题处理解决表
4) 实务案例研讨
7. 沟通实务技巧-----------------互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1) 沟通常用技巧
2) 对上沟通原则
3) 对下沟通原则
8. 激励与责备技巧-----------------互动讲授法、团队测验法、小组讨论法
1) 动机双因素理论
2) 激励技巧
3) 责备技巧
9. 现场指导：
1) 假定人员关系的问题
2) 模拟沟通方式
3) 模拟激励方式
4) 编制关系问题处理表
四、系列四：工作安全与危险预知Job Safety & Preventive
学员能运作工作安全四阶段法
学员能落实工作安全预防危险
学员会切断事故连锁落实预防
学员会制作危险预知表防灾害
学员会制作及分析工作安全表
学员会运用安全诊断表找危害
学员能编写现场安全管理个案
1. 事故防止的必要性----------------------互动讲授法、小组讨论法
1) 事故的要素 （◎实务案例研讨）
2) 安全作业四阶段法
2. 物的问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1) 物的问题 （◎实务案例研讨）
2) 处理物的要诀
3) 5S之整理整顿清扫技巧
3. 人的问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1) 人的问题 （◎实务案例研讨）
2) 理解人的要诀
3) 5S之清洁教养技巧
4. 人与物的问题----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1) 人与物的问题 （◎实务案例研讨）
2) 异常的措施
3) 灾害发生时的处理
4) 急救处理要点
五.危险预知训练----------------------互动讲授法、小组讨论法、表单运用
1. 危险预知四阶段法
2. 危险预知演练
3. 危险预知点检
4. 危险预知表单
5. 人因工程的应用----------------------互动讲授法
6. 现场指导：
1) 编制工作安全分析表
2) 编制安全作业标准表
3) 教导下属安全作业方法

清华、上海交大特邀讲师
英斯捷认证师
多家咨询机构高级顾问

实践经历：
刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。

刘老师具备五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。
三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）
协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 （1996至2000）
安信达顾问有限公司—高级顾问师（2000至2005）
上海NQA认证有限公司—审核员（2005至2007）
广州聚腾顾问有限公司—高级顾问师（2005至2007）

※生产系列课程（如班组长、生产计划，生产现场管理，JIT，IE，TWI等）

※质量管理系列课程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等国际体系认证辅导

培训课题 ：
[生产管理类]：《生产计划与进度管制实务》、《物料管理绩效提升及库存控制》、《5S与现场管理》、《IE手法实战应用》、《卓越班组长》、《班组建设》、《精益生产》、《生产效率损失分析与改进》、《生产工程管理》、《TWI督导层管理培训》、《TPM全面生产保养》、《现场问题分析与解决》 

[质量管理类]：《FMEA失效模式与效应分析》、《SPC统计制程管制》、《QC手法在现场中的应用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽样技术》、《QFD》、《生产工程管理》、《质量意识和质量管理》、《TPM全面生产保养》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• TWI一线督导人员能力提升训练

   

  【课程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。二战期间，由于*工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，*专家研究出..

  ￥   元/ 天

  人气：566  

  

• TWI—一线主管技能提升训练

   

  单元一 工作指导JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督导者的基本认知工作教导的基本概念1.工作教导的意义2.为何要实施工作教导 3.部属培育十原则 4.督导人员必备的五条件 5.培育部属应具备之条件 6.谁需要训练 二、工作教导的迷思 1.心态上的迷思 2.执行上的迷思 三、如何引发学习兴趣教育五..

  ￥   元/ 天

  人气：1902  

  

• 工厂生产系统管理人员（TWI）的五项修炼

   

  第一项修炼 TWI的沿革及其设计的精神1.内容简易2.只分四点3.卡片教学4.背诵熟练第二项修炼 TWI在今日的活用JI工作教导–Job Instruction班组长教新人1.理解正确工作教导步骤 2.熟练工作教导的四阶段指导法 3.作业分解的技巧与实作 4.强化教导的准备事项5.主管对本身职务..

  ￥   元/ 天

  人气：1627  

  

• TWI 烟草企业卓越现场管理者实战技能提升

   

  第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位　 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。一、一线督导的角色认知与素质要求1、一线干部自我角色认知　　2、一线干部的多重角色3、一线干部的重要作用4、一线干部日常管理事务探究6、优秀一线干部的心态要求　案例讨..

  ￥   元/ 天

  人气：2220  

  

• TWI卓越现场管理者实战技能训练营

   

  第一部分、一线管理干部角色认知与定位　 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属一、一线督导的角色认知与素质要求1、一线干部自我角色认知　　2、一线干部的多重角色3、一线干部的重要作用4、一线干部日常管理事务探究6、优秀一线干部的心态要求　案例讨论：如何才..

  ￥   元/ 天

  人气：1871  

  

• TWI督导人员管理才能培训

   

  〔第一天〕壹、工作教导与日常指导(Job Instruction & Coach)一、工作教导四阶段法1.训练的需要性2.几种教导方法的比较3.教导方法四阶段的确立(实务案例研讨)二、工作分解1.工作分解的需要性2.示范工作分解(实务案例研讨)3.工作分解的摘要(实务案例研讨)三、训练预定表1.训练预定..

  ￥   元/ 天

  人气：1548