内训课内训课
| 在线客服服务营销与运营管理提升培训 |
| 主讲老师：黎冰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：关于服务我们应该掌握的核心知识一、服务的发展趋势（了解）1. 服务业的发展趋势——世界各国和中国服务业占GDP比重的发展趋势2. 产品经济、服务经济和体验经济区别—&mda.. |
| 五星柜员-柜面服务礼仪提升 |
| 主讲老师：张烨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：服务礼仪篇：柜员的专业形象打造1.柜员是银行服务的第一窗口1.1服务至上的信念1.2客户的信任，从你开始1.3首因效应2. 柜员魅力三大法宝：问候／微笑／致歉2.1礼貌得体的问候2.2 热情洋溢的微笑2... |
| 国网新形势与十四五规划 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：时间安排 培训模块 主要内容 培训形式1.传统能源形势及影响 1.工业革命与能源利用2.化石能源带来的后果1)化石能源枯竭2)环境污染加剧3)全球气候变暖4)气象灾害频发5)无数物种灭绝6)生产能耗居高 .. |
| QC常用10大工具手法 |
| 主讲老师：盛治武 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别： |
| 课程简介：第一节 检查表1.1 检查表的应用场景1.2 检查表的常用格式第二节 柏拉图2.1 自然界中的2、8原则2.2 质量中的柏拉图应用2.3 柏拉图的EXCEL画法步骤2.4 柏拉图的Minitab画法柏拉图.. |
| 新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升 |
| 主讲老师：王潇 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：新形势下客户经理营销模式转型一、银行营销转型1. 一次转型——标准化2. 二次转型——营销技能提升3. 三次转型——效能提升4. 四次转.. |
| 大数据时代人工智能应用与价值创新 |
| 主讲老师：赵志强 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：导入1：现在是大数据时代，现在是人工智能时代案例：“我的一天”研讨：(GP-分组对抗记分点)感受智能化，分组讨论描述“你的一天”，并指出哪些应用或名词是和人工智能紧密相关？导入.. |
| 赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造 |
| 主讲老师：王文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：引入：企业的核心竞争力来源于优质的服务第一讲：服务礼仪的“前世今生”一、立足中国看礼仪互动：微笑游戏破冰1. 追溯礼仪之源2. 礼仪文化演变3. 礼仪核心内涵二、话说服务礼仪1. .. |
| 数字媒体国际传播能力研究 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一章 中国国际传播能力建设的使命与历程第一节 中国国际传播能力建设的使命第二节 中国国际传播能力的建设历程第三节 世界观的嬗变与国际传播思维创新第二章 数字媒体国际传播能力的影响力第一节 全球传播平台处于深度变革之.. |
| 高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队 |
| 主讲老师：张维丰 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：前言：电影《建国大业》限东野七日内入关启示第一讲：团队执行力的基础——以心为本打造高效执行力一、执行价值——将目标转化为成果1. 企业执行文化的特征2. 战略执行的五大步骤.. |
| TPM 全面生产设备维护 |
| 主讲老师：范斌 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：TPM概述1. TPM基本概念；2. TPM的起源和发展3. TPM的目标4. 设备管理的误区5. 预防哲学6. 设备三级诊断流程第二部分设备目标管理与综合效率改善1. 设备零故障管理和改善.. |
| 企业数字化转型与数据分析 |
| 主讲老师：魏凌睿 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一讲：企业所面临的数字化转型一、企业数字化转型原因1. 数字化改变商业模式1）数据变机会2）机会变服务3）服务变收入2. 数字化建立企业优势3. 数字化提升使用体验二、数字化转型核心要素1. 以数据.. |
| 全能型供电所管理转型培训 |
| 主讲老师：贺鹏举 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 全能型供电所建设工作理念宣贯【思考】为什么要建设全能型供电所？时代的要求新形势新挑战的冲击电网企业自身发展的需要力求创造更大客户.. |
| 职场表达能力进阶技巧 |
| 主讲老师：高飞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导课部分 职场表达小游戏工作当中的我们，经常都要做汇报，布置任务、开会发言，还有竞聘演讲````现在，我们来扮演工作中的小王、小李和小张 这些表达有什么问题？正课部分.. |
| 精准化大客户营销与策略性销售 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 做对事：大客户的价值认知1.500强企业的大客户价值逻辑与大客户营销体系1)IBM的大客户理念和思维2)IBM的大客户体系3)华为的大客户管理4)华为的大客户营销和策略5)华为的大客户营销和文化6.. |
| 客户分层分类管理与价值营销 |
| 主讲老师：张家双 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、客户分层管理的意义1、2080法则2、不同客户层有不同金融/服务需求大众客户:快速便捷、实享优惠中端客户:财富增值、观享生活高端客户:财富保全、独享尊贵3、客户.. |
| 企业资产运营管理与资产变现 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：1 企业资产管理与资产盘活1.1 什么是企业资产1.2 企业资产组成1.2.1 有形资产1.2.2 无形资产1.3 资产盘活的目的与意义1.4 资产盘活流程与操作1.5 MIOE模式的资产盘活与管理模式2.. |
| 新时代中国共产党人的历史使命 |
| 主讲老师：夏国维 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一讲：中国共产党人历史使命的根基一、充分认识中国共产党人的使命源泉1、党的奋斗历程和历史性变革与成就 2、来源于中国共产党人的信仰、信念和理想3、为中华民族作出了三个伟大历史贡献4、长征精神彰显共产党人的初心和使命.. |
| 营销团队建设与管理 |
| 主讲老师：刘轩 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：营销管理思维的变革与发展一、营销管理的变革发展第一阶段：共同创造第二阶段：社区化第三阶段：性格化二、营销管理的思维准则1. 人才：团队业绩的基石（优良品种更容易开花结果）2. 学习力：团队的核心竞争力.. |
| 银行新员工职业角色转换与职业素质 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：建立职业角色一、清晰角色定位1、明确岗位职责2、了解相关工作关系与配合要求3、明确主管以及相关人的期望4、知道能做什么，不能做什么5、职业人士的三大纪律6、职业人士的八项注意7、确立职业价值准则.. |
| 价值创造的商业模式创新 |
| 主讲老师：黄志强 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业进入商业模式竞争时代一、新生代商业模式层出不穷1. 解析市场上常见的四种商业模式（四个案例）1）传统商业模式：超豪华青年大巴“运营分成模式”独占天下份额2）创意商业模式：立食餐厅&ld.. |
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