企业内训师技能培训

【培训对象】
全员

【培训收益】
实操性强，直接落地：剖析内训师高频运用的技巧与“专业概念”，内含大量讲师多年企业实践中有效的实战方法； 三大模块，全面掌握：从课程打磨、教学设计、演绎呈现三个维度展开，建立体系化的理论框架；

第一讲、基础篇：精品课程打磨
（一）好的课程是“磨”出来的
1.好的课程是什么样子的
2.“磨课”的关键
3.步步为营的课程设计与开发
4.课件包的构成
（二）磨选题：聚焦问题 分析课题
1.从课题到课程的困惑
2.解读“课题分析法”
3.“课题分析法”为课程设计提速
4.“课题分析法”链接课程设计
（三）磨目标：梳理差距 锁定目标
1.培训目标的作用
2.从业务差距中梳理目标
3.区分目标的类别
4.通过描述行为的方式书写目标
5.确定和调整语言的表达格式
（四）磨结构：厘清逻辑 搭建框架
1.课程结构既是知识结构也是表达结构
2.课程结构搭建应遵守的原则
3.确定写实、“聚焦”的标题
4.建立课程的层次和逻辑
5.跟进完善最终设计
（五）磨内容：贴近业务组织内容
1.课程内容整合的误区
2.课程内容的类别
3.课程内容的组织
（六）磨实践：提炼精华 复制规律
1.优秀经验从哪来
2.锁定主题内容
3.专家访谈7步
4.结构化所提炼的内容
5.验证内容的可操作性
（七）磨素材：修枝剪叶 佐证观点
1.素材收集--“功夫在诗外”的能力
2.常见问题一:急于找培训素材，喧宾夺主
3.常见问题二:素材过多，未能有效突出重点
4.常见问题三:素材与学习对象不匹配
5.素材收集和整理的三重效果

第二讲、技巧篇：五大教学方法
（一）匹配教学方法
1.教学方法你选对了吗
2.基础原则:匹配教学内容
3.最佳判断:以培训目标为依据
4.灵活应变:不可忽视的教学过程
（二）讲授法--从单向讲解到双向互动
1.讲授法的三个误区
2.讲授法的三个关键阶段
3.让学习者思考:发挥“不讲”的力量
4.助学习者理解:从演说到讲解
5.知识巩固:让学习者从听到讲
（三）演示教学法--让技能更直观
1.认识演示教学法
2.培训过程中为什么需要“做给学习者看”
3.聚焦适用场景
4.按情境或步骤实施演示教学
5.要让学习者“做做看”
6.演示教学法课堂教学操作步骤
7.演示教学法课堂教学的注意事项
（四）角色扮演法--让学习贴近真实工作场景
1.角色扮演法的三大误区
2.背景中的角色应该“任务明确”
3.懂得用“冲突”设计来加大挑战难度
4.“底牌”导出应该灵活取舍
5.角色扮演法设计的要点及注意事项
6.角色扮演法现场操作步骤
（五）游戏教学法--寓教于乐的学习过程
1.游戏教学的误区
2.围绕教学目的设置游戏
3.聚焦任务，控制游戏过程
4.启发性引导，促进学习者投入
5.游戏的总结与提炼
（六）案例教学法--最好的学习应用
1.“培训案例”为什么能解决问题
2.“案例教学”不完全是“例子教学”
3.培训案例的四大特点
4.完整培训案例设计四要素
5.案例教学设计的难度控制
6.案例教学法的操作步骤及注意事项

第三讲、呈现篇：玩转课堂管理
（一）课堂中的挑战
1.自身的条件限制
2.人际交流的障碍
3.成人学习的过程充满挑战
4.讲师的影响力
（二）打基础：举手投足显专业本色
1.培训师的世界就是两分钟世界
2.职业形象塑造
3.非语言的影响
4.强感染力的声线
（三）定策略：用团队学习带动个人学习
1.团队学习的正确认知
2.制定与组织和个人都相关的课程目标
3.三步促进学习者的投入和协作
（四）重开场：从一开始就懂管理学习者
1.开场的误区
2.学习者情绪调节四步
3.从感性到理性的原则
4.强化记忆的策略
5.开场注意力管理
6.培训的开场步骤与练习要点
7.课程导入的10个方法
8.开场6个破冰小游戏
（五）控过程：互动中的学习者引导
1.学习者期望值管理
2.教学过程中的注意力管理
3.学习者学习动机激发策略
4.促进学习者参与学习的技巧
5.不可不知的培训教学理论
（六）保结果：用教学测评检验成果
1.为什么要做教学测评
2.教学测评的时机
3.关键行为能力面谈评价
4.知识掌握程度的测验
5.知识技能应用水平的测试  

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

 

 

序号 课程名称 课程大纲

 

 

 

1

 

 

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

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