内训课内训课
| 专业服务技巧 |
| 主讲老师：王群老师 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一天：什么叫超人一等的服务水准:客户的6大人际需求客户的STAR 4大业务需求想客户所想的3部曲换位思考方式急客户所急的3A处理模式期间穿插录像示范、练习、分享及答疑理解客户类型，化解负面情绪:客户的6.. |
| 易经文化及人生智慧 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、一部天书传统文化的重要性连山易-归藏易-周易安国定邦之宝典伏羲氏作八卦周文王演绎64卦孔子写易传二、两个传说河图洛书三、三个特征不易变易简易四、四个功用象数.. |
| 工作计划制定与管理 |
| 主讲老师：冉云帆 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 工作计划的制定与管理计划的几个要素计划为了解决三个问题各类型计划之间的关系计划的特.. |
| 从专业到职业——做最职业化的物业经理 |
| 主讲老师：汪英武 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：一、物业江湖风云暗涌 谁主沉浮——时代呼唤职业化的物业经理1.崛起：经济发展推动服务业的崛起2.飞跃：城镇化进程催化物业管理的再次飞跃3.裂变：政策的调控使资源投入转向管理效率的提升4.转型：市场.. |
| 打造卓越物业管理服务团队 |
| 主讲老师：黄东兴 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、卓越物业服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识二、人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主为什么不满意我们的服务2.2 业主期望什么样.. |
| 对频生活品味创造客户忠诚度 —私人银行高净值客户服务效能提升 |
| 主讲老师：沈老师 培训天数：6 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程大纲/要点：一、私银客户效能提升流程二、私银客户个性化服务效能提升场景解决方案三、私银增值服务细节效能提升四、私银客户经理生活品味素养类别一览表.. |
| 从生产计划管理到项目计划管理 |
| 主讲老师：王景山 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.制造业项目管理应用领域与范例研讨(1) 什么是职能管理(2) 什么是项目管理(3) 项目管理与职能管理的主要区别(4) 1.4.制造企业产品实现项目管理应用研讨 某蒸汽轮机企业订单生产计划管理.. |
| 深化国企改革下的国有企业集团管控转型与变革路线图 |
| 主讲老师：杨梅 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：十八届三中全会提出深化国企改革后，从大型央企到地方国企，从上海到深圳，国有企业正经历着实现混合所有制、完善治理结构、健全企业制度、促进产融结合、市场化用人机制和激励机制改革等系列深刻的变革，2014年两会更是吹响了改革元年的号角。 .. |
| 直线经理人卓越领导力修炼 |
| 主讲老师：刘洪兵 培训天数：2 天 专业类别： 通信邮政 行业类别：领导力 |
| 课程简介：第一单元：课程导入——认知领导、领导力、领导者1、游戏一：乱世出英雄2、游戏二：寻找领导者3、游戏三：领导者脸谱4、启示：事情并不像你想像的那样第二单元：看穿领导力一、领导的三环理.. |
| 服务人员标准化五项修炼 |
| 主讲老师：杨端祥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引子：服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第一讲：看的技巧实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧顾客的五种需求人类.. |
| 上兵伐谋——“战略谋划、解码与执行力” |
| 主讲老师：彭于寿 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、整体战略谋划1、通过模拟演练，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会与威胁2、制定、实施模拟企业的中、长期发展战略3、通过不断调整，设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程4、学.. |
| 工厂生产过程成本控制高级训练 |
| 主讲老师：秘祖利 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1企业面对新形势的正确定位（1） 客户新形势下的要求（2） 生产过程中最重要要素管理解析（3） 世界500强工厂图片式成本降低展示2工厂生产过程中成本管理基本要素（1） 主要成本要素（2） 主要成本构成 .. |
| 销售心理学 |
| 主讲老师：陶文钧 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和.. |
| 金牌面试官-高效招聘与精准面试法 |
| 主讲老师：丁坚 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践自测：贵公司招聘体系是否科学有效？非结构化面试与结构化面试如何操作结构化面试：“七步法” 第一步，确定面试要素及权重---如何.. |
| 微利时代的短交期管理生产管理游击战术 |
| 主讲老师：周士量 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一讲：中国制造企业形形色色的困境1、 任务吃不了，能力吃不饱，生产不均衡，无休加班耗。2、 销售无预测，只等客户要，旺季忙趴下，淡季员工逃。3、 订单品种多，数量相对少，交期速度快，无法适应了。4、 插单经常事，计划总.. |
| 会计核算基础知识和财经纪律 |
| 主讲老师：贾虎 培训天数：1 天 专业类别： 网络营销 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 企业会计核算基础知识财务与会计的基本概念会计核算的前提与原则会计的基本要素会计科目的分类会计帐户的分类会计的记账规则会计分录的编制会计账簿的登记会计报表的编制分组实战练习：从企业经济业.. |
| 时间与效率，素质与心态 |
| 主讲老师：王群老师 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：个人职场发展规划基本架构 – 什么叫职场前三课？ 价值观 --- 我们思维与行为的根本：讲解与分析什么叫价值观，如何理顺个人价值观与企业价值观的关系通过对“穷爸爸，富爸爸”的分析，引导学员.. |
| 制造业成本核算与控制 |
| 主讲老师：陈光 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言： 有效的财务管理 = 净现金产生机制+成本控制机制 什么是管理不善成本？ 丰田汽车公司定义的7大浪费 一、成本体系的原理 A1、成本和费用的定义和分类 A2、客观的多因多果成本运动过程 A3、传统成本管.. |
| 礼赢商运——高端商务礼仪培训方案 |
| 主讲老师：沈老师 培训天数：12 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程大纲/要点：案例：尴尬事小，失标事大——商务礼仪在新常态经济大环境竞争中的重要性释义商务礼仪－阐述立身之本，透析礼之应用价值单元一区域文化差异－如何有的放矢，精准表达形象单元二商务&ldquo.. |
| 大客户管理的核心驱动——基于能力模型的人才培养 |
| 主讲老师：郑涛 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：l 了解能力素质的概念1. 成功通路要素2. 能力素质族概念3. 能力素质起源发展l 员工能力构建1. 员工能力构建理念2. 员工能力设计思路3. 员工能力构建方法4. 员工能力构建实例l 员工能.. |
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