内训课内训课
| 金融业客服中心-客户服务技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的： 金融市场唯一不变的是变化，未来证券业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。目前各家证券公司的客户数量少则几十万，多则几百万，大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务。投资者满意度的多少与证券公司.. |
| 中国第一堂真正的实战管理课程 |
| 主讲老师：俞凌雄 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：一堂被世界光电企业路明集团誉为价值1.5亿的管理实战课程！中国民营企业的发展必须从以老板为核心的能力转变为以组织和管理为核心的能力！课程大纲：一 谁最需要学习总裁实战管理？核心团队。二 何谓核心.. |
| KPI的设计与运用技巧 |
| 主讲老师：邱明俊 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：案例研讨：张部长为什么烦恼？第一讲 用心理解“KPI”一、什么是KPI二、KPI指标由谁找出？ 三、设计多少比较合适？问题：同类企业的KPI，我们可以拿来就用吗？第二讲 几种拿来就.. |
| 新产品研发流程优化与研发项目管理 |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：一、科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向&rd.. |
| 企业管理红绿灯与关键事件 |
| 主讲老师：田军 培训天数：1 天 专业类别： 总裁研修 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 企业管理中值得警惕的现象第一部分 客观黄灯提出警告的标志，需要引起足够重视。第二部分 五种异常管理现象敏锐洞察企业中集体冷漠等异常管理现象，深刻分析根源。第二单元 企业考核使用的有效方法第一部分 主.. |
| 品质管理十大方法 |
| 主讲老师：陈良杰 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一、质量管理要求1、方法比努力更重要2、产品检验的七个流程3、 规范抽样和随机抽样6、人机料法环管理十问模块二、现场质量控制方法1、作业标准化2、质量控制点要求3、作业人员“三自一控&.. |
| 现代医院管理者的目标管理与时间管理 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：（一）、目标管理&时间管理 医院管理工作的两重有效性 目标管理：保障医院战略的实现 时间管理：提高医院资源的效率 目标管理让大家做正确的事情 时间管理让大家正确地做事 正确理解目标管理的流程 个人自我.. |
| 服务业全面质量管理 |
| 主讲老师：周士量 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的.. |
| 酒店关键营销与客户关系管理 |
| 主讲老师：易钟 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程纲要：一、饭店营销新思维1、正确认识饭店营销管理二、楼面经理关键营销前提篇——让客户留下美好印象1、我们都在哪些环节能让客户感到用心并注重细节，从而留下深刻印象？ 领位关键营销服务.. |
| 阳光心态与快乐工作 |
| 主讲老师：汪颜 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持;----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动;----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断;----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长.. |
| 职业形象与商务礼仪系统提升训练 |
| 主讲老师：景雅澜 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：第一部分： 服务礼仪篇第一模块：服务心态修炼1、服务礼仪的本质2、服务的角色定位3、服务心态修炼第二模块：服务礼仪的基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动服务4、热情服务5、周.. |
| 职场养生专题 |
| 主讲老师：杨新苗 培训天数：1 天 专业类别： 健康养生 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 养生理念一、养生与养心1、身与心的和谐2、心身疾病3、《黄帝内经》中倡导的身心俱养二、养生的“道”与“术”1、知常曰明2、养生遵循的自然规律 .. |
| 打造无敌卓越销售团队特训 |
| 主讲老师：孙瑛 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一部分 你的团队到底得的是什么病? 1. “兵熊熊一个、将熊熊一窝”,你的团队销售业绩上不去应先从上面抓起。故事：大雁飞翔的故事2．没有好的目标与激励机制，员工不会拿出100%热情工作。案例.. |
| 银行也服务礼仪以及技能提高 |
| 主讲老师：赵家路 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 【课程说明】 服务是什么？简言之，就是为别人做事。既然是为别人做，则有一个对方是否接受，是否满意的问题。这就涉及到每一个服务的个体、服务的流程和细节等是否规范、科学、实用等。而真正让证券交易客户感受到证券业员工细节专业.. |
| 卓越物业管理企业经营管理实务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一讲 物业管理内涵及特征 物业的含义及其特点 物业管理的内涵与特征 物业管理的主要内容 物业管理的基本环节第二讲 物业管理行业与物业管理市场 蓬勃朝阳的物业管理产业 举步维艰的物业管理行业 竞争激烈.. |
| 精细化促销管理 |
| 主讲老师：杨云 培训天数：0 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 促销基础管理1. 促销管理的目的2. 促销的分类管理3. 促销流程建立4. 促销统计报表的建立5. 快速报表系统建立的方法与技能二、 促销分析管理1. 客户价值分析2. 销售人员行为分析3... |
| 银行客户经理顾问式销售与客户关系管理培训 |
| 主讲老师：郜镇坤 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！银行客户经理门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键! .. |
| 执行力与领导力提升 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程介绍：企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言。执行力与领导力是相互相成的，团队执行力取决团队主管的领导力。杰克•韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。.. |
| 毛泽东领导艺术与团队建设 |
| 主讲老师：王立华 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：他的领导艺术可概括为“六大真经”。一是掌握思想方法。统一了思想才能统一行动。两论起家：《实践论》、《矛盾论》。二是统一认识方法。正确认识是正确决策的前提，不了解情况，却在那里担负领导工作，那是异常危险的。.. |
| 化妆品行业的经销商公司化运营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：美容美发 |
| 课程简介：第一部分：经销商公司化运营的认识一、 经销商公司化的概念1、 什么是经销商公司化？2、 经销商公司化包含哪些内容？二、 经销商为何要公司化运营？1、 市场竞争的需要2、 商业合作的需要3、 做强做大的需要.. |
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