内训课内训课
| 客户体验 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章 客户体验成为企业竞争的焦点1.1 从竞争发展趋势看客户体验1.2 当今企业客户体验管理存在的三个误区1.3 新时代呼唤新的客户体验第二章 客户关系管理的框架及原则2.1 客户体验管理框架的5个步骤 2.2.. |
| 数字化转型与银行业的发展 |
| 主讲老师：坚鹏 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化转型的发展现状1、 什么是数字化转型2、 数字化转型分类3、 数字化转型的背景4、 数字化转型的主要使命5、 数字化转型开展的主要业务二、数字化转型分析1、 我国数字化转型定位2、 数字化转型对.. |
| 招商银行数字化转型战略研究 |
| 主讲老师：坚鹏 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：招商银行数字化转型之知行果1、 转型认知2、 转型行动3、 转型结果二、2014年招商银行制定轻型银行战略1、 打造轻型银行战略的原因2、 轻型银行战略的内涵3、 轻型银行战略整体框架4、 “.. |
| 系统思维与领导者心智资本建构 |
| 主讲老师：季佩枫 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、信息化时代的领导力变革认知1、领导力发展与变革的外部环境；2、领导力蜕变的涉及范畴：规律与趋势、思维与理念、工具与技巧；3、社会价值观与管理价值观正在发生突变式变化；4、领导力的价值：从处理已发生的到规划未发生的； .. |
| 与压力为友 |
| 主讲老师：韩东妮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天 探索：压力管理的理论及重要性 游戏热场：击鼓传猫 自我认知与情绪稳定的关系 职场多发抑郁、狂躁与双向情感障碍 案例分析：职场PUA.. |
| 复盘工作坊 |
| 主讲老师：陈卫中 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：认识复盘 什么是复盘？ 复盘与总结的区别？ 为什么要复盘？ 复盘对组织能力提升的意义第二模块：复盘的操作手法 复盘三种类型.. |
| 组织诊断-六个盒子 |
| 主讲老师：陈卫中 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、组织诊断的前戏：系统理论1、开放系统理论2、系统的三大特征3、系统的构成要素4、如何做系统分析二、组织诊断1、组织诊断的原理2、组织诊断常见方法和工具3、组织诊断常见误区三、六个盒子1、六个盒.. |
| 破解行销密码 推动业绩倍增 NLP顾问式高效行销教练营 |
| 主讲老师：朱天佑 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：销售模式一、顾问行销的定义1．销售行为1）销售人员的三个类型①推销②服务③顾问2）不同类型销售的特点【互动研讨】我所处的销售问题思考2．传统销售模式的问题分析1）大额保单的销售四大难道.. |
| 中小企业有效打造区域样板市场技能提升 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别： |
| 课程简介：一、样板市场对于企业“临门一脚”的作用1、增强营销人员信心2、给渠道商树立榜样3、稳定市场、稳定企业发展根基4、增量增效益5、总结模式进行复制二、样板市场打造必须遵循的四大原则1、资源.. |
| 品牌塑造与商务礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码二、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面三、如何很快的让别人欣赏你四、分享：赢得客户信任的三大法宝.. |
| 商业模式打造 ——新形势下的企业转型与升级 |
| 主讲老师：池强 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：互动：公司的基本问题三个最近遇到的案例1 商业模式的基本理念知识1.1 企业商业模式定义1.2 企业建立商业模式的目的1.3 建立商业模式的依据——商业模式来自哪里1.4 中小企.. |
| 跨国经营公共关系维护与发展 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：壹. 跨文化下公共关系提升的复杂障碍所在(一).国内企业国际市场涉入面临的最大挑战●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单）国内企业走出去的血泪与学.. |
| 卓越采购经理 |
| 主讲老师：柳荣 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：一、采购的专业知识与采购的角色定位企业采购的特点与管理趋势采购、采办与物料管理之间的关系采购和利润的关系采购以及采购管理的目标采购的基本要点采购在组织结构中的地位采购工作的游戏规则采购供应人员职业道德规范.. |
| 管理项目 |
| 主讲老师：严旭 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：【第一天上午】 一、基本概念项目及项目管理的基本概念项目管理的必要性项目生命周期对项目的影响因素主要项目干系人二、项目启动了解高层管理人员的职责项目干系人项目的三重约束项目目标定义方法建立.. |
| PPAP--生产件批准程序 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第1部分：产品件批准程序（PPAP）概述1. PPAP的定义和目的2. PPAP适用性3. PPAP过程要求4. PPAP的提交5. PPAP的有效生产第2部分：PPAP 的过程要求1. 设计记录2. 任.. |
| 公文写作网络视频直播课 实施方案 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：（一）公文写作基础1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型3.撰稿者的代言人身份4.撰写公文的基本流程5.公文审核标准6.公文高频错误点7.如何分辨范文与病文8.公文格式规范与设置.. |
| 沙漠掘金-高绩效团队五项障碍 |
| 主讲老师：王静- 培训天数：4 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介： 第一单元：沙盘业绩盘点与总结1. 小组讨论：如果重来一次，会做哪些改善？1) 沙漠掘金小队目标设定方面的问题与改善2) 沙漠掘金目标推进、计划制定/分解中的问题与改善3) 沙漠掘金过程控制方面的问题与改善4) 沙.. |
| 企业上市财务标准与审核 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、进入资本市场重点关注的财务问题（一）多层次资本市场体系详解(二)当前企业面临的资本环境分析1. 证监会发行和审核双提速，IPO加速成为资本市场最大关注点。证监会2016年共计核发了280家企业的首发申请。2016.. |
| TTT——讲台驾驭技巧 |
| 主讲老师：王志涛 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一天 课程大纲及内容安排09:00 ■课程互动开场：破冰及初步体验 Ice Breaking▲说明：用有趣的体验活动来帮助大家热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。09:10~12:00 ■.. |
| 以客户为导向的服务管理与资源整合 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、服务意识决定服务品质1、现代企业终极竞争的领域——服务1）从商品营销到服务营销2）服务和服务的特性3）服务感受矩阵与优质客户服务4）优质客户服务对员工个人的好处5）客户满意度模型2.. |
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