内训课内训课
| 读懂客户的内在冰山 ——由内而外有效应对客户投诉 |
| 主讲老师：李汶娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 有效应对投诉的客户分析1.信息互联时代下的客户特征分析客户的三多二少2.客户为什么投诉？产品/服务质量服务环境／态度／效率售后服务／增值.. |
| 医院“服务礼仪及职业素养” |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：2 天 专业类别： 健康养生 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 医院形象塑造第一讲：医疗市场竞争与医院形象策划5各大医疗美容医院竞争格局6竞争核心7竞争重点——服务8竞争引发医院的形象策划9关于“以人为本”&ldquo.. |
| 互联网+医疗健康 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、互联网+与医疗健康机遇1、思维创新路径2、什么是互联网+？3、互联网+对医疗健康领域带来的变革与影响4、消费互联网必然推动产业互联网发展什么是产业互联网？产业互联网VS消费互联.. |
| 超强记忆力——打造职场最强大脑 |
| 主讲老师：易志勤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、启动大脑潜能：你的记忆力超乎想象1. 现场版最强大脑：超强记忆力表演2. 记忆术定义及原理1）记忆：输入与输出2）原理：熟悉记忆陌生、抽象变成具象练习：听记词语训练3. 联想力训练1）联想四大原则：卡通、.. |
| 助力职场—五大突破思维工具 |
| 主讲老师：张文报 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效沟通、精准表达—金字塔思维一、树立“以受众为中心”的理念1. 先重要后次要 先全局后细节2. 先总结后具体 先论点后论据3. 先结论后原因 先结果后过程案例研讨：百度公.. |
| 高效时间管理——提高工作效能的时间管理法 |
| 主讲老师：何峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识时间管理一、思考：时间都去哪了？趣问趣答：我们面临的时间管理最大的挑战是什么？1. 分析我们的时间消耗情况？案例解析：时间管理大师柳比歇夫的时间管理带来的启发二、到底什么是时间管理1. 时间管理的内涵.. |
| 黄金增员V计划项目（体验式） |
| 主讲老师：刘海涛 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：导入：年薪百万有多难1. 全年全国人月均收入解读2. 月薪5000起全国人口有多少3. 高新行业前十排名解读4. 名校毕业薪酬案例分析5. 招聘市场发展新变化新趋势解析第一讲：后疫情时代增员情况剖析一、增员意.. |
| 价值管理培训课程：价值创造实务训练 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：价值创造实务训练——缔造王牌产品，促进高速成长【课程简介】随着越来越多的企业从管资产向管资本转型，传统的基于保值增值的管理理念已难以适应企业发展的要求。从资本视野来看，基于未来的价值管理理念必将处于主.. |
| 我国税制改革前沿动态 |
| 主讲老师：王珊珊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、宏观经济形势与税制改革动态 1.5H1.国内外宏观经济形势分析2.税制改革动态二、后营改增时代税收管理体制的变化 1.5H 1.税收信用体系2.税收信息化三、最新税收政策剖析 3H各税种最新（1年内）.. |
| 琢璞为玉——新员工职业化素养提升 |
| 主讲老师：刘碧瑛 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：项目 内容 预期效果一：何为职业化——职业角色需适应 1、职场新解读1）什么是职业化？2）校园与职场的差异两种角色转换角色要求与回馈循环图&.. |
| 五星级卓越服务锻造 |
| 主讲老师：刘碧瑛 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：课程简述：无处不在的服务培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习开场游戏：梭哈大富翁团队建设：组名，组长，组徽，组训第一章：何为卓越服务一、头脑风暴：.. |
| 酒店员工服务礼仪培训 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一讲：优秀的员工需要具备的综合素质1、用心服务——假如我是顾客2、主动服务——要做的正是对方正在想的3、变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标 .. |
| 企业招投标舞弊的表现及控制 |
| 主讲老师：熊鹤龄 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：企业招投标舞弊现象面面观1、供方资源管理的舞弊2、招标计划的舞弊3、资格审定中的舞弊4、招标文件编制中的舞弊5、投标过程中的舞弊6、评标评委选择中的舞弊7、评标标准设定中的舞弊8、开标、评标、定.. |
| 多媒体智能交互式营销 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：任务一：系统了解多媒体智能化交互式营销（3小时）【课程解析】了解多媒体智能化交互式营销的定义、特点、目标和内容一、多媒体智能化交互式营销定义与特点1.定义：基于各种智能设备的界面与人实现互动的多种媒体形式的营销2.特点：.. |
| 民法典-侵权责任编与人格权编 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：侵权责任一、侵权责任的归责原则案例：受伤找谁要求赔偿？——过错责任、无过错责任、公平责任二、共同侵权案例：高空坠物，害人害己——共同加害侵权、共同危险侵权三、职.. |
| 医护礼仪与医患沟通技巧课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：内 容 大 纲第一部分知礼懂礼 1、为何要重视医护礼仪与医患沟通技巧2、医护人员与患者心态剖析3、医护礼仪之本：从尊重患者开始第一部分塑造医护人员 专业形象 1、形象礼仪的重要性2、面容、发饰、着.. |
| 给加西亚的信——团队执行力训练 |
| 主讲老师：郑奕 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：单元一把信给加西亚的魅力与榜单1.破冰；2.组建学习团队；课程导入与课程安排3.视频片断分享：走进神秘园4.把信给加西亚的追求目标5.学习力：以上司为榜样6.我们向把信给加西亚学习什么？7.案例：从&ldqu.. |
| 企业文化管理 |
| 主讲老师：马海容 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：企业文化基础知识1、企业文化的作用2、企业文化的起源3、7S模式中的硬件和软件第二节：企业文化的三个基本问题与四个层面1、企业文化的三个基本问题2、企业文化的四个层面第三节：企业文化体系建设1、企.. |
| 变革时代的绩效管理 |
| 主讲老师：钱科宇 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 重塑管理认知一、时代变革与管理进化：1. 工业时代的管理特征：标准、工具、程序；2. 信息化时代的管理特征：数据、分析、控制；3. 万物互联时代的管理特征：透明、自主、人性化；二、企业发展阶段与管理进化：.. |
| 随薪而动——薪酬体系设计与管理 |
| 主讲老师：付源泉 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入篇：Z公司薪酬体系问题诊断第一讲：理论篇—薪酬基本理论一、企业常见的10个薪酬问题1.缺乏明确的付薪哲学2.外部竞争性劣势3.内部公平性问题4.缺乏基于绩效的弹性薪酬机制5.薪酬结构不合理.. |
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