内训课内训课
| 投诉处理案例分析 |
| 主讲老师：张昊 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、客户核心战略--以客户为导向的服务理念a)“以客户为导向”的客户满意度提升i.客户满意度公式ii.提升客户的体验感受iii.降低客户的期望iv.案例分析：隔离期间网络故障，客户以升级为威胁.. |
| 商业伦理和企业文化 |
| 主讲老师：周国华 培训天数：1 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：商业伦理和企业成功之道一、商业伦理基石知识二、中国传统儒商伦理文化和西方资本主义商业精神比较1. 中、西方商业伦理的来源2. 中国传统儒家经济伦理文化和新时代儒商精神3. 西方商业伦理和资本主义精神三、企.. |
| 正念思维与职业素养——高效能职场的六项修炼 |
| 主讲老师：何峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：破冰开场：职场大成就者必备三大条件第一讲：课程导入——漂亮转型1. 校园人与企业人有何不同之处？2. 认识我们的企业3. 为企业创造价值的同时，创造自己的个人价值第二讲：先破后立—.. |
| 筑牢最后一道安全屏障 ——企业如何做好应急管理 |
| 主讲老师：袁航 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：应急管理的前世今生一、应急管理相关法律责任1. 应急管理涉及的刑事犯罪（结合相关案例讲述，实操练习）2. 事故入刑“地板红线”解读（视频案例）3. 应急管理涉及的违法行为（列清单）二、.. |
| 【MTP】管理者综合管理技能提升 |
| 主讲老师：潘鹏 培训天数：6 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：主 讲 内 容 演 练 场 工具 / 方法一、破冰：一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。— 拿破仑 1、拿破仑在强调什么？2、管理者的水平决定团队绩效的整体水平3、新形式下的.. |
| 供应链高级计划与库存控制 |
| 主讲老师：吴生福 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：供应链计划体系一、厘清供应链计划层次1. 战略层2. 战术层3. 执行层二、分析供应链流程类型1. 供应链主流程2. 供应链流程类别3. 供应链流程分解三、定位供应链运营模式1. 效率型供.. |
| 企业高效能目标绩效管理 |
| 主讲老师：胡军令 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：绩效管理的底层逻辑导入：企业经营的根本目的是什么？一、经营目标是绩效管理的基础1. 基于公司战略2. 基于业务规划3. 基于职能价值观点：志不立，天下无可成之事。案例：大秦帝国700年立志东出4... |
| 《习近平经济思想》 |
| 主讲老师：许清君 培训天数：1 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：授课内容模块一：习近平经济思想的理论来源1. 习近平经济思想的理论来源，是马克思主义政治经济学2. 高度重视推动中国共产党人对当代中国马克思主义政治经济学的创新发展模块二:习近平“新常态”论1.. |
| “十四五”规划和2035年远景目标纲要 |
| 主讲老师：于涛 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 《纲要》整体解读一、《纲要》综述1、《纲要》结构2、《纲要》主线：新发展阶段、新发展理念、新发展格局二、“十四五”时期经济社会发展主要指标1、指标体系介绍2、新提法三、理论要.. |
| 财会集训3天2晚：新税政下企业税务风控筹划征管稽查应对实操 |
| 主讲老师：鲍灵光 培训天数：3 天 专业类别： 税务筹划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：3天2晚财税实训计划 欢迎财税咨询或会计服务公司、会计师税务师事务所及培训机构洽谈合作！第1天白天：减税降费新政深度解读及风险点分析晚上：“金三”并库后企业13项税务风险及案例解析咨询答疑（.. |
| 新任管理岗位能力提升 |
| 主讲老师：张振兴 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课前思考：您眼中的优秀管理者是什么样子的？一、新任管理者的角色认知——准确定位自己的角色1、分析新任管理者的角色错位——民意代表／领主/自然人2、探究新任管理者的领导魅力&md.. |
| 管理思维能力：系统性、结构化、批判性和辩证法 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、思维是人类最重要的能力1.习得思维是人类个体最伟大的起点2.我们平时是如何快速思考的3.认知基模和建构主义的实践应用4.快速分类是我们思维的第一反应5.生动案例讨论二、思维的基本规律和思考方式1.从刺激反.. |
| 新形势下的企业人才经营与管理 |
| 主讲老师：赵胜 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 新时代下的管理者领导力修炼与提升案例解析：这样的问题你遇到过吗？一、管理与领导的五大区别二、领导力的五大构成要素1、领导感召力2、领导前瞻力3、领导影响力4、领导决断力5、领导控制力三、企业管.. |
| 新晋管理者Hold第一个90天的秘诀 |
| 主讲老师：王伟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、导入：当心职业陷阱的盲区（一）建立你的职业角色转变能力（二）达到损益平衡点 （三）避免掉入角色转变期的陷阱 （四）开创良好势头（五）理解基本原则 （六）评估角色转变风险（七）规划你的第一个90天二、新.. |
| 领导韬略与艺术——组织领导核心能力提升 |
| 主讲老师：李东 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：树立领导威信——善用领导权力一、从管理到领导——管理干部的角色认知1. 管理就是领导吗——管理对事、领导对人2. 有职务就是领导吗—.. |
| 从IT到DT—通讯企业大数据运营实战与落地 ——通讯企业运营大数据的分析方法与思维策略 |
| 主讲老师：李达聪 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：思考1：目前，通讯通讯企业最大的问题是什么——我们的通讯企业怎么了？思考2：驱动通讯通讯企业发展上科学管理模式还有多大的潜力？思考3：大数据在通讯行业只是个概念吗？落地的难点在哪里？第一讲：大数据运营.. |
| 云改数转解读 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：系列一 模块 内容单元一 什么是云改数转，企业数字化转型的背景 1.数字经济时代已经来临2.新IT加持数字化势不可挡1、企业数字化转型的本质单元二 云改数转的模块介绍 1、云网一体化规划，一体化建设1）网是基础2.. |
| 新零售数字化门店的应用 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：单元 大纲 内容 效益单元一 新零售的本质 新零售的本质1、全渠道、数字化、智能化、体验化给新零售赋能2、新零售的特征是消费者主权SoLoMoMe消费群 本单元让学员明确新的时代下零售行业的新发展单元二 .. |
| 职业生涯规划与管理 |
| 主讲老师：张永林 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：什么是职业1、职业的五个内涵△社会分工△必备素质△创造财富△合理报酬△满足需求练习：哪些是职业？2、职业是可以选择的寻找有发展前景的职业朝阳职业夕阳职.. |
| 告别不“成熟”—青年员工的成长型思维与表达 |
| 主讲老师：郭瑞卿 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、开场破冰1、感受自我心理与语言的关联2、感受团体与个体的关系3、感受主动沟通与被动沟通（《OH卡投射与体验》每组抽取相关卡片；根据提示编成心理故事；小组完整故事讲述。梳理团队与个体的关系，引导学员发现潜在彼此的能.. |
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